本文来自微信公众号 “卢明浩说私域”，作者:卢明浩，纷传经授权发布。

今天在广州出差，此时此刻人正在酒店，一大早便打开电脑来准备完成这篇文章。

说实话，我写关于私域的文章也已经有200多篇了，每一篇基本都在3000字左右，算下来也已经有好几十万字了。

有的时候我就在想，如果我继续一直写私域，总有一天会到头吧，会有油尽灯枯的那天吧。

我不知道，索性就先这么写着吧，等哪天这个专题实在写不动了，我会特地发篇断更文。

但至少不是现在。

市面上写私域的博主其实有不少，但是很少能有人像我一样讲的比较透彻的，而且从一而终都是写私域，这不是自吹，大家可以去搜搜。

私域从2018年兴起发展到今天也已经有6个年头了，这个时间说短也不短，说长也不长。从最早期的人人喊着做私域，到如今的平稳发展，我相信私域流量远没有到达顶端，因为目前做私域流量的企业很少人是可以拿到好的结果的。

阻碍私域发展最大的一个问题就是创始人的私域认知不足，私域看起来好像很简单，但只要真正躬身入局做过私域的人都知道，私域每一步路走的都不容易。

01

私域运营的核心本质究竟是什么？

今天我们就通过这篇文章来讲明白，私域运营的核心本质究竟是什么？

想要讲清楚这个问题，我们就不得不先讲一下私域运营的整个链路。

用户引流→用户运营培育→用户转化→用户转介绍（裂变）。

这是市面上很多博主普遍都在讲的私域的运营链路，从这条链路我们就会发现，私域从头到尾自始至终，都离不开一个词，用户。

其实无论是做私域还是做别的营销，如果没有用户，没有人，一切的商业形态都会不成立，毫无意义。

同样的，私域其实就是针对于用户，针对人的一种营销策略、营销手段。

所以，私域运营的核心本质肯定离不开用户。

对于私域小白或者没有从事过私域的人来说，都会问到一个问题，微商究竟算不算私域？

这个问题需要从两个维度来回答。

微商，我们可以理解成是私域最早期的雏形，但是私域发展到今天，已经跟微商有了翻天覆地的区别，有了质的改变，所以说那时候的的微商已经不能算现在的私域了。

首先，微商和私域的主体不一样，微商更多偏向于的是指个体，而私域更多的是指企业主，也就是微商是个人行为，而私域是企业行为。

其次，侧重点和运营策略不一样，过去微商时代，用户不叫用户，叫流量，是一串串数字。而到了今天的私域，用户是一个个活生生的人，而不是数字一样的流量。

私域5.0时代，用户，不是流量的流，而是留量的留。

所以私域运营的核心本质，并不是在“流量”上，而是在“留量”上。

但你明确了这点之后，你接下来的运营策略或者说侧重点，并不是在前端如何引流，或者后端如何转化和裂变，而应该是在用户运营培育这一侧。

用户关系的经营与培育，也就是我们俗称的处朋友，就是私域运营的核心本质。

那么用户经营培育，我们最终的目的是什么，用私域的行话来说，就是提升与用户的粘性与信任度。用大白话来说，就是交朋友、处朋友。

所以我这里有一个定论，如果在你的私域里，有一百个优质客户跟你建立了良好的朋友关系，那么你的私域就已经成功了。

02

怎样才能够和用户处成朋友关系呢？

OK，那要怎么样，才能够和用户处成朋友关系呢？

自古以来，朋友的性质其实没有变，想要建立起朋友关系无外乎就是两个点：

1.情感的深度连接

2.利益的相互作用

很多人可能就会说了，情感我可以理解，毕竟处朋友如果没有情感哪还能叫朋友。但是利益怎么理解，不是说朋友之间不能谈钱，谈利益吗？

谁跟你说朋友之间不谈钱、不谈利益的，如果说你们之间朋友的感情会因为一点利益关系就能破坏，那你有没有想过是不是这段友情太脆弱了。

成年人的世界里，请问哪段关系不夹杂利益呢？

别总活在乌托邦的世界里。

让你给他家人介绍份工作，这算不算利益往来？

让你托关系帮他搞到通行证，这算不算利益往来？

家里发生了变故伸手找你救急，这算不算利益往来？

你要记住，不忘初心才是朋友的本质，其它的都是扯淡。

那要怎么样才能够跟你的私域用户处成朋友关系呢？

1.真诚走心

说真的，光这一点，做私域的人有90%都做不到，全特么都是走肾、走肺、走脑，就是压根不可能走心。

因为当你一旦进入到它私域流量池的那一刻，他脑子里只有一件事情，就是如何收割你，把你身上的钱榨干，恨不得冲去上扒你口袋，扒得精光。

所以想要处成朋友关系，记得一定要真诚待用户，要走心，不要一上来就是“买吗，你买不买嘛，你到底买还是不买”

买你个老六。

2.解决问题

有没有听说过一句话，当别人有求于你的时候，你在他心里已经有了价值，而这个价值便是建立起连接的桥梁。

所以我们为什么要挖掘用户的需求，因为只有他有需求，我们才有用武之地，才有帮助他解决问题的可能性。

那要怎么样才能够挖掘用户的需求？

很简单，不放过任何可以了解用户的机会。

逮住机会就是跟他一顿聊，多看看他的朋友圈和视频号，能够线下见见面那就更好了。

3.利益输出

如果说他本来就要购买一箱白酒，他在别人那里买要1000，在你这里只需要800，那他有什么理由不在你这里买呢？

这其实就是利益的输出。

所以朋友之间其实真正怕的不是利益的往来，而是你特么就一个劲的想着坑他，你这就不叫利益往来，就纯纯把他当大冤种来坑了。

要大白话来说，就是能够帮他省钱、省时、省力，你这朋友到哪找啊！

4.学会倾听

学会倾听，这点在朋友关系里很重要。我发现很多人就是学不会倾听，总是喜欢表达自己的想法和欲望。

潜台词就是，我想要，我还要，我还想要。

这种人没啥好说的，就是自私，活该没朋友。

我们在处理私域用户关系也是一样的，不要总是强调自己想要什么，要多听听用户想要什么？

做一个好的倾听者，是建立起朋友关系的最佳方式。

其实哪有什么好的私域运营策略，大道至简，无论是私域还是公域，不就是处理人与人之间的关系吗？

所以你会发现，那些做不好私域的人，其实他不单是做不好私域，他的人际关系可能也一塌糊涂。

回归到最初的本质，最核心的本质，私域运营其实没有你想象的那么难。

发心，是私域运营的起点，也是终点。

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