本文来自微信公众号“25号观察员”,作者:25号观察员,纷传经授权发布。
不出意外,在微信“送礼物”功能推出20天后,淘宝火速上线了送礼物功能。
但淘宝并没有社交功能,线上礼物怎么送?只能复制链接分享到微信好友,对方还得复制链接到淘宝打开,然后填写地址、安全口令、收下礼物。礼物还没收到,我已经晕了。
这功能对淘宝几乎没什么用,反而是帮微信宣传“送礼物”功能。
“送礼大战”还没开始,淘宝就先输了。
但不用奇怪,这又不是淘宝第一次干这种事了。
淘宝的核心问题在于没有护城河,也没想清楚怎么建护城河。
群敌环伺的时候,没想清楚、又急于出招,那只能是昏招百出。
张无忌有乾坤大挪移和九阳神功两大绝招,行走江湖就可以横着走。
当一个昔日高手的招数天下皆知,各门各派都修炼出针对性的招数,破绽百出后,通常,他面临两种选择:第一,重新修炼一门绝招,别人学不会的绝招。第二,面对眼前的危机,先学几招对方的武功应付。
很不幸,淘宝选择了后者,学这学那,最后还是没有自己的绝招。
可是曾经的淘宝,并不是如此,当年也是身怀诸多绝学,纵横武林一时。
还记得,淘宝开互联网电商之先河,击败eBay保持行业第一多年;“淘宝直通车”开始让天下没有难做的生意;千人千面继续提升平台分发效率;双十一开启全民购物狂欢节。
不知道从什么时候开始,淘宝就步履蹒跚。
2015年前后,京东提出“多快好省”,大力投入做物流。阿里坚决不看好,还嘲笑京东太重,会死得快,可是京东快速长大,淘天的市场份额迅速从80%下滑到60%多。
2018年,做低价拼团的拼多多上市了,阿里还是瞧不上,反而淘汰了一批中小商家,直接资助了拼多多,结果硬是被拼多多拿走了20%的市场份额。
2020年以后,短视频时代到来,直播电商迅速风靡,淘宝这次谨慎了,学着推出了自己的一哥一姐,但抖音和快手还是从电商市场拿走了近20%份额。
2024年,拼多多用了一年时间,就让TEMU成为全球跨境电商的焦点。阿里的跨境电商做了这么多年,一直不温不火,又去学TEMU的全托管、半托管。
淘宝上一次出绝招,已经是快10年前了。
现在淘宝所做的一切不过都是在学习、追赶,做物流、做直播、做内容、做低价、做全站推、做跨境全托管……就这些,已经让阿里煞费苦心。就像那个虎落平阳的昔日高手,再也没有昔日一招纵横天下的豪气。
现在的淘宝已经没有护城河。
淘宝早年的使命是“让天下没有难做的生意”,这是一个极其伟大、富有前瞻的想法。因为这个愿景,阿里从无到有创造了交易平台淘宝和天猫,线上支付的支付宝,支持线上庞大业务的云系统,这三大业务,到现在依旧是阿里的核心。这也带来了十多年一家独大的格局,后来者只能仰望。
过去十年,电商行业快速发展和迭代。京东主打了“好、快”,拼多多主打“省”,而淘宝,依然坚持要做综合性平台。同时,抖音、快手凭借直播快速崛起,甚至现在的小红书、微信、美团,都在争夺电商市场的机会,你很难把他们归到哪一类。
甚至当蔡崇信直面反思:
阿里落后了,因为我们忘记了真正的客户是谁。
我其实挺疑惑的,他说的“真正的客户”到底是商家,还是消费者?因为阿里最初的使命是“让天下没有难做的生意”,这时候的客户是商家;而近几年面对竞争所推出的措施,更多是挽回消费者,这时候的客户是消费者。
现在淘宝的使命是什么?淘宝的特色是什么?淘宝的护城河又是什么?
道理很简单,当你有自己坚定的目标,你就会为此做出创新、引领行业。当你没有自己明确的目标,就会被别人的目标牵着走。
学习别人的招数,是没有尽头的。今天腾讯推出“送礼物”,明天还能推出更多的功能,更不用说拼多多、抖音又开始给商家降佣金、降费用,淘宝几乎是唯一还在给商家提佣金的平台,你要不要降?
主动权始终是掌握在别人手里。
几个月前,我们就判断,淘宝的电商是不是稳住了份额,这事还要打个问号。剔除退货率后的实际GMV,淘宝已经连续下滑几个季度了。阿里的股价,也率先跌完了10月的涨幅。
为什么?
因为淘宝没有解决根本问题,淘宝的护城河在哪里?谁能回答?
阿里巴巴今天80美元的股价,2000亿的市值,和十年前上市时候一样。
而这十年,腾讯的市值从1200亿增长到4400亿美元,拼多多从0到1400亿美元,美团从0到1100亿美元。
十年一梦。
本文由作者授权纷传发布,建圈子、做付费社群用纷传。