本文来自微信公众号 “卢明浩说私域”，作者：卢明浩，纷传经授权发布。

《孙子兵法》兵势篇里有一句话是这么说的，故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。

这句话的意思是，擅于打战的人造就的势，就如同在一千仞的高山上滚落一颗圆石，无人能挡。

而内容之于私域，亦造势也！

善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。

行军打战，先看造势，而不是先责备底下的士兵。而实际上现在很多公司在没有取得好的业绩的时候，先是埋怨与指责底下的员工办事不利，能力不行，反而忽略了自己才是那个造势的人。

韩信一万奇兵破赵国二十万的士兵，是韩信的兵很厉害吗？即使再厉害，这悬殊的差距想要取胜简直就是天方夜谭。

那是韩信造势的成功，韩信兵分三路，背水一战，让士兵知道已经无路可退，如果不杀出重围，只有死路一条。

所以造势对于打战来说是多么重要，很讲究领导的能力以及智慧。

引用这句话，充分的体现出了在私域作战中“人”与“内容”的因果与递进关系。

私域的内容，其实就是“势”，如何把内容做到极致，把势能做到一千仞以上，这就要讲究造势的方法以及策略。

从这里，我们可以看出，第一，私域之于内容尤其重要，第二，想要把私域内容做好其实是挺难的一件事情。

圆石想要从一千仞落下，首先你得先把圆石抬上去，谁来抬，用什么抬，耗时多久，成本多高，这些都是需要去计算的。

首先，我们来说第一个问题，圆石谁来抬，即内容由谁来写？

这里边提供几个参考角色：

1.老板

2.运营

3.销售

4.文案

您觉得应该由谁来写比较合适？

其实这里边没有固定的答案，但是写内容的人最好具备以下两种能力，用户思维和良好的文字功底。

最重要的是要具备用户思维，何谓用户思维，就是想用户之所想，急用户之所急，要懂得设身处地的为用户着想，狠抓用户痛点，力求达到一击致命。

其次就是良好的文字功底，如果连语境和标题符号都搞不明白的人能写出多么好的内容呢？

内容输出这块在一个私域组织架构里，比较好的模型应该是这样的，运营为主要输出人，然后老板与销售、文案配合输出。

一个好的运营操盘手是需要兼具用户思维以及好的文笔，但是为什么还需要其它角色配合呢，因为他有可能没有老板懂公司大的方向以及目标，没有销售懂产品的体验以及客户痛点，没有文案直击痛点的文字功底。

所以私域内容的输出一定不是一个人可以做好的，它需要与各个部门协调以及多方沟通，才能打磨出好的内容。

讲完私域内容的制作，我们再讲一讲，圆石要用什么抬到山上？也就是私域内容的触点问题。

目前私域内容的触点主要是以下两个部分：

1.微信生态

2.非微信生态

而市面上主流的私域都是在微信上产生的，所以我们就不多讲非微信生态的私域内容了，实际上也没什么好讲的，因为基本上没有一家企业是在做或者做好的。

那么微信生态下细分的私域内容触点主要有几个：

1.朋友圈（重中之重）

2.SOP（一对一私聊）

3.社群（个别行业的首选）

4.公众号（适合做深度内容，但是难度极高）

5.视频号（后起之秀，前景良好）

我们先来说一说朋友圈这个触点，我们可以把朋友圈理解成就像小红书的种草一样，主要就是立人设，树认知，做转化。

朋友圈算是在微信生态触点里比较重要的一个，一方面是朋友圈的打开率极高，另一方面是用户对于朋友圈的好感度还是挺高的，当然可能有些人的朋友圈做微商的一大堆，但是那些狂轰滥炸的微商式朋友圈，我相信大多数人都屏蔽了吧，所以能够进入到好友朋友圈里的内容都是属于被认可的。

在这里说几点发朋友圈内容的细节技巧：

第一，不要发硬广，文案一定要软，最好是以讲故事的口吻，字数尽量不要过多，而且要学会分行。

第二，要真实，不要今天开法拉利，明天喜提和谐号，你信吗？

第三，配图要好看以及真实，不要直接copy网红图片。

SOP，自动化的一对一内容序列，客户孵化旅程生命周期。

说的直白点，就是从添加好友的那一刻直至转化直至榨干用户价值，都是通过这套sop内容序列在做跟进。

在吗，我在，你需要吗，我需要，你相信我吗，相信，成交，转介绍。

大概就是这么个时间线。

那么在制作SOP内容的时候，有以下几点是需要注意的。

第一，发送的内容不要太长，我相信每一个聊微信的人都不喜欢看到太长的文字或者语音，尤其是社恐，简直要命。

第二，SOP序列的间隔时长不要太短，虽然说现在一天可以群发一条，但是最好间隔几天的时间，不过度打扰也是一种礼貌。

第三，尽量输出一些互动式或者有价值的内容，例如反问句、赠送福利等，因为人性都是这样，好奇，贪婪，没人喜欢看一些废话。

第四，要及时更新客户的旅程阶段标签，从陌生到信任，再到后面的转化成交，相对应的内容应该是不一样的，而不是千篇一律。

社群这个触点，对于快消品以及一些线下门店来说，是比较喜欢的一个触点。SOP属于一对一，而社群属于一对多，虽然不能像SOP那样的精准和个性化，但是社群比较容易管理，而且人工成本比较低，对于内容的要求也比较低。

对于人群标签差别化不太大（泛人群）的产品来说就比较适合用社群作为触点，例如像餐饮门店、生活用品、服装等。

微信公众号，比较老牌的私域内容触点，在2018年之前可以说这个触点吊打其它私域触点，但是现在微信公众号打开率极低，平均还不到2%，所以对内容的可读性、专业度要求极高。再加上这两年的短视频冲击，微信公众号可以说风光不再。

但是瘦死的骆驼比马大，虽然说公众号打开率很低，但是依然还是有很多人在深耕公众号，一方面是公众号比较适合做专业内容的深度种草，毕竟几十秒的抖音短视频很难讲清楚专业度比较高的内容。

另外一方面是公众号可以与微信生态里的其它触点进行深度链接，就单从这项能力来说，公众号都是很多公司不可放弃的触点。

最后就是这两年比较火的视频号了，我们都知道这几年的抖音和快手很火，南抖北快占据短视频的半壁江山，其它平台为了不在短视频这波浪潮里淘汰出局，也都纷纷加入短视频的行列里，微信也不例外。

视频号在推出至今，取得的成绩还是不错的，俨然已经成为继抖音和快手之后的第三大短视频平台，而且视频号也在布局电商赛道，出了视频号小店，帮助很多创作者变现。

与微信公众号一样，视频号也可以和微信生态里的其他渠道进行打通，包括公众号、企业微信、小程序等。

所不一样的是，视频号的内容是视频模式的，而其他几个触点更多的是图文模式，所以在内容的输出能力以及底层逻辑上还是有所不同的。

讲完了私域的内容触点，我们接着来讲一讲，把圆石抬上山耗时多久的问题，也就是私域内容的成效。

如何衡量私域内容的成效，我相信是很多企业领导面临的一个问题，主要从以下两个维度思考。

第一，私域内容受众面以及传播度

其实从这个角度去衡量私域内容的成效是存在一定的偏差与问题的，偏差在于受众面和传播度很难准确的评估，例如像朋友圈，SOP，它不像公众号或者视频号一样，有阅读量和播放量的统计，只能算触达的好友，至于好友有没有打开查看这个是很难统计的。

虽然说不好统计，但是内容的成效还是需要从这个角度进行分析，因为我们知道对于一个品牌来说，提高品牌的知名度以及美誉度也是很重要的一件事情。

这就要求运营人员在做数据统计的时候尽量做的比较细致，这个其实还是挺考验下面员工执行力的。

第二，私域内容的转化销售

这个可以说是检验私域内容好不好的黄金标准了，你不能光打雷不下雨吧，整天说自己的私域内容写的多牛逼多美妙，然后一问私域转化业绩为0，这多少就有点说不过去了。

而且我相信绝大多数的企业老板，都是偏向于直接衡量销售转化业绩的，毕竟白花花的银子更具有吸引力，没有人看到钱两眼不放光的。

但是不管是从私域的受众面、传播度还是私域的销售转化衡量，私域内容的成效都是需要一定的时长的，至于说这个时长是多久，每个行业、每个产品的时间都不一样。

做C端产品肯定比做B端产品私域成效耗时短。做快消品肯定比做慢消品私域成效耗时短。这个其实完全靠经验，你不能说你的产品比我的产品私域成效耗时短，因为除了产品这个因素，内容的成效影响因素还有很多，完全没有可比性。

至于怎么给下属制定KPI，最好的方式就是测，测出经验来了自然而然大概知道一个范围值。还有最重要的就是计算投产比，投产比为正的时候私域内容这件事情就算找到门路了。

最后一点，就是私域内容的成本，大体有以下几点：

第一，人力成本

这个就比较好理解了，员工的工资以及场地费。

第二，私域工具成本

从内容制作出来到投放到触点上，很多时候是需要借助到私域工具的，例如，SCRM，一般一年的费用从几千到几万不等，具体看需求。

第三，投放成本

这里的投放成本，不是指内容达到触点的成本，而是指内容在触点上加热的成本，也就是内容付费推广，当然这部分的费用可以不考虑在里面。

孙子兵法计篇里，追求的是先胜后战，先从形分析计算，然后在造势，这个势是气势的势。

私域内容亦是如此，没有了“势”的私域就如同士兵没有了战斗的欲望，只有给士兵注入气势，战斗才有可能取胜，私域才有可能取胜。