本文来自微信公众号 “Ruby的产品工坊”，作者： Ruby，纷传经授权发布。

在作为产品经理的日常工作中，经常会面临一个问题：如何区分真实需求、伪需求与弱需求？

有一次，我收到了一封用户的反馈邮件，描述了一个他认为极为实用的功能点。我心动了，觉得这个功能可能会是下一个爆款。但当我真正投入资源进行开发后，却发现用户实际使用的人数寥寥无几。这让我深感困惑，为什么看似完美的需求，在实际中却得不到用户的喜爱？这时，我意识到，可能自己被伪需求或弱需求所迷惑了。

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真实需求、伪需求与弱需求有哪些特点，应该如何判断呢？

特点：

判断标准：

特点：

判断标准：

用户反馈：只有少部分用户反馈此功能。

数据支持：尽管有用户点击，但实际使用率低。

原型测试：用户试用后表示很难理解或不知道如何操作。

特点：

虽然解决了某个用户问题，但这个问题并不是大多数用户的核心痛点。

与产品策略不冲突，但也不是核心策略的一部分。

判断标准：

用户反馈：用户反馈较少。

数据支持：数据显示使用率不高。

竞品分析：即使满足了这个需求，也不会给产品带来明显的竞争优势。

02

生活中有哪些伪需求、弱需求的案例呢？

案例1：

社交软件的“天气分享”功能：某社交软件上线了一个“天气分享”功能，允许用户在朋友圈分享当天的天气情况。虽然初衷是为了让用户更加亲近，但实际上，大多数用户并不关心他人所在地的天气，这个功能很快就被大家遗忘。

案例2：
购物网站的“3D试衣”功能：为了增加购物体验，某电商网站推出了“3D试衣”功能。但由于技术限制，模拟效果并不真实，用户反而觉得更加困惑，最终这个功能被下线。

案例3：
办公软件的“手势操作”功能：某办公软件为了迎合市场趋势，推出了“手势操作”功能。但大多数用户已经习惯于传统的鼠标和键盘操作，新功能上线后反而增加了用户的学习成本，导致大量用户反馈不满。

03

应该如何做，来避免伪需求/弱需求？

1. 用户访谈与观察

定期与用户进行深入的访谈，观察他们在实际场景中如何使用产品。如果在访谈中，多数用户都提到希望有一个“夜间模式”，而你在观察他们使用产品时，确实发现在晚上他们因为屏幕太亮而频繁调整亮度，那么“夜间模式”很可能是一个真实需求。

2. A/B测试

针对某一功能或需求，制作两个或多个版本，观察哪个版本的表现更好。你推出了一个新的首页设计A和B，通过A/B测试发现，A版本的用户停留时间和转化率都明显高于B版本，那么A版本更接近用户的真实需求。

3. 原型测试

在开发前，先制作一个低保真或高保真的原型，让用户试用并收集反馈。你为一个新功能制作了原型，但在用户试用后，他们表示很难理解或不知道如何操作，这可能说明这个功能是一个伪需求或设计不够友好。

4. 数据驱动决策

通过收集和分析用户行为数据，来判断哪些功能是用户真正需要的。你推出了一个新功能，但数据显示，尽管有很多用户点击进入，但很少有人真正使用，这可能是一个弱需求。

5. 竞品分析

研究竞争对手的产品，看他们如何满足相似的用户需求。发现竞品推出了一个新功能，获得了很高的用户活跃度和好评。则可以考虑是否应该在自己的产品中实现类似的功能，或者如何做得更好。

6. 需求评分

为每个需求设置一个评分标准，如“用户反馈频率”、“技术难度”、“与产品策略契合度”等，给每个标准打分，最后汇总得分来决定需求的优先级。一个需求的用户反馈频率很高，技术难度低，与产品策略高度契合，那么它的总分可能很高，说明这是一个真实需求。

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