本文来自微信公众号 “ 熊出墨请注意 ”,作者: 熊出墨请注意 ,纷传经授权发布。
互联网兴起之初,一则资本故事广为流传,“通用动力公司花了43年达到27亿美元市值,网景公司只花了1分钟。”
网景公司,浏览器市场最早的霸主,辉煌时曾占据70%以上的市场份额。1995年公司上市,开盘价28.5美元,收盘便翻倍达到58.5美元。
浏览器所蕴含的巨大能量,由此凸显。委实,作为无数网民触网的第一站,浏览器为大众打开了一个前所未有的世界,并通过自身的优化把用户与浩瀚而庞杂的互联网信息高效连接,其理应获得十足重视。
视线转向国内,浏览器更是贯穿近二十年来互联网的成长历程,成为一代网友冲浪记忆中的共同交点。
上课偷看NBA文字直播、夜里躲在被窝看小说、使用火星文发说说、贴吧跟帖吹水抢沙发、放假前一起抢回家火车票......与浏览器有关的记忆碎片,拼凑出了大家在各个阶段不同的人生图景。
陪伴大家从青涩少年走向中坚青年,浏览器自身也在经历前进路上的风雨彩虹。用户超6亿的UC浏览器,在8月迎来了第19个生日。周年庆之际,UC浏览器换上新装,logo及slogan同步刷新,向着“好搜、好看、好好用”的目标进发。
而变化背后,一道无法绕开的成长课题显现:面对压力,如何继续保持活力,突破自我?
常识告诉我们,越是定型的领域,创新的挑战性就越大。给老友道上一句“生日快乐”的同时,用户最为关心的是,在浏览器这条由来已久的赛道,UC浏览器究竟如何创造新的惊喜。
01
好用的浏览器,必备“铁三角”
闲言少叙,直接用体验说话:
好搜,搜索是立身之本,在信息爆炸时代尤为如此。面对浩如烟海且质量良莠不齐的互联网内容,提高搜索效率,让用户高效获取所需信息,是所有浏览器的基本功。
UC浏览器在这方面,不论是搜小说、视频,还是搜漫画、资料,具体表现在一搜就有,体验快、准、稳。
与其他浏览器相比,UC浏览器的优势在于预先读懂用户的潜在搜索需求,把优质、热门、常用的内容分类归纳并提到搜索结果的前排,兼顾各种内容形式、各类站点,信息与需求的匹配效率自然得到提高。重要信息一网打尽,用户也不必在杂乱的信息中翻找或者加上特定的限定词进行筛选。
另外,搜索其他关键词时UC浏览器同样稳定发挥,体验优秀。例如搜索某款APP时,在搜索建议里就能直达下载页面,无需再搜索查找相关下载链接。
好看,很多场景下,我们在搜索之后紧接着的动作就是看,看小说、看视频就是典型,实际体验中熊出墨感受到了UC浏览器从横纵两个维度完成的升级。
横向,尽可能广地覆盖用户需求;纵向,对看小说、看视频场景下的使用痛点逐个击破,进一步让用户看得更爽、更畅快。
UC浏览器给“小说”开放了黄金入口,其在底部Tab栏的位置仅次于首页。点进之后可以看到各种分门别类的免费电子书,有根据男生、女生性别喜好划分,有根据内容类型划分的现代言情、玄幻、甜宠、都市等,还有书荒广场,其他书友推荐的宝藏书单任你挑选。
进入阅读界面,整体清爽无干扰,字号、行间距、背景等都能根据个人习惯自定义调节,同时支持护眼、听书等功能。基于这些,大家都可以找到最舒适的看书“姿势”。读到精彩处还能发表评论与书友一起交流,就像看视频时的发弹幕。
总之,在很多用户心目中,UC浏览器看小说的体验胜过一众专业的阅读APP。使用UC浏览器13年,网名为“假性亲密关系”的用户就是一位重度小说爱好者,他表示:“从初一开始用UC浏览器看小说,看了得有一两百本,现在工作2年了,UC浏览器依然是最好的小说搭子。”
看视频方面,UC浏览器更是被网友评为“神器”。除了在线播放、倍速调节、投屏等基础操作,UC浏览器还能对视频画质进行增强,可选至臻视界、AI画质等清晰度,并支持快速缓存、AI字幕等功能。
好好用,前面的搜和看其实已经属于好用的范畴,而进一步拓展,好用还特指UC浏览器为帮助用户更加便捷浏览网页和高效处理文件而上线的“工具箱”,包括网盘相关的文件传输、格式转换、证件夹、微信备份等,以及长截图、拼页面等网页智能组件。
工具种类多达数十种,但都具备一个共同的特性,实用。
比如网页下载的文件需要备份,文件旁边就有一个“存网盘”的快捷按钮,随手就能存到UC网盘之上,无需再打开、跳转到其他网盘应用。又如传文件需求,工作中遇到一些大文件的远程传输,如果缺少合适的工具,传起来费时又费力。与其他应用相比,UC网盘的文件传输功能支持的文件体积更大,最高40GB,且速度更快,上传下载都不限速,可以有效提高传输效率。
综上,站在用户的视角,UC浏览器换新的slogan均能找到对应的体验落脚点。好搜、好看、好好用,没有过度华丽的包装,用最朴素的词汇如实描述产品功能与服务,传达了支撑UC浏览器优秀体验的“铁三角”。
这既是对产品体验的描述,亦是UC浏览器能向用户输出的最直观的价值。
02
变与不变,一路同行
2004年8月上线,走过风风雨雨19年。UC浏览器一直在顺势而为,积极求变,不断寻求升级迭代。与此同时,UC浏览器又秉持着不变的初心,更好地满足用户需求,从未偏离轨道。
在19周年庆的节点,这组变与不变体现得非常明显。
变,UC浏览器由表及里焕然一新,logo从“UC”升级为“UC浏览器”,对浏览器赛道进一步锚定、聚焦。万米高空再起飞,在既有的成绩之上,向着“好搜、好看、好好用”的用户体验进发。
不变,初心不改,方得始终,一路同行的6亿多用户之于UC浏览器而言,是其19年来的最核心资产。好用,是UC浏览器吸引用户、获得认可的根本。接下来的旅程,UC浏览器的所有故事依然围绕这一初心展开。
这就不得不提到两个关键词:用户需求、技术创新。
从用户中来,到用户中去,作为UC浏览器的早期用户,熊出墨与其他网友有着一个共同认知,UC浏览器与用户之间的关系像是一对挚友,彼此无需多言,只需要一个眼神,对方就能懂你。
体现在体验层面,用户需要什么,UC浏览器就快速跟进、优化功能、给予满足。从塞班时代一路走来,我们能找到很多相关的案例。把这些重要时刻串联起来,就能解释UC浏览器为何能在第三方浏览器市场长期领跑。
时间往回拨,以塞班时代为例,UC浏览器在用户之间口口相传的最大优点是“省流量、速度快”。
现在大家已经习惯了流量以GB计算,还有无限流量套餐可选。但是在UC浏览器刚刚上线那几年,流量随便用的“好日子”是不可想象的,一分流量掰成两半使才是常态。造成这种反差的原因也很简单,当时流量价格太贵。
以2005年5月份的移动资费作为参考,时尚套餐30元,内含20MB流量,超出套餐范围流量按0.01元/KB收费。换算一下,多用1MB流量要花费10块钱。
UC浏览器以省流为切入点,成功赢得一大批用户的青睐。2G时代,当时站点以图文为主,图片是省流的关键。UC浏览器一方面对大图进行压缩,另一方面通过技术保障了页面的清爽干净。
用户与UC浏览器的双向奔赴就此达成,凭借对用户痛点的深刻洞察,UC浏览器给到的优化升级总能精准匹配用户所需,引领一波又一波冲浪潮流,网页云加速、NBA文字直播、PK松鼠大战、抢火车票......UC浏览器总能在网友的青春回忆录里留下难以忘怀的一幕。
正如用户“desolate”给UC浏览器19周年写下的赠言:“12年在UC浏览器追完了‘83块勇闯西藏’的故事,也因此坚定了内心,终于在13年成行。不知不觉十多年了,从懵懂少年到30+,一直都在用UC浏览器看新闻,感谢UC浏览器的一路陪伴。”
时至今日,双向奔赴的剧情依然在上演。例如现在APP各立山头,很多网页不经用户同意就会跳转打开APP,影响浏览体验。UC浏览器就贴心地上线了自动拦截功能,保障用户浏览体验的流畅、连贯。
从用户中来,到用户中去,来去之间离不开一座桥梁的链接,那就是技术创新。发现痛点之后快速给出解决方案,改善用户体验,底层是技术实力在支撑。
因此,在市场赢得用户好评的同时,UC浏览器在专业技术领域也一路拿奖拿到手软。例如2012年,UC浏览器凭借“微浏览器处理JavaScript信息的方法及其装置”发明专利,获得国内移动浏览器领域首个专利优秀奖。
《中国科学报》在相关报道中提到,该专利技术引领了手机浏览器的技术变革,降低了浏览器对移动设备的配置要求,极大提升了浏览速度并节省流量。
产品体验不断迭代,对应技术实力的持续提升,当下,UC浏览器的技术底座为U4 5.0内核,可以从网络加载、网页解析、内存占用、隐私安全保护等多个方面进行优化,全方位为用户的上网体验保驾护航。
当然,回到用户视角,我们完全无需了解UC浏览器功能之下的技术原理,只需明白“好搜、好看、好好用”并非一张空头支票,而是有实实在在的能力优势作为保障,并且在好的基础上还会进一步变得更好。
同时,用户与UC浏览器的双向奔赴也回答了另外一个重要问题,面对围追堵截的新老对手,UC浏览器总能突围、引领,归根结底拼的就是用户体验。
03
从“冲浪板”到“信息管家”
UC浏览器之于用户,扮演着什么角色?
在《UC老友记》短片里,肖央开篇一句“哥们儿,生日快乐”,就直接道出了用户与UC浏览器之间的关系。19年来,用户在现实生活中从青涩少年走向中坚青年,UC浏览器一直默默陪伴,见证并参与着每个人的成长历程。
若将身份再具体一些,熊出墨认为:以前,UC浏览器是大家上网必备的“冲浪板”;现在,UC浏览器则是用户专属的“信息管家”。
回望移动互联网的兴起,UC浏览器是无法绕过的存在。2004年,互联网行业朝气蓬勃的一年。阿里巴巴获得8200万美元战略投资,这是当时中国互联网业最大的一笔私募基金。腾讯在香港上市成功,上市首日获得14.4亿港元净收入,超额认购达158倍。UC的故事,也是从这一年开始。
彼时,手机WAP浏览痛点显著,网速慢、内容少,UC浏览器通过技术创新将手机端和互联网之间的通道打开,一经上线便迅速积累首批用户,短短一年时间注册用户超过100万。
塞班之后,进入Android及iOS的主场,UC浏览器乘势而起。2012年11月,UC浏览器Android平台月活用户数突破1亿,成为首个在Android端月活跃用户数突破1亿的应用;两年之后,UC浏览器的日活用户数也突破了1亿大关。
作为全球最大的第三方移动浏览器,无数网友的第一次触网是从UC浏览器开始,踏着这块“冲浪板”进入全新世界。
随着服务能力提升,服务生态愈发深厚,UC浏览器面向用户输出的价值也在持续拓展。终于,量变促成质变,UC浏览器目前已经是一位名副其实的“信息管家”:聚焦信息服务,但早已不是简单的网页浏览工具,而是智能地提供一切与信息相关的服务。
这就再次回到了前文的体验环节,好搜、好看和好好用,三位一体诠释着什么叫做智能综合信息服务平台。其中,好搜是最基础的价值,好用则是终极愿景。
移动浏览器赛道的升级方向也由此被指明:一是智能化,二是多元化。
技术升级赋予更多硬件、软件智能属性,移动浏览器作为连接现实与网络世界的入口和基础设施,以智能化提升信息匹配的精度与广度、改善浏览器使用体验,势在必行。
UC浏览器的一系列实践已经证明智能化的可行性。以智能组件为例,围绕浏览模式、便捷性、安全性等,UC浏览器已经开发出20多款小工具。举一个经常会遇到的场景,iOS系统无法长截图,在浏览网页时如果有相关的需求,UC浏览器的长截图小工具就能派上用场。此外,多图下载、视频嗅探等智能组件更是用户高频使用的资源下载神器。
多元化趋势则指的是多种服务的一站式满足。搜索、导航、信息流以及文件管理等,UC浏览器目前服务生态集上述功能于一身。
而且并非无序地扩张边界,是在信息服务领域深耕,将这些与浏览网页、信息处理有着天然关联的需求,与既有的产品体验进行融合,从而为用户呈现的一次更加高效、便捷的服务升级。服务能力提高,这也为未来用户体验持续向好提供了扎实的底座。
至此,再次回到开篇提出的问题,移动浏览器经过多年的发展,用户认知以及产品形态都已定型,创新的挑战性不言而喻。UC浏览器能够不断突破,并在19周年之际整理行装再出发,底气不是来自他处,正是因为有6亿多用户的一路同行。
“UC助我考公、考研,顺利上岸”,正如一位六年老用户所讲,“一开始参加考试的时候一窍不通、毫无头绪,然后上UC浏览器搜各种资料,看到一些好的资料就把摘抄下来,前前后后差不多抄了有100多页A4纸。2019年接到复试通知,然后就去搜湖北省历年的视频、真题,去一个字一个字对着镜子去模仿去学习,最后非常顺利地通过了研究生复试。谢谢UC浏览器,与我一起向人生进击。”
以技术升级驱动服务体验迭代,承接并满足用户需求,陪伴用户越来越好,这就是最具价值的创新。