本文来自微信公众号 “项目经理老原”，作者：项目经理老原，纷传经授权发布。

年底了，今天聊聊年终总结吧。

年终总结这东西，写是年年写，可很多人也确实也是没什么长进。

其实年终报告也就一个中心思想：写领导想看的。从这个角度出发，你自然会联想，老板最关心的是什么？

当然是：公司明年如何更好地活下去？

所以，做年终汇报最大的意义，其实就是八个字：总结过去，看清未来。

真正的年终总结，其实就2个精髓：总结+报告。写好和说好，缺一不可。

所以，这篇文章就解决2个问题：怎么写？怎么说？

先上大框架，需要最全的高清图，可以找我。

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怎么写好年终总结？

说到报告，项目经理再熟悉不过了，一年到头写报告写文档写到麻。

年终总结写的就是你的昨天，今天和明天。领导想听的，不过是在有限的时间听到这4个方面的内容：工作业绩、亮点成绩、问题分析、下个年度规划。

怎么让你的报告，既有高度，又不流于形式？老原也看了很多案例，找到一个很不错的逻辑框架，分享如下：

1. 交代背景

行业报告会从政策、市场入手，再聚焦行业深层；公司报告，会从战略、行业入手，聚焦公司发展方向；部门报告，则强调「围绕公司战略」开展了xx工作。

最后，个人层面呢。则可以适当的人情化一些。比如：今年是来公司的第6年，角色转变的同时，明显感受到了挑战增加。

很多人会忽视这一环节。其实开篇的作用可以帮你交代清楚接下来整篇报告的逻辑。在开头，就直击中心，看你的一年工作重心，有没有偏离公司发展航道，与公司和部门大局一致？

说白了，如果中心思想都跑偏了，后面也没啥汇报的必要。

2. 年度工作绩效

铺垫做好，就该秀出你的肌肉。

如果汇报只能有一个重点，那一定是工作成果，而且一定要数据化！

项目经理工作又多又杂，所以在整理时，需要进行归纳整理。

可以参考这3个分类：

第一，数量或效率型。

提升了多少的项目利润？节省了内部多少工时等？用红色字体把数据高光。

这就要求我们在平时每个大项目结束时要及时记录好数据，单纯靠年底回忆，效果是会打折扣的。

今年来不及的，可以参考自己之前做过的各种汇报，如果你是认真做过的话。

第二，流程类工作。

补充或者优化了流程，降低团队工作或沟通成本。

例如：以前项目管理流程存在各种浪费和重复，优化了开发审批流程，提高大家的工作和沟通效率。

第三，知识管理、经验沉淀类。

如果锻炼了队伍，提高了团队协作，培养了新人这种泛泛而谈的经验作为亮点的话，需要明确相对应的程度。

例如：2人获得PMP资质队伍专业性提升，使某项目交付节约时间XX天。

3. 发现不足和挑战

没有哪项工作是完美无缺的。所以，没有必要避讳这个版块。

但是，写不足的目的并不在于承认错误，而是「向失败要回报」。

在讲述经验与教训时，要提到6个要素：

你做对了什么？你得出的经验是什么？

你做错了什么？你得到教训是什么？

哪些经验和教训是明年可以复用的？

工作成果代表过去，但是经验是面向未来的。

汇报工作中的不足的时候，一定要诚恳，忌讳：挑不痛不痒的说，真正不足的你避而不谈。

过分报喜和过分低调在年终汇报都不好。

4.来年计划

如果你不知道怎么写，可以问自己这几个问题，提问法最容易激发灵感了。

现有项目迭代、目标提升多少？

是否准备开启新项目？原因？目标？

需要公司或领导提供的资源与协助？

自我能力提升计划？

总结下来就是：

年底汇报总结不是战略业务规划，它是基于当前的事实依据去谈未来的可能性，要注意落地性和资源匹配的可执行性。

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7大汇报技巧

按照前面的4个步骤，报告也基本成型了。做到这一步，年终总结只完成了一半。还需要进行汇报。

汇报也是个技术活，要挑选时机和技巧方式。

汇报前需要明确的 4 件事：汇报方式、汇报时间、汇报对象以及展示方式和流程。

而不是两眼一抹黑直接上场。那估计来年涨薪也和你没啥关系了。

表达的好，这场年终总结才算完美收官。

接下来，再分享汇报表达的6大技巧：

1. 不要临阵磨枪

前面的汇报准备，本质也在强调，平时多注意积累，提前抽出时间准备你的年终汇报：

如果你干活有时间，总结时你却选择应付过去，最后坑的其实是自己。

2. 事无巨细就等于啥也没有

前面的公式模板，就是为了帮你找到重点。老板时间是珍贵的，他只用知道重点是什么，不要把细枝末节的内容全讲给他。

3. 数据 + 定性结论

不要只罗列数据！x3！

重要的事情说3遍。很多人理解的数据化就是我把数据可视化做的漂亮，这就够了。

这是非常错误的想法！同样的数据，定性不同，给人传达的信息就不同。

比如你只说今年业绩增长500w，但不表达去年是了 涨了100 万还是800w，那你这个数据没有任何意义。

4. 金字塔原理

表达时一定要先说目标完成情况，再说如何达成。

先大后小；先上结论再说理由；先出结果，再谈过程。

5.  比较级用起来

没有对比就没有伤害，同样的，没有对比就没有安慰。

你今年业绩不好，如果不对比同行和市场，你大多不会得到什么好脸色。

但当你发现你的业绩下降3%，先别着急否定自己，有可能同行下降了5%。

6. 没什么平庸的成绩，只有平庸的表达

什么叫平庸的表达？

今年我们的整体业绩下降了3%，这是因为提高了产品质量，把原本的利润做了一些压缩。更高级的表达方式：

今年我们开始改善产品质量，主动抛弃一些低端产品，尽管业绩稍有下滑，但我们的用户口碑和满意度提升了30%，用户体量提升20%。

预计在明年，会因为我们的产品质量创造更多的利润。

不同的表达，说来给老板的感觉完全一个是天上一个是地下。

最后再次强调下我们做年终汇报，核心的 8 个字：

总结过去，看清未来。

老板喜欢的是这样的员工：只为明年的成果找办法，不为今年失败找借口！