本文来自微信公众号 “运营沉思录”，作者：碧落Hugo，纷传经授权发布。

代运营业务，一直会有私域客户接触，在和他们沟通过程中，发现大部分老板主要关注客资成本。

因为平台人群价值高，所以我要买流量，拿客资，别和我谈品牌不品牌，都想骗我钱。

一般遇到这类商家到这我就不会深聊下去了，生意的核心没有搞懂，只能被流量收割。

为什么会这么说，长期来看，不管是品牌还是私域类客户。

你如果把公司或者这个生意当成是你一辈子要做的事业，短暂的流量狂欢可能只能带来一地鸡毛，而品牌价值却会让你走的更远。

通过问题展开思考，私域类商家，究竟有无必要做品牌？

我们先回到何谓私域类商家，即通过小红书笔记将客户引流到微信，然后在微信做转化。

商家多集中装修、婚摄、商务服务等高客单价、低频购买类别。

图1：险峰产品类型分类

在常规的认知中，私域商家只要获取联系方式，可以多个号、换不同的名称，把小红书当成流量平台就好，根本没有必要做品牌。

更重要，在绝大数私域商家老板眼中，认为做品牌要花很大的一笔钱。

这恰恰是最大的误区，何谓品牌即产品的牌子，品牌名诞生的那一刻就是在做品牌。

对于私域类商家，更应该建立品牌，不间断降低交易成本。为什么这样说？

私域类本质上解决信任问题，而品牌的存在就是解决信任和监督问题，特别对于高客单价私域类的客户，最大的问题就是信任问题。

一旦建立品牌认知，用户在有相关需求时，第一时间也会找到你，更重要随着品牌在小红书帖子越多，越多人认知到品牌，交易成本也会随之降低。

反之，当你在小红书的运营，都用不同的名字和客户触达，导致每一次和客户触达，都是一次新的交易成本。

同时，伴随平台流量成本越来越高，获客的难度也会越来越高，这就造成商家们从一个平台跳到另一个平台。

真正健康的品牌，应该是随着时间的累计，获客成本越来越低。

那具体到私域类商家，如何在小红书做品牌？

我总结4个底层方法论。

01

所有动作聚焦品牌名

品牌即产品的牌子，牌子即品牌名和符号，名字是品牌最重要的品牌资产。

你的任何一篇笔记、标签、评论都要带上品牌名，其次，要带上的形象IP，让用户在看到笔记时，至少知道你是谁，能够提供什么服务。

这种情况下，要求你的品牌名，一定要读着顺口，能够自传播，切忌你的名字太生硬，读着很拗口。

品牌名是第一位，接下来要从账号简介、封面图、标签、瞬间等方面，去强化你自身的实力，打消用户的购买疑虑。

02

矩阵化运营，顾客在我就在

品牌最终的归宿等同于品类，品类占比越高，拦截用户的需求越多。

对于私域类商家，当一个号跑通之后，就要矩阵化运营，市面的矩阵玩法，多是通过不同名字去拦截需求。

运营矩阵号核心是占领品类，即用户在搜索某个词的时候，账号能够获得更多展现机会，占整个品类的类别更高。

我的建议是仍采用品牌名去注册，因为我们的目标是建立品牌，三个号同时运营声量更大，如果用不同号来运营，增加运营成本同时精力分散。

图2：梵岛专业号矩阵

上图中，同是私域类商家，不对比就没有伤害，如果你是消费者，你会选择谁！

03

种草和私信同等重要

私域类客户多采用专业号+效果广告投放，这种方式单纯为销售收割。

我认为适当增加种草内容，种草是用素人或者达人的方式来说，用户在看到相关笔记时，对品牌也会更信任。

图3：小红书平台属性

以皮肤美容培训为例，AYOKO就通过达人探店、达人培训的内容，去增加培训和门店体验的真实度，再配合着专业号内容，品牌在小红书的形象会更立体。

同样对婚摄类、装修类都可采用这种方式。

图4：小红书皮肤管理培训

04

顺势而为，尊重平台

违规引流是私域类商家最最常见遇到的问题，如何避免违规引流。

第一种方式投流，可能会取得一定的豁免权，目前针对私信类的客户，可开私信白名单，能少走很多弯路，有相关需求可以咨询助理。

第二种方式认知和了解平台，不仅仅把平台当做流量平台，而是传播平台。

即真的想通过平台，去宣传品牌的历史、客户的案例，不仅仅是通过各类过量私信引导话术去锁定客户，而是把小红书当做更长久的平台运营，让品牌名在小红书声量越来越高。