本文来自微信公众号 “斌戈爱运营”，作者:陶老师行知，纷传经授权发布。
为了在新环境里，更高效的处理，最让人头疼的用户分析。我整理了一下思路，抛出来和大家分享，如果大家感兴趣，可以听听看。
01
了解你的公司
一个公司由很多人组成，一项业务也是由众多伙伴共同推进，
如果想更高效的推进工作，了解公司文化、了解公司的人、了解他们的思维方式，很重要；
比如，如果你的公司是一家销售主导的公司，那业绩和销售额就是大家最关心的， 02 熟悉你的业务 很多公司的业务模式在创业初期可能是一套逻辑，但是随着一次次迭代，一年年的业务变化，尤其是用户的不断成长和更替，很可能已经进入了完全不同的生命周期，甚至很多身在其中的老员工都没有意识到这种变化。
而“狼性文化”、“团队pk”、“内部竞赛”都是常态；
而如果公司恰巧是品牌主导，那审美、创意、传播、管理这些将更能够引起大家的兴趣，
同样还有产品主导型、市场主导型、运营主导型，以及技术主导型的企业，
每种公司都有自己的特点，我们身在其中，一定要了解、接纳、融入。
比如，我刚刚入职的社交电商公司，一向以自己强悍的拉新能力和品牌口碑为傲，
经过多年的发展，已经在老用户中形成了稳定的复购习惯，业务模式也从“新客获取型”变成了“用户成长型”，
也就是从通过新用户量的方式驱动业绩增长，变成了增加单个用户价值的方式放大商业价值；
而为了适用这些变化，每个运营的小伙伴都应该对自己的工作产生新的认识，并且做好迎接新的挑战的准备。
03
研究你的用户行为
用户行为大家都熟悉，我们几乎每天都在思考如何让用户按照我们设计的路径行动，
但还是有大量的用户会在主路径意外游离，这些“不合群”的用户，它们都在做什么？如何理解用户的这些行为？
其对业务的影响？对增长的价值？
除了uv、pv、gmv之外，建议大家多去看看用户的行为轨迹，真正的去感受用户在做什么，这对每个岗位的小伙伴都是大有裨益的。
04
研究你的用业务目的
他和业务目标的最大区别是，目标是可以定量的，而目的一定是定性的，前者是具象的结果，而后者才是整体的价值；
如果我们不去专注业务的目的，而一味的“完成目标”，很可能会像诺基亚手机一样：我们什么也没做错，但是我们失败了......
05
定义核心指标
这个很好理解，但是很难判断，尤其是我们在做用户分析时候，总是希望了解更多的数据，
但其实数据并不是越多越好，过多的数据会让我们的工作低效，做事找不到重点；
我认为是观看人数、直播分享率、直播下单率，盯住这三个指标就可以了，
至于观看时长、点赞量、评论量这些数据都是辅助指标，并非用户核心动作
06
寻找相关性
今天我花了一天的时间做了公司在售商品间的相关性分析，这种分析并不复杂，
前面文章也有聊过，但是这些结果的价值非常高，比如，我们以前可以用相关性做智能推荐，
现在我们可以直接把几个相关性较好的商品组合成“套装”，这样更容易增加用户的消费金额；
07
寻找fem模型
rfm模型是电商里最常用到的运营模样，分别通过用户的消费间隔、消费频次、消费金额进行用户群筛选，
这样的好处是可以周期性的对用户进行营销管理，
更重要的是可以筛选出高价值用户，将有限的营销资源用在最优质的用户身上；
进行满赠满减活动的推送营销，刺激用户提高消费金额，这种方式配合用户的生命周期去做，会事半功倍。
08
寻找魔法数字
在运营中，经常会出现一些“魔法数字”，它们是一些会频繁出现的特殊数值，
符合此类行为的用户，会表现出更高的价值；
这个时间内我们无法知道用户是否流失，只能等到展会结束之后，根据用户的到场情况判断用户的流失率，
可是对运营人来说，这种后置指标太滞后了，起不到有效的价值；
于是我们利用这一“魔法数字”有效的对之后的预约用户进行了优惠券领取的引导，效果很不错。
09
师夷长技以制夷
当我们不知道如何下手时，我们可以尝试着从竞品那里找灵感，
敌人是最好的师傅，市场是最好的训练，用户是最严苛的考官。
本文由作者授权纷传发布，建圈子、做付费社群用纷传。
