本文来自微信公众号 “ PMBetter”，作者：伍德安思壮，纷传经授权发布。

很多未进入互联网行业的新人搞不清产品经理与产品运营的区别，甚至不少互联网从业者也搞不清楚两者的差别。

原因是两个岗位都是以「产品」为核心开展工作，工作中存在交集，而行业内对两个岗位又没有非常标准化的定义。

这就导致每家公司对这两个岗位的职责范围要求不同，让求职者更加迷惑。

其实，产品经理和产品运营是两个在产品管理领域中扮演不同角色的职位。

虽然它们在某些方面有一些重叠，但在职责和重点上存在明显的区别：

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产品经理（Product Manager）

产品经理是负责产品从概念到上市全生命周期的管理者。

他们在产品开发和发布过程中负责制定产品战略、规划产品路线图，并与团队协同合作实现产品目标。

以下是产品经理的主要职责：

1、产品策略

产品经理负责制定产品的整体战略和目标。

他们要了解市场需求和竞争情况，进行市场调研和用户洞察，确定产品定位和目标用户群，并制定相应的产品策略。

2、产品规划

产品经理需要根据产品策略制定详细的产品规划和路线图。

他们与开发团队合作，将产品需求转化为具体的功能和特性，并进行优先级排序和时间规划。

3、需求管理

产品经理负责收集、分析和管理产品需求。

他们与用户、市场和内部利益相关者沟通，理解需求，并将其转化为明确的需求文档和规范，以便开发团队进行实现。

4、产品设计

产品经理参与产品的设计过程，确保产品的用户界面和用户体验满足用户需求和产品目标。

他们与设计团队合作，进行界面设计、交互设计等工作。

5、团队协作

产品经理需要与跨职能团队密切合作，包括开发、设计、测试、营销等部门。

他们负责协调团队的工作，确保产品按计划完成，并与相关部门进行沟通和协调。

6、上市推广

产品经理参与产品的上市推广活动。

他们与市场营销团队合作，制定上市推广策略，进行市场定位、定价、竞争分析等工作，确保产品的成功上市。

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产品运营（Product Operations）

产品运营是负责产品的日常运营和维护的角色。

产品运营关注产品的使用情况、用户反馈和运营数据，并通过不断优化和改进产品运营策略，提升产品的用户满意度和业绩。

以下是产品运营的主要职责：

1、用户运营

产品运营负责用户的管理和运营。

他们通过用户行为分析、用户调研等手段，了解用户需求和偏好，并提供个性化的用户服务和支持，增加用户粘性和忠诚度。

2、数据分析

产品运营关注产品的运营数据和用户行为数据。

他们负责收集、分析和解读数据，发现用户行为模式、瓶颈和机会，并提出相应的优化建议和措施，改善产品的用户体验和运营效果。

3、用户反馈

产品运营负责处理用户的反馈和投诉。

他们与用户进行沟通，解决用户问题，改进产品功能和体验，并与产品团队分享用户反馈和需求，推动产品的优化和改进。

4、运营策略

产品运营制定产品的运营策略和计划。他们与市场营销团队合作，制定用户获取和留存策略，推动产品的增长和盈利能力。

5、竞争分析

产品运营关注市场竞争情况。他们进行竞争分析，了解竞争对手的产品特点和策略，并提出相应的应对措施，保持产品的竞争力。

6、用户培训与支持

产品运营负责用户培训和支持的策划与实施。

他们编写用户手册、制作培训视频等教育材料，提供用户培训和支持服务，帮助用户更好地使用产品。

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总结

产品经理和产品运营在产品管理过程中扮演不同的角色。

产品经理主要负责产品的战略规划、需求管理和团队协作，着重于产品的策划和开发。

产品运营主要关注产品的日常运营、用户管理和数据分析，着重于产品的推广和用户满意度。

在某些组织中，这两个角色的职责可能会有所重叠，具体的职责划分可能会因组织和行业而异。

简单来说，产品经理是为用户创造产品，产品运营是为用户传递产品价值。