本文来自微信公众号 “Mtian梦天”，作者： 孟埃里克，纷传经授权发布。

产品经理在公司中扮演着非常重要的角色，他们负责监督产品的开发和上市，确保产品能够满足客户的需求和期望。除了与开发团队合作，产品经理还需要与市场营销团队和销售团队密切合作，以确定产品的定位和推广策略。此外，他们还需要与客户和用户进行沟通，了解他们的反馈和建议，以便进行产品改进和优化。产品经理还需要对市场和竞争对手进行调研和分析，以保持对行业动态的了解并做出相应的决策。总而言之，产品经理的日常工作涉及多个方面。为了便于大家更好理解，我们整理如图3-1产品经理日常工作内容图供大家参考。

图3-1 产品经理日常工作内容图

从上图中，我们发现产品经理日常工作内容主要分为五大阶段，它们分别是产品启动阶段；立项规划阶段；研发执行阶段；运营推广阶段；总结复盘阶段。接下来的章节中，我们将一一为大家介绍每一个阶段的工作内容。

产品在启动阶段需要做的事情杂而碎，但是这个阶段又是非常重要的，因为只有这个阶段的工作做得仔细，做得精确，我们规划设计出来的产品才有市场价值。在这个阶段，产品经理的主要工作包含有产品的商业分析，竞争对手调研，产品的需求挖掘，以及用户分析。

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商业分析

无论是新品还是已经上市运营一段时间的产品，其实都应该做好产品的商业分析，因为通过商业分析，我们能了解自己的产品目前在市场上是一个什么情况。比如产品有哪些功能是现在市场所需要的，那些是市场现在已经淘汰的，以及目前产品盈利模式是否可以支撑产品的长期增长。为了解决以上这些问题，产品经理在做商业分析时，建议大家从宏观环境，微观环境，市场机会，盈利模式几个方面进行分析，具体可以展开来说。

（1）宏观商业环境分析

产品宏观商业环境分析是指对整个行业或市场的宏观环境进行分析，包括政治、经济、社会、技术等方面的影响因素。产品经理在进行宏观商业环境分析时，可以采用PEST分析模型，即政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）分析模型。

政治环境：政治环境包括一个国家的社会制度、方针政策、法令法规等方面，这些因素直接影响企业的经营和活动。产品经理需要了解当地的政治环境，包括政策、法律、法规等，以及政治体制和政治稳定性等。

经济环境：经济环境包括宏观经济和微观经济两个方面。宏观经济环境包括国民生产总值、人口数量、消费水平等指标，反映国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些因素直接决定着企业目前及未来的市场规模的大小。

社会环境：社会环境包括一个国家或地区的居民教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。文化水平会影响居民的需求层次，宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行，价值观念会影响人们对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否。尤其在做一些特殊的行业产品时，比如宗教类行业解决方案，则就需要产品经理对国家宗教政策的了解，才能更好的制定产品的规划方向。

技术环境：技术环境包括技术变革速度、产品生命周期、新技术构思、专利及保护情况、科技投资等方面。产品经理需要关注当前技术发展状况，以及新技术对产品的影响和未来发展趋势。

通过对这些宏观环境因素的分析，产品经理可以更好地了解市场和行业的发展趋势，制定更加准确的商业策略。

（2）微观商业环境分析

产品微观商业环境分析是指对产品所在企业的内部环境和外部环境进行分析，包括企业的组织结构、资源状况、客户和渠道等方面。以下是产品微观商业环境分析的主要内容：

组织结构：组织结构是指企业内部的各个部门、岗位及其职责、权利的分配和安排。产品经理需要了解自己所在部门和岗位的职责和权利，以及与其他部门的协作关系和沟通渠道。同时，还需要了解企业的组织文化和管理风格，以便更好地适应和开展工作。

资源状况：资源状况包括企业的人力、物力、财力等方面，这些因素直接影响产品的研发、生产和销售。产品经理需要了解企业的资源状况和分配情况，以及如何通过资源整合和优化配置来提高效率和降低成本。

客户和渠道：客户和渠道是产品营销的重要因素。产品经理需要了解客户的购买行为和需求特点，以及如何通过不同的渠道来满足客户的需求和提高市场占有率。

通过对这些微观环境因素的分析，产品经理可以更好地了解企业自身的优势和劣势，以及如何在市场竞争中保持领先地位和取得竞争优势。同时，还需要关注企业内部的管理和协调，以及如何通过优化流程和提高效率来推动企业产品发展。

（3）产品市场机会分析

产品市场机会是指市场中存在的未被满足的需求或潜在的消费者需求。通过分析产品的市场机会从而找到产品的市场优势以及销售潜力，一般可以按如下的步骤进行分析。

收集市场数据：收集与产品相关的市场数据，包括市场规模、增长率、市场份额、竞争对手情况等。这些数据可以通过市场调研、行业报告、公开数据等方式获取。

分析市场趋势：了解市场的发展趋势和热点事件，包括技术的创新、政策的调整、新的进入者等。这些因素将影响市场的竞争格局和市场趋势。

确定市场机会和挑战：通过分析市场趋势可以确定产品的市场机会和潜在挑战。继而帮助产品经理明确产品的定位和特色，以及预测市场的反应和风险。

（4）产品盈利模式分析

产品盈利模式是指企业如何通过销售产品或提供服务来获取收入和利润的途径和方式。常见互联网产品的盈利模式分析可以从以下几个方面展开。

了解产品的特点与定位：了解产品的特点、功能、目标用户和市场需求等，分析产品在市场中的定位和竞争优势。这有助于确定产品的盈利模式和定价策略。

分析市场需求与竞争状况：对市场需求和竞争状况进行深入了解，包括目标用户的购买行为、需求和偏好，以及竞争对手的产品特点、价格、销售渠道等。

确定产品的定价策略：根据产品的特点、市场需求、竞争状况等因素，确定产品的定价策略。需要考虑成本、利润空间、市场接受度等因素，以实现产品的盈利目标。

选择适合的盈利模式：根据产品的特点和市场需求，选择适合的盈利模式。可以考虑广告模式、会员模式、交易佣金模式、订阅模式、平台模式、批发模式、二次销售模式等。同时需要评估不同盈利模式的优缺点和风险。

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竞对调研

进行竞争对手调研是产品策略和市场策略制定的重要环节之一。以下是如何进行竞争对手调研的一些技巧：

确定竞争对手范围：首先需要确定竞争对手的范围，包括直接竞争对手、间接竞争对手、替代品竞争对手等。这有助于了解市场竞争格局和竞争对手的情况。

收集竞争对手信息：收集竞争对手的相关信息，包括产品特点、价格、销售渠道、营销策略等。可以通过市场调研、行业报告、公开信息等途径获取。

分析竞争对手的优势与劣势：对竞争对手的优势和劣势进行分析，包括产品特点、品牌形象、销售渠道、客户服务等方面。这有助于了解竞争对手的市场地位和产品策略，以及寻找自身的竞争优势。

分析竞争对手的市场份额：了解竞争对手在市场中的市场份额和销售量，这有助于评估竞争对手的市场地位和销售表现。

分析竞争对手的营销策略：了解竞争对手的营销策略和宣传方式，包括广告投放、促销活动、社交媒体营销等。这有助于了解竞争对手的市场推广策略和市场反应。

分析竞争对手的技术水平：了解竞争对手的技术水平和研发能力，包括专利申请、新技术应用等。这有助于评估竞争对手的技术优势和市场前景。

确定竞争对手的战略意图：了解竞争对手的战略意图和发展方向，包括未来产品的研发计划和市场拓展计划。这有助于预测市场竞争趋势和企业自身的市场应对策略。

总结竞争对手的情况：将收集到的竞争对手信息进行总结和分析，形成对竞争对手的全面了解。同时需要评估竞争对手的威胁程度和自身的竞争策略，以制定相应的市场应对策略。

在竞争对手调研中，需要注意数据的准确性和时效性，同时要保持客观和谨慎的态度，以避免做出错误的决策。同时需要结合自身的产品和市场特点，制定相应的竞争策略和市场应对策略，以提高自身的市场占有率和盈利能力。

03

需求挖掘

产品经理需求挖掘是指通过各种方式深入了解用户需求、挖掘用户需求并对其进行分析的过程。这个过程需要结合常用需求挖掘方法进行深度思考分析得到产品需求。需求挖掘是先分析需求背后的动机找到深层需求，然后根据深层需求进行需求扩展形成产品需求。产品经理进行需求挖掘时可以从以下几个方面入手。

深入了解用户需求：通过与用户进行沟通、调研、观察等方式，深入了解用户的需求和痛点，以及他们的使用习惯和反馈。可以通过用户访谈、问卷调查、数据分析等方式获取用户反馈和数据支持。

关注用户行为：关注用户的行为和反馈，了解用户的真实需求和反馈，以便及时调整产品策略和功能设计。可以通过用户行为分析、用户反馈等方式获取相关信息。

收集用户意见和建议：通过收集用户的意见和建议，了解用户对产品的看法和建议，以便及时改进和优化产品。可以通过用户反馈、社区讨论、社交媒体等方式获取用户意见和建议。

分析用户数据：通过分析用户数据，了解用户的行为习惯、需求偏好和反馈情况，以便更好地把握用户需求和市场趋势。可以通过数据分析、用户行为分析等方式获取相关信息。

与用户保持紧密联系：与用户保持紧密联系，及时回应用户反馈和需求，建立良好的用户关系和口碑。可以通过社交媒体、客服渠道、社区讨论等方式与用户保持联系。

产品经理要做好需求挖掘还需要学会倾听和理解用户的声音，建立用户画像和产品反馈机制等工具和方法来更好地了解用户需求。在日常的实际工作中，建议大家可以采用以下这些需求挖掘的方法进行需求收集。

用户调研：通过直接与用户进行沟通，了解他们的需求和痛点。可以通过问卷调查、深度访谈、焦点小组等方式进行。

数据分析：通过分析大量数据，发现用户的行为模式、需求趋势和问题。可以利用的工具包括用户行为分析系统、数据挖掘工具等。

竞品分析：通过对竞争对手的产品进行分析，了解他们的优点和缺点，从而发现自身的不足和市场机会。

专家访谈：邀请行业专家、学者等进行访谈，获取更为专业的意见和建议。这些专家可能对市场趋势、技术发展等有深入的了解。

体验产品：产品经理亲自体验竞争对手的产品，以发现自身的不足和市场机会。这种方法可以帮助产品经理更直观地了解用户需求。

3W分析法：这是一种聚焦的需求挖掘方法，根据“What（什么）、Why（为什么）、How（如何）”的思路，对需求进行深入挖掘和分析。

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用户分析

用户分析是产品立项前的重要环节，可以帮助产品经理更好地了解用户需求和市场趋势，做好用户分析可以帮助产品经理提前确定好用户群体，便于后续的产品规划和迭代。因为一个产品一旦确定好自己的用户是谁，那么，后续的整个产品规划和设计都是围绕这类用户展开的，因此做好用户分析至关重要。

通常产品经理进行用户分析时，可以采取以下步骤：

确定目标用户：首先需要明确目标用户群体，包括用户的年龄、性别、职业、收入等方面的特征，以便更好地了解他们的需求和行为。

收集用户数据：通过各种方式收集用户数据，包括市场调研、用户调研、数据分析等，以了解用户的行为、偏好、需求等方面的信息。

建立用户画像：通过建立用户画像，将用户数据和信息进行抽象化描述，形成具有代表性的用户模型，以便更好地了解目标用户的需求和行为。

分析用户需求：通过对用户数据和用户画像进行分析，发现用户的需求和痛点，并深入了解他们的行为习惯和购买决策过程，以便更好地设计产品功能和用户体验。

制定产品策略：根据用户需求和市场趋势，制定相应的产品策略，包括产品的功能设计、用户体验、营销策略等方面，以更好地满足用户需求和提高产品的竞争力。

在用户分析过程中，需要注意以下几点：

重视数据的真实性和可靠性，以便更好地了解用户需求和市场趋势。

对用户数据进行深入挖掘和分析，以发现用户的潜在需求和行为习惯。

与用户进行深入沟通和互动，以了解他们的真实需求和痛点。

根据用户需求和市场趋势制定相应的产品策略，以提高产品的竞争力和用户体验。

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