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海底捞爆火“科目三”背后,服务业到底有多卷?
追风的菠菜
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海底捞又出新花样了

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本文来自微信公众号 “追风的菠菜”,作者:菠菜,纷传经授权发布。


不是男模点不起,而是海底捞更有性价比。


近日海底捞为顾客免费跳科目三舞蹈视频火爆了全网。


不少人为跟上潮流,不惜一切趋之若鹜只为一睹风采,海底捞因此也凭借这场惊天地泣鬼神的营销活动,获得了一大批流量,业绩提升不少不说,借助这一波热点,更是逼退了很多火锅同行。


不是我不懂这事儿火得莫名其妙,只是背后映射的服务业能有卷成这样,属实令人震撼。


原是驾考的一部分,后是广西婚闹里的魔性舞步,科目三的走红曾是带着“广西”坊间民族特色,可如今摇身一变,成为了海底捞专属特色。



恕我直言,在没查资料前,我还真以为这是海底捞专属版权呢。


按照这病毒式传播的形势走下去,很难不让人怀疑,广西这波民族特色怕是守不住了,毕竟全国海底捞巡演早就给大众洗了脑。


现在各平台一搜,真正广西“科目三”的没几个,充斥整个互联网的是全国各地的海底捞小哥的热舞视频。


不得不说,海底捞到底用了什么迷魂汤,让这些人均180的帅气小哥们如此卖力。


01

店员:不是我想跳,而是他给的太多了



俗话说,有钱能使鬼推磨。


有传闻称,这些能够跳舞且长相出挑的服务员在海底捞的月薪超过1.2万元。


并且海底捞相关负责人也回应称,鼓励门店伙伴结合自身特长和顾客需求进行各类创新,并且设立了相应的创新激励机制。


看到网上大火一片,有门店称,“立刻紧急培训所有员工科目三,给会跳舞的员工额外3000元奖金。”


对此很多应届大学生表示:“原来趁早学习科目三才是新出路,这不比996公司香多了?”


这事儿怎么说呢,消费者有多狂欢,打工人就有多心酸。


要不是现在就业环境成这个样子,谁会乐意一天跳几十场跳到崴脚呢?


前些日子,浙江湖州长兴县人民医院接诊了一位00后小哥,正是因为在海底捞一天跳几十场“科目三”后,发现膝盖疼痛难忍,无法下蹲。



经过检查,被诊断为胫骨平台骨挫伤。


真是钱难赚,食难吃。


02

服务业现象:顾客至上,卷成麻花



“并不是所有服务员都是社牛,也不是所有服务员都愿意跳科目三。“


只是因为网络一时爆火,而不得不强制所有人去学习跳舞。


做服务生传菜员本来就很辛苦,忙起来一天到晚也就十来分钟休息时间,要搬东西、卸货也就算了,还要面带微笑热情开朗得跳科目三,既耽误工作,又耗费精力,服务业一个比一个卷,最后只能是躲也躲不过,避也避不开。


毕竟在以服务为口碑的海底捞,拒绝顾客=被投诉=降级=降工资。


为了工作硬着头皮去做自己不擅长且极其不喜欢的事情的时候,尤其对i人来说,简直是破天荒的局促和窘迫。难道,这个世界上i人真的只能当e人的玩具吗?


海底捞招聘多一项考核标准:脸皮不够厚的不要。



除此之外,有不少网友在社交平台上分享自己的求职经历。


海底捞猎头挖人意向上来就是,储备店长工作,996,单休,税前8-10k,包食宿,轮岗四个月,之后考核定级,要求985本/211硕。



一直认为餐饮业的学历要求比起互联网会低很多,殊不知,外面的世界早已变天。


我国是世界第一制造大国,但也正在经历就业人口从第二产业往第三产业转移的过程。


经济发展越好,第三产业的需求就越大,能够容纳的人口就越多。


说白了,我们通过制造业创造越多的财富,那么就有越多人花钱去吃喝玩乐。


从总体趋势上看,大家朝着这服务业朝气蓬勃的风口,竞争激烈程度只会有增不减。


顾客选择性在变多,今天可以选择海底捞,明天可以选择足浴店,后天就可以去泡个澡。


所以服务业卷啊,卷在生态不再垂直,而是想方设法抢人,抢赛道。


就拿海底捞来说,从门迎接待到等位服务,从订餐准备到特岗需求,这两年的海底捞真是在拼了老命得输出。


美甲、手护、擦鞋,为小朋友折星星、折千纸鹤,给孕妈妈送来礼品,再是捞面、变脸等各种实地表演。


就在去年,还新诞生了美发业务,吃完火锅怕头发上有味儿?没事,洗完再走!


这一条从美容美发到餐饮自助再到娱乐观赏。谁看了不得叫声“绝”?


去年和朋友去吃海底捞,吃完想要把切片的西瓜带走。


结果服务员说:“对不起,打开的西瓜不能打包,给您一个没开的。”好家伙,人家直接提来一整个西瓜。


卷到这种程度,让我不当回头客都难啊。


做个美甲百来块,选择海底捞不香吗?一顿火锅还自带美甲服务。



订个酒店两百块,选择足浴店不好吗?加30元包夜还带小吃免费。


吃个自助一百五,选择泡澡店不妙吗?自助随便吃还能泡个汤。


近几年来着这种赛道融合的现象尤为颇多,在服务业里为赢得顾客欢心,恨不得把饭喂到嘴边。


这也就导致了很多国人对服务行业的一些偏见,认为一切无理取闹的要求都应是服务从业者理应满足的义务工作。


靠着顾客“顾客好评度”过活的服务行业从业者们,在不断内卷的行业模式里,只能避其锋芒,委曲求全。


换来的却如同网上热评上说:


“为何中国的服务业人很难做?因为大伙选女婿的时候,会宁可选月薪6000在华为当小职员的人,也不会选月薪15000在海底捞传菜的人。”


看到这,我只能说,打工人心酸,服务人更心酸,卷也卷不过,逃也逃不开,到头来还只能靠一副口罩行走江湖。


难,真难!


世人慌慌张张,不过图碎银几两。


他人嘲服务业赚钱的姿势不够体面、优雅,为讨人欢喜求个好评低声下气,笑脸相迎。


要知道,这世界破破烂烂,不是所有人都能够获得轻盈。


尊重,善待。



本文由作者授权纷传发布,建圈子、做付费社群用纷传。

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