本文来自微信公众号 “运营总监SUSU的每日思考”，作者：酥酥说，纷传经授权发布。
很多大厂在招人的时候，点名要招研究生。
这就奇怪了，同样大家都没有工作过，而研究生成本比本科生高，为何要选择研究生，而不是本科生？
这背后其实就是这个研究精神。
当你读研的时候，你做一个课题。
围绕一个命题去思考，去收集资料，去决策方向，去落地，去交付，整个过程体现出来的研究精神，实际上是工作中非常需要的。
做运营，想做好运营，尤其需要这种研究精神。
我回顾一下我的职业生涯的成长，我想之所以可以一路成长得比较快，最重要的可能就是我的研究精神了。
所以我希望在看完这一篇之后，你也可以去多研究。
01
要亲自去做，亲自研究。
熟悉我的朋友都知道，从我去年十一期间正式开始做小红书，到我12.4日开直播给大家培训小红书。
也就是2个月，为啥我2个月的时间，就可以整理一套方法论出来教大家。
其实我在一开始做的时候，也是啥都不会。
虽然我是大厂运营总监，但实际上在做小红书这个事情上，我也没有并没有比大家多会一些什么。
我会的就是自己实际做，在做的过程中多琢磨，多总结，多观察数据，多体会用户。
总结下来就是多研究，研究多了自然就会了。
比如说这个笔记的流量分配逻辑，有很多文章都在讲，实际上大同小异，看几篇就差不多琢磨明白了。
比如说怎样的笔记会爆，就多去研究一些爆款笔记，自己也去试，在试的过程中总结经验。
比如我也会做一些ABtest，同样的笔记，不同的封面，是否会有很大的流量差异。
比如为什么我的笔记过不了审核，不断去删减不同的内容，直到能过审核，这样就知道是哪些词触碰了平台的痛点。
比如在不同的时间段发笔记，观察这个笔记的流量变化，从100-500-1000，这个过程分别需要多少时间。
从而找到最合适的笔记发送时间。等等等。
说实话，在做小红书之前，我真的并不知道该怎么做，对我来说也是全新的。
但2个月，亲自的摸索和研究，整理一套方法论，像模像样。
所以，要研究，要亲自去做，亲自研究，只要你愿意做，愿意研究，没有什么事情是难的。
02
不要拿来主义，要独立研究。
我们高中时候做数学题，是不是有这种感觉，遇到一个难题，不深入琢磨，直接看答案，再遇到还是八成做不出来。
而自己研究后即便没做出来，这时候再看答案，印象就会更深刻，下次遇到就会了。
所以说，拿来主义，看起来会了，但实际上最后还不是自己的。
大家不要拿来主义，要多去研究，亲自去学，亲自感受。
我之前在群里有遇到有同学问大家，怎么在小红书做直播，有人回答了，他又问，直播软件下载之后接下来怎么做。
其实关于这样的案例，我想说，很多问题随便网上搜一搜，就会得到结果，我们需要培养自己独立解决问题的能力。
遇到问题就问，一个是影响效率，另外如果自己习惯了，会导致自己的能力无法提升，对他人产生依赖。
毕竟不是任何时候，都有人能有时间给你解答，对不对。
所以自学的能力就非常重要，其实我一路以来积累的运营技能，绝大多数都是靠自学完成的。
就比如说用excel，我们做统计经常会用到一些函数，比如说countif。
一开始我也完全不会，但我可以在网上搜索相应的函数描述，用一次就会了。
再比如用excel做雷达图，看起来很高大上，教程网上一搜就有，很快就能学会，稍微花点时间就是自己的了。
我们需要培养自己的自学能力，多研究，培养自己独立解决问题的能力。
03
研究需要多思考，合理利用现有的资源。
我在房多多的那一年，研发资源很紧张，很难像模像样地做运营活动页，生成活动链接。
后来我们就想了一招，就利用石墨文档，我们把活动用图文的形式写在石墨文档里。
石墨文档自然生成了一个链接，我们就拿这个链接去app内投广告发push。
石墨文档自带了一个浏览量的数据，刚好我们就可以实现了活动pv的统计。
看起来非常简陋的基础设施，但是可以帮助我们达成80%的运营效果。
还有一个案例，16年朋友圈当时刚刚支持发短视频的时候，我们就想能不能帮我们的中介用户，生成楼盘的介绍短视频，让他们可以拿来发朋友圈引流。
但那时候还没有抖快这些平台，短视频的制作还没有什么工具。
最终我们就用了一个非主流的方法，用PPT生成视频，我们的毕业生去研究如何用PPT做符合手机尺寸的短视频。
还带有一些特效、转场、还可以配上音乐，后来我们用很短的时间内就生成了多个楼盘的短视频。
我们可以很方便地更改文字内容，而且效果逼真，做得非常炫酷。
所以很多事看起来搞不定，但多研究研究，就可以找到很多替代方法。
再举一个我认为特别棒的例子，我的一个粉丝朋友和我说做小红书，可以把微词云和Python搭配起来用：
Python爬取评论区数据或者笔记数据，微词云做词频分析，从而找到用户关注点。
真的是高手在民间，这就是研究思考的作用，可以把一些看似毫不相关的工具，通过组合帮助自己达成想要的效果。
总之，多动脑子，多思考，多研究，你身边其实有很多宝藏。
04
作为运营，你需要掌握的四种研究路径
总结了四种研究路径，如果你可以真正地掌握，毫不夸张的说，你将超过99%的运营。
这四种路径分别是：研究数据、研究用户、研究市场、研究行业史。
由于篇幅关系，在本文中我不过度展开，只提及各个的精髓。
1、 研究数据。
每个人对数据的敏感程度不一，宏观表面的数据大家都会看，如果我们要研究数据，至少我觉得我们要做到以下两点。
其一是研究数据的波动。
数据的波动是指研究异常数据，可能是陡增陡降，借助不断拆分的办法去找到数据的波动背后对应的原因。
我在之前一篇讲《拆分思维》的文章中有讲过这里的具体方法。有兴趣的可以去看。
其二是通过建模去做数据的预测。
比如我一直在强调的增长模型思维，就是一种数据预测的模型，如果你可以预估业务未来的数据趋势，你自然就可以找到发力点。
我想建模的能力是好运营必备的能力，模型不一定复杂，但这个建模的思维必须得有。
比如说如果你想提升支付用户的留存率，你就可以去研究一下，用户的不同因素。
比如客单价、频次、品类等分别对支付留存率的影响。
一个高留存率的用户，他对应的客单价、频次、品类应该在怎样的区间。
从这其中找到拐点，围绕拐点去布运营策略。
2、 研究用户。
研究用户的核心在于研究典型用户画像。
假如你做一笔生意，有人愿意为你付费，你要研究这个人，他是什么样的场景，他看中了你的什么，他是从哪个渠道找过来的，有没有办法从这个渠道这个场景获取更多的像他这样的人。
同样，那些不愿意付费的用户，又是怎样的特征，他们不付费的理由是什么，基于这些去调整产品和渠道。
如果稀里糊涂的，不去研究用户背后的的决策动机，来一单是一单，那做业务基本和撞大运没啥区别。
为了大家能更通俗的理解，我举一个简单的案例。
之前有个粉丝留言说自己在做一个比较冷门的产品（医疗相关）的电商运营，问我该如何做增长。
我说你可以去分析你的用户，本身产品也是有销量的，一个冷门的产品，它背后的使用场景也是很特殊的，那就可以去看这些购买的人。
他们是个怎样的需求场景，为何他们会买如此冷门的产品。
比如从中选择100个买家做用户访谈，在访谈中整理十个典型用户场景。
接下来就围绕这十个场景，去做进一步的挖掘，线上线下渠道去圈更多这些场景的目标用户进来。
这个就是一个基于用户研究做运营策略的典型思路。
我做app运营，有一个习惯。
我会去研究一个用户，从注册开始至今的所有的交易行为，基于这些行为。
比如充了一笔钱，立刻转走，再转入，去揣摩用户背后的动机和场景。
研究多了，自然就能识别出来几种典型的用户特征和需求，再基于这个做运营。
3、 研究市场。
研究市场，宏观层面需要研究市场体量、规模、趋势，微观层面需要研究竞品特点、竞品动态。
假如是增量市场，整体市场规模是增长的，那就是努力获客，抢市场，做留存；
假如是存量市场，那必然免不了和竞品之间真刀真枪地争夺。
无论是哪种，都所谓知己知彼，百战百胜，只有把竞品看清楚了，才知道如何发挥优势，差异化、针对性地竞争。
我专门有一个小团队在做市场上竞品的动态调研。
包括竞品有什么新的功能迭代、新上了什么活动，社媒上有什么新的动态，我都会第一时间获得。
包括第三方网站上披露的竞品的数据，财报等等。
这些都是我们重点关注的内容。
要做好业务，研究市场是必不可少的一环。
4、 研究行业史。
当我们做一个行业的时候，需要了解一个行业的来龙去脉。
这有助于我们更深刻地理解我们所做的生意。
拿美国的零售业举例，200多年前出现了夫妻店的形式，也是最早的零售形态。
1869年，第一条横贯美国东西的铁路完工，这加快了物流体系的现代化进程，使一家好工厂可以生成供全国使用的商品，从而开始出现了连锁店。
在这之后有些商家在连锁店的基础上开发出了超市的业态。
1930年，电视机及电视广告登上历史舞台，于是宝洁、联合利华等知名消费者公司开始打造品牌快速获得曝光。
随后电冰箱的出现，让商品的品类大大拓展。
再往后，家庭汽车的普及，让居民的购物半径大大提升，于是大型超市如沃尔玛等开始登上历史舞台。
回顾历史就会发现，每个物种的出现，都有着它背后的核心驱动力，可能是科技革命，也可能是居民的意识重大转变。
我们需要研究行业史，比如电商是如何一步一步演变，成为当前这样的模式。
从淘宝、到京东、到拼多多、到得物，为何看起来内卷的市场里，总是会杀出一个新的巨头，这个机会是怎么产生的，下一个巨头会在哪里。
再比如消费者、商品、渠道，这三者的交互在不断地演变，纵观行业史，哪些在变，哪些没变，未来会有哪些机会，渠道是否会越来越去中心化，甚至未来不需要渠道？
当我们不断去研究，不断去思考，我们就一定程度上拥有了预测未来的能力，嗅到一些未来的机会。
对于一个人来说，究竟什么才是真正的核心竞争力。
要我说，那就是提前预测变化，和为适应变化不断打造和提升自己的能力。
这背后的核心驱动力就是研究精神。
今天就说到这里吧。
