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社群运营系列【破局篇】
左哥
公众号:摸鱼圈干货
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给大家分享社群淘客运营的一些心得,还有一些对社群项目的破局思考。

本文来自微信公众号 “布衣创业说”,作者:左哥,纷传经授权发布。

大家好,我是左哥,一个互联网创业八年的破局者。

21年因为做CPS外卖返利+筷子粉破圈,被一些小伙伴所熟知,大概花了3个月时间,做到月佣金20W+。

21年底因为外卖CPS大额降佣,调整了项目布局,转战社群淘客。

截止到目前,刚好150天左右,月佣金利润勉强30W+,对于社群淘客而言,应该还属于刚入门级别。

受王总的邀请,给大家分享社群淘客运营的一些心得,还有一些对社群项目的破局思考。




今天是社群运营分享的第二篇【破局者】,上一篇【社群运营分享篇】社群淘客入局150天,月佣利润30W+,破局还是破圈?

依然以问答的方式展开,只分享最核心的痛点解决方法。


01

开群标准化的原理和痛点分析(裂变版+不裂变版)

做过社群淘客的知道,一个裙的产出高低,和粉源质量高低有部分影响之外,开群的教育和裂变,也至关重要。

传统模型:

  • 老板自己开群,费时费力,开群好坏全靠状态和红牛。


  • 客服开群,非常吃客服的能力和状态,能力差的开不好裙,能力强的,自己看明白以后,又容易流失,老板又要重新培养。(部分老板会拿分红留人)



标准模型:

  • 做过互联网项目的铁子都知道,任何一个项目,测试的时候没问题,放大的时候各种麻烦事就来了。


  • 背后的原因,就是不够标准化,只有标准以后,才能固定渠道,固定团队,固定产出模型。(可以参考部分优秀大厂的模型,一定都有一套标准化的东西去推动每个环节)


话术模型举例:


以上分享部分开群话术截图+售后话术截图

  • 开群话术大同小异,区别在于,发话术的时间节奏固定,前期测出一个最佳时间模板,客服就是一个发单机器。


  • 固定售后话术、开群常规问题话术,借用软件的力量,减少对客服随机应变能力的依赖。


  • 个人群裂变还是看品,裂变品上个扫地机器人(吹风机也行),嘎嘎上人。


  • 企业群裂变???裂就死号,暂时放弃,目前主流都是拉满以后直接干。


    总结:

    • 开群标准化,减少对员工的依赖,单日开群10个以上,配一个开群助手,专门处理踢人,回复用户问题,创链接问题。


    • 老板最应该做的事情,就是监督员工完成每日工作,再去开拓新的资源渠道,而不是埋头苦干。赚钱以为是能力,亏钱以为是运气。


    02

    社群淘客选品思路+文案体系

    这个问题是很多兄弟都有的问题,但是一直不敢面对的一个问题。(说的不好不要对号入座,仅代表我的观点,我也只是一个月佣31W的小小小淘客)

    社群的本质就是带货,其中很重要的一个利他服务,就是提供相对靠谱的产品。

    现在很多兄弟团队,都是采集肉单裙,很少验货,也没有自己的写手,就是搬砖,手动搬,还是机器搬的问题。

    当然,我承认这样模式更轻,更有利润,甚至我自己也这样干了很久。

    但是,当团队稳定后,产出可以保证正常盈利后,一定要有专门的品控+验货+写手。

    好处一:



    如上图,品控可以整理好,成品裙的出单情况,并且提前写好次月肉单库,提前准备好文案和招商。

    避免在单位时间内发同类型的品,导致出单少,每天都要找肉单的情况。

    举个栗子:

    9月份预估种草15个大肉,先看8月发过哪些大肉,稍微错开时间段。

    然后  3个A百货大件,3个B化妆品,3个C护肤品,3个D服装类,3个F消耗品等。

    提前找好招商.(按ABCDF,ABCDF,循环去割)保证收割无尿点。(这段有点啰嗦,后面加快)


    好处二:

    为社群淘客下一步转型铺路,和很多兄弟头脑风暴以后,一致认为,淘客的下一个形态一定是和直播相关联。

    从用户体验上来逆推,文字体验≤图文体验≤视频体验≤直播体验≤三维虚拟体验。

    社群淘客下一个趋势,可能就会迭代到直播,如果自己不懂选品,不懂文案,起步先输半子。(也可以继续搬砖,能赚钱就行,仅代表个人观点,不喜勿扰)


    总结:

    • 要有品控,把发单和选品标准化,吃肉无忧。


    • 拥抱变化,历史告诉我们,“求变者通,善创者行”。


    再分享一个适合初学者的文案体系流程。(不重点展开,下次写个单篇分享)


    ●开场白

    ●产品介绍

    ●卖点2~3个

    ●剧情互动

    ●报价

    ●售后保证

    ●链接

    ●演员入场

    ●催单2~3次


    总结:写一个爆单文案要天赋和才华,但是你有一个标准的文案体系做基础,事半功倍,起手先赢一子。


    03

    表格化办公的原理和表格分享

    无纸化办公,表格化办公都是一个成熟团队必须经历的一个过程。

    让管理者更清晰的知道项目的概况,根据数据提前落子布局。

    就像我上一篇文章里面分享的一个观点:报表就是项目的晴雨表,“下雨打伞,天晴防晒”。懂的铁子,记得点赞支持一下。

    下面分享几个对接员工的表格,展示部分,别想抄完整的答案。


    总结:社群淘客是一个多维度的系统工作,荭利期过去以后,团队之间的角力,除了资源的整合,更多的是团队的模型是否抗压,反之,体量越大越危险。


    04

    软件测评,我爱“超淘”

    做过互联网的铁子应该都知道,一个好的工具商,可以让项目如鱼得水,也就是“工欲善其事,必先利其器”--《论语·卫灵公》

    前段时间应王总邀请,写了超淘的测评,刚好借这次分享,也给铁子们说下我的体验,好与不好仅代表我个人观点(狗头表情)


    售后裙氛围

    社群淘客说话一直比较皮,有时候很多工具商容易上头,但是超淘的售后群服务就很好,问题出现,总能及时处理。

    也有很多热心的超级大佬,会定期分享一些运营经验。



    我自己的话,一般出现问题,都会发摸鱼圈和王总的售后群,都能得到有效的回应。

    让我感觉不是一个人在战斗,特别是大面积封群封号的时候,看到大家都在封,心里的大石头就落下了。(狗头表情)

    功能分享



    在我之前的印象中,工具商,就是我有需求,我花钱,你帮我满足就可以了。

    但是超淘的服务超出了我的预期,总是提供超前的服务,比如图中的、投诉反馈界面,超级优选等。

    【重点】

    图片


    【重视 重视 重视】

    超淘最让我觉得牛逼的地方,就是精细化运营,可以精准到每个群,每个老铁,每个订单的情况。助力今年的精推社群玩法,简直就是超值!!!

    我现在组建的摸鱼圈,大部分也都是在超淘相识,很多人私信我,你真的是150天就做到现在的成绩么?

    我想说的是,时间只是一个单位,成绩只是一个结果,做正确的事,和正确的人一起前行,剩下的交给时间就好!(狗头表情)


    总结:

    • 选择一个好的工具商,助力产出翻倍,嘎嘎赚钱。


    • 拥有一个好的圈子,获得高级信息,真的可以解决很多问题。


    • 我也不是为爱发电,如果看到这里觉得有一点点帮助,记得帮忙点赞支持,予人玫瑰,手有余香。


    复盘总结:

    • 开群标准化,让团队开群无忧,嘎嘎上人。


    • 拥有自己的品控和文案,棋开先胜半子,拥抱更多可能。


    • 表格化办公,提高工作效率,商战比的就是精锐。


    • 超淘YYDS,我爱超淘。(也有其他优质工具商,仅代表我个人观点)


    我是左哥,一个深耕互联网八年的老兵,社群淘客的入局者,希望认识更多有趣的大脑,碰撞火花,成为一个破局者。

    --

    今天是分享社群运营系列第二篇【破局篇】,如果看完觉得有帮助,点点赞,小小的肯定,就是对创作者最大的鼓励。

    再次引用《荀子·修身》中的一句话:“道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期”。

    有反馈会继续更新(申请加精中),先去吃个泡面,深夜被迫加更中。



    #社群
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