本文来自微信公众号 “白板产品”，作者：白板产品，纷传经授权发布。
如果没有产品经理经验要转行做产品经理，就只能从产品实习生或产品专员做起。
我们结合图内的招聘信息，介绍一下产品实习生需要具备的能力。
01
沟通能力
沟通分为语言沟通和书面沟通，沟通能力是产品经理必备的能力。
产品总监、产品经理每天都有许多工作，你不能在遇到问题时都向他们请示，如果是一两次还可以，经常请示他们则只能体现你沟通能力不足。
1.语言沟通
在实际工作过程中，语言沟通主要分为当面沟通（比如，在评审会 上，有问题可以当面与参加会议的人员沟通）和电话沟通（大公司基本上都会给每个人配备电话，有问题可以直接给对应人员打电话沟通）。
这种沟通方式对快速反应能力、语言组织能力和情绪控制能力要求 比较高。
所谓的情商便是指调动别人情绪的能力和控制自己情绪的能力。
比如，别人之前是忧愁的，你通过言语或者其他方式让这个人变得开心，让他经历情绪上的起伏，这便是调动别人情绪的能力。
再比如，你努力克制自己愤怒的情绪，让自己平静，这便是控制自己情绪的能力。
吵架吵得不是对错而是情绪。
试想当你和你女朋友（或男朋友）吵架时，有的时候你明知道是自己不对，但你还吵，为什么呢？
还不是因 为当时在气头上，话赶话赶到那里了吗？所以说吵架的时候不是应该分 清楚对错，而是应该安抚对方的情绪。
比如，由于迫不得已的原因，需要在原有的需求上新增需求，在与 技术人员沟通时技术人员就“爆”了。
“什么？新需求我还没做完，你又要加需求，早干什么去了，不做！！！”，你一听这话也“爆”了，“不做 也得做，哼！”然后，你们就吵起来了。
如果你当时能退一步，“我知道再加新需求不对，别说你们反感， 我自己都觉得不好意思”。
先安抚一下对方的情绪，然后再提出理由。
“这是一个基本型的需求，如果我们不做，那么后期可能会有大量的用户投诉，况且这个需求也不是特别大的一个需求。如果特别复杂， 放心，我肯定就放到下一个版本中了！只是顺便做的事情，咱们能不能在这个版本中就顺便解决了？”
如果你这样说，是不是通过的可能性就 变大了？！
2.书面沟通
书面沟通分为即时通信软件沟通和邮件沟通。书面沟通的好处是不 要求即时反应能力强，但需要具有较强的书面表达能力，尽量用言简意 赅的语言把意思表达清楚。
不要求即时反应，就具有充足的时间思考， 可以想好了再把相应内容发出去。
不要随意，如果书面沟通能力都不 好，那么怎么能够写产品需求文档呢？！
02
时间管理能力
我利用业余时间与朋友们做了很多线下分享活动。不少朋友都会 问：“你如何管理自己的时间？感觉你做了很多事情。
1.培养良好的习惯
制定小目标并每天坚持完成，如每天要求自己浏览资讯网站、了解 热点内容，每天分析一款软件等。
通过这些小目标，不断积累知识，我 的视野越来越宽广，同时也培养了良好的习惯。
2.不断提醒自己，今天的事情完成了吗
我一般会把记事本放在办公桌的正前方，在显眼的位置提醒自己不 要遗忘工作安排。
我相信，每个成功的人都有一个习惯是一直在坚持 的，这个习惯会影响自身其他的行为与品质。
3.不断反思
当你认为学习或提升自己已经不是现在需要做的事情时，我建议你尽快找一找你身边优秀的人，多和他们沟通。
一个圈子会影响你的行为，俗话说：“你是什么样的人，决定了你的圈子是什么样的”。
应该反思到底自己的梦想是什么、想成为什么样的人、现在自己做了什么、如 何利用业余时间让自己再成长。
好的习惯等于好的时间管理，我认为可以从3个方面做起：学习、 机会、结识产品人脉。
你能做到在工作中有目的地学习吗？在从事产品经理工作的时候， 每一个项目都会给新人带来挑战，在挑战中我们会经历一个个波峰和一 个个波谷。
每当遇到新的挑战后，我们都会总结复盘，有的人可能不会复盘， 而以“印象”的方式存留在脑海里。
对于刚从事产品经理工作的新人来说，最重要的是模仿。
只有学会模仿，找到一定的产品规律（如移动端产品常见设计、Web端产品常见 设计）。
再利用自己的业余时间学习，才能最有效地提升工作能力。
03
学习能力
作为一个产品实习生，你的实力还不够，需要主动学习，眼里要有 活。什么叫眼里有活？
例如，同样都是前台，A在客人来的时候主动端 茶倒水，忙前忙后，B 坐在那里连眼皮都不抬一下，需要老板喊才能 动，B 就叫眼里没活。
一个产品实习生要眼里有活，尽量帮助别人，这 样不仅可以锻炼自己的能力，而且在别人眼里你是懂事的，他们会愿意 教你。
产品经理需要懂很多知识，包括运营的知识、技术的知识、营销的 知识、心理学的知识……如果不学习那么只能使自己缺乏竞争力。
互联网的变化日新月异，比如互联网的风口从互联网金融到直播，再到共享 单车，如果不学习将跟不上时代的步伐。
04
执行能力
为什么有些人看了很多道理，却依然过不好这一生？知易行难！道 理都懂，但真正执行的人又有几个？产品实习生对自身的定位便是执行者。
在写竞品分析时，是随意贴几张截图，还是把优缺点和相关路径都 剖析一遍，输出结论给产品经理？前者叫糊弄，后者叫用心。
要记住， 你是一个执行者的角色，一定要把任务执行到位，不懂可以问，但是懂了就要执行好。
05
抗压能力
每个人在面对压力时都会有不安的心理，产品经理不安的是什么？
如何保证产品的需求能够100%地完成，或者能够让沟通的结果是产品 经理想要的，从而保证产品开发方向是正确的。
归结在一起，不安的原 因是怕自己的任务完成得不够好。
在工作中，需求的出现来自版本的迭代或用户的反馈。但在从0到1 的时候，大多数的产品需求来自运营侧或领导的一个紧急需求。
在正常 的情况下，产品的设计流程为：需求调研—需求评审—原型设计—UI设 计（页面设计）—产品文档—开发—提测。
1.用户体验和资源分配的不安
用户体验的极致感总在产品经理心中。在人员不足或要求产品快速 上线的情况下，用户体验往往就不重要了。
但是如果目前的UI设计和开 发人员配置得足够多，有足够的资源供你协调，那么你也可以追求用户 体验。
对于移动端App来说，用户体验可能围绕是否要做所有机型的适配、是否要帮助用户登录（保存缓存）。
产品经理的不安可能是因为需求往往以用户体验为中心，担心在这次产品开发需求完成后，后面的迭 代排期不知道要排到什么时候，是不是要等几个月，甚至几个版本。
2.沟通效率的不安
沟通效率对产品经理的工作最重要。
文档的及时更新、修正，需求 的及时变更，或者某一个需求的暂停，都是沟通中的问题。
其中尤为重要的是，在你的沟通已经完成之后，你能否让上级相信你，或者你的上 级是否会回访再次沟通需求。
如果突然出现一个从未参与产品设计的人，你能不能让他明白或者通过你的沟通之后让他知道产品设计是合理的，你提出的问题是合理的，甚至这次你考虑的是正确的。
需求往往不能做到100%实现，但在需求的落地过程中，如果团队 其他成员提出更好的落地建议或方案。
那么可以让需求的实现超过 100%，或者把这次没有达到的需求作为优化项继续跟进，而不是放在 那里不管不顾。
我们要能够正视这些不安，只有抵抗住工作中的压力才 能越来越强大！
06
原型能力
从产品实习生到产品经理，再到产品总监，最后到CEO，职级越高 就越不需要画原型了，而需要把更多的时间投入思考。
如果你是产品实习生，那么要帮助产品经理画好他需要的原型，要使用Visio把需要的流程图画出来。
原型能力也是产品经理的必备能力，像Axure RP、Visio、 XMind、PPT、墨刀等工具产品经理都要会用。
如果遇到不会的，那么可以利用百度。产品经理使用的这些工具都很简单，很容易上手。
07
文档能力
在产品经理的工作中，写文档通常占很大的比重，技术人员需要按 照文档开发，测试人员需要按照文档测试。
如果文档写得不好，则会出现很多问题。
文档写得好不好、写得够不够全面很考验产品实习生的逻 辑思维能力，语句够不够通顺很考验产品实习生的语言组织能力。
写完的文档基本上是思考问题的整个框架，产品实习生在初期可能思考得不全面、语句表达得不通顺。
这就要求产品实习生主动学习，只要写得多 了，也就写得好了。
最后，送给所有刚从事产品经理工作的人一句话：道路是曲折的，未来是光明的，要相信，你们的征途是星辰和大海！
