本文来自微信公众号 “ 卢明浩说私域”,作者:卢明浩,纷传经授权发布。
前段时间去参加一个演讲口才课,说实在话,我很少去参加这种所谓的线下聚会,一方面是不太喜欢这种类型的社交场合,一群不相识的人说着一些词不达意的话语,这多少让我内心还是有点排斥的。
另一方面是,大抵的套路都是那般,还没开始就已经猜中了结尾,来来去去就那些东西,没有一点新意。
但是我承认,这次的线下会销让我有所改观,虽然最后还是一样的,咨询师各种逼单,但是整个过程有很多东西值得让人学习。
我这里简单说一下,这次会销做的比较好的地方。我后面总结了一下,其实就是造势,那为什么他们可以把势能可以打造的这么好?主要有以下几点原因:
1.培训老师的人格魅力,这点很重要,培训老师不仅要足够的专业,还要具备一定的涵养、幽默风趣以及正向的能量。
2.家宴式会销,凡是第一次参加活动的用户都可以免费品尝准备好的午餐(晚餐),而且还挺丰富,有红酒和各种海鲜,一句话逼格直接拉满。
在吃饭的过程中,还会让每个人各自发言,大意就是表达对此次活动的感受,当然全部都是赞美之词。
3.互动式课堂交付,很多会销模式,基本上都是老师在上面拼命的讲,然后参会的人不停的做着笔记,基本上没有什么参与感。
这次活动不一样的地方在于,每个人都要参与到发言当中,先不说能不能学到什么东西吧,这是不是可以锻炼自己上台表达的能力,给自我一个展示的机会,我记得当时还被老师评为演讲第一名,哈哈哈。
就是整个流程体验下来,仪式感非常足,服务比较好,最后的瑕疵就是咨询师的逼单逼得太猛了,当然可能也是职责所在。
铺垫了这么长,我们再回过头来看此次的主题:如何寻找出私域的破局点?相信你也已经有答案了。
没错,就是造势。
无论是线下的会销,还是线上的私域营销,我们始终都离不开一个词,造势。只有当势能打造的足够高,才可以撬动转化的杠杆。
道德经里面说,道是万物之始,是主宰一切的规则。
做私域也是如此,我们要找出私域最核心的东西,找出私域的底层逻辑,只要私域的发心(道)是对的,只要坚持下去,私域总有一天会开花结果。
既然我们都知道造势是私域的破局点,那好,接下来,我们就来说一说,做私域应该要如何造势?
现在做私域,我们一定要从流量思维转变到用户思维,甚至是超级用户思维。私域造势的本质,其实就是从用户引入到用户推荐,这整个过程,势能的打造。
明确这个点之后,那么私域造势的步骤和逻辑就比较清晰了。
01
初识用户
注意,我这里的用词不是引流,也不是添加,而是初识,因为引流和添加,这两个词本质上还是停留在流量思维的逻辑,而初识这个词就不一样,它传达的是两个人第一次见面之后,彼此之间的印象,这样就更加具备温度。
在初识这个阶段,我们要明确三个问题:
第一个问题,就是你们为什么会相识?
这点很重要,是什么把本不应该有联系的两个人联系在一起,是因为偶尔的一次活动?还是,朋友之间的介绍?又或者是,共同的爱好?
你会发现,初识的机缘往往注定了后面的发展以及交往的深度。
第二个问题,你要向对方如何展示自己?
也就是说,当我们第一次加好友之后,我要给对方传递出什么信息,包括我们的微信头像,昵称,朋友圈等,通过这些小小的细节,我们可以给对方传递某种特定的信息,也就是我们所谓的人设。
第三个问题,你要如何了解对方?
孙子兵法说,知己知彼,百战不殆,如果你连对方基本的信息都不知道,请问你要如何和他建立起更深的链接呢?
这个时候我们就得通过私域的渠道途径慢慢的获取到对方相关的信息,然后给对方打上相对应的标签,因为人的记忆力是有限的,有些人连父母的生日都记不住,更何况是一个毫不相干的人呢?
02
关系破冰
两个人从刚开始的陌生到彼此之间的初识,这是建立起关系的第一步。
那么,接下来,我们要思考的是如何让彼此的关系更进一步,也就是我们俗称的关系破冰。
这个时候的关系,我们还处在尴尬期,试想一下,两个人为什么会觉得尴尬,很简单,不熟悉,就是对彼此之间还很陌生,那要怎么办呢 ?
让彼此之间更加相互了解。
站在这个角度来说,我们更多的是要通过信息的方式(其实就是内容),不断地传递和分发到对方,日积月累,对方就会对我们有更加立体地认识。
那么,要如何通过内容来让对方了解自己呢?
内容三部曲:
1.内容的制作
也就是说我们得先把内容制作出来,内容的形式可以是文字、图片、视频、语音等,我们在制作内容的时候一定要注意,内容的信息表达要足够的清晰准确,其次是内容要具备一定的美感,每个人都喜欢美的东西,如果你的内容看上去乱糟糟的,我相信,没有人会愿意认真看。
2.内容的触点
当我们制作好内容之后,接下来就是要考虑到内容的承接,也就是触点的问题,私域领域里,主流的触点有,微信朋友圈,私聊,社群,微信公众号,视频号,小程序等。每一个触点都存在一定的优势和劣势,具体我们要根据内容的形式和用户喜好而定。
3.内容的宣发
有了内容和触点之后,最后我们就可以着手进行内容的宣发了,包括宣发的时间、宣发的频次、宣发的人群等。在进行宣发的时候,我们要讲究因地制人,什么时间发送效果最佳,会不会给别人造成打扰,以及频次多高。
关系破冰,除了可以通过内容的传递来达到效果之外,有一点也很重要,就是对于用户的深度了解,如果说内容的传递属于从自身到对方的维度,那用户信息获取就是从对方到自身的维度。
只不过这里有一个很本质的区别,就是内容的传递是批量化的,我们可以通过内容让一大批用户了解到自己,但是用户信息获取更多的是属于点对点的,而且大多数时候属于主动出击,所以在时间和精力上花费比较大,基于此,往往我们只针对于自己的超级用户,铁杆粉丝用这种方式比较多,最大的原因还是投产比不对等。
03
信任良机
关系破冰之后,是不是我们的造势就已经结束了,可以达到转化的势能了,其实不然。
仅仅是让对方了解自己显然是不够的,我们还得让对方信任自己,而这个其实是最难的,比前面两步都还要困难。
信任对应着一个词,叫背书。
也就是说,想要让别人信任你,除了让用户真实的了解你之外,你还得让用户觉得你是真的有点东西,也就是说在你这里是优于别人的,趋利是人性,如果说在别人那里可以得到更加的选择,请问我为什么还要选择你?
但是事实上,其实大多数人都是很普通的,更别提有什么耀眼的头衔和背书了。
你不是985、211毕业的,更不是什么清华北大高材生,如果你只是一个普普通通的大学生,有些人可能还没有大学文凭,那就不能成为你的背书。
你没有圈内的大佬给你站台,在你发售产品的时候,给你录制一个牛逼的视频为你加油助威呐喊,所以你的圈子就不能成为你的背书。
你没有做成过什么成功的案例,参与过小则几千万,动则上个亿的项目,有的只是小到不能再小的案例,也不能成为你的背书。
既然你什么背书都没有,这里边就会引申出来一个论题,请问我要如何才能相信你真的是有实力,有优势,可以让我选择你?
凭你的一副三寸不烂之舌吗?还是凭你声音比较甜美?
显然这些都不足以让用户信任你,那么怎么办?
1.不断地打磨产品,修炼内功。
打铁还需自身硬,如果产品不行,能力不行,那就先优化自己地产品,提升自己地能力,你一定要记住一个点,推销一款次品,注定不会长久。
2.做自己的信任背书
如果没有信任背书,我们就争取做自己的信任背书,靠墙墙会塌,靠树树会倒,任何时候,自己才是最可靠的那个人。与其费尽心思去找背书,还不如把自己打造成一个背书,按背书的标准去要求自己,你会发现自己好像也可以很牛逼。
最后,就是转化和推荐,从初识用户到关系破冰,再到信任良机,与其说是私域的造势,还不如说是人与人之间关系的一个转变。
这里的本质逻辑就是,用户一定不会去找一个自己都不了解和信任的人去产生任何交易,除非这笔交易的成本很低,低到用户觉得可以被骗都无所谓,但是真的有人喜欢被骗吗?
很显然没有。
所以拒绝一切花里胡哨的东西,大道至简,底层逻辑想通了,动作自然就简单多了。
众所周知,乔布斯是一个产品狂魔,苹果之所以能够卖这么好,是营销做的很好吗?
你品,你细品。
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