本文来自微信公众号 “阿润的增长研习社”,作者:阿润,纷传经授权发布。
一个好的产品经理必须要通过选、用、育、留这四个成长路径。
那么选、用、育、留的具体内容是什么呢?
本篇文章作者将会通过逻辑、同理心、产品心和PM基础等来着重讲解产品经理选的内容,推荐给该领域的小伙伴们阅读。
本篇文章深度复盘了产品经理的选用育留,本篇会着重讲选的内容,之后会将用,育,留的内容。
按照「峰终定律」,开篇先说最终要的内容就是产品经理的成长其实可以归结为三个大要点。
或者说作为产品经理其实要过三关:人性、理性、实践。
01
产品经理的选
其实选应届生非常好选,就是从理科生里面挑那些有人文型的,文科生中选那些理性比较过关的。
乔布斯说产品经理站在科技与人文的十字路口。
其实也倾向于产品经理要过理性和人性的那一关。
我们做一个产品,当它有广为接受的用户的时候,它一定是有新科技的时候。
一个新产品当面向的用户足够大足够广,那么他一定是面向用户做了很多优化的,所以还是要考虑人性。
其次就是看理性程度。
大家考察产品经理还需要看他的理性程度是多少。
这个不是一个非黑即白,有和没有的程度。
逻辑,同理心,PM基础。
一般面试我会给这三个维度一个从1到5的打分体系。
1.1 逻辑
其中逻辑如果太低了那肯定不会录取的。
同理心达到4分都是比较罕见的,逻辑到4分的比较多,偶尔还会出现分数高一些的。
为什么要打分,因为只凭自己的记忆判断还是太表面,判断很容易产生误差。
需要一个打分的体系,总结一个框架,给你一个外部视角来纠正自己。
但是打分的维度就是这四个项目:逻辑,同理心,产品心,PM基础。
有一些是nice to have。
有就更好了,你就知道他能够往哪个方向发展。
1.2 产品经理的基础
你的基本智商,完成产品经理的基本能力,都是可以达到的。
前面一段时间把基本技能学完,做过一些项目对流程也比较熟悉。
知道怎么做产品。其实一开始产品经理的基本能力是拉不开差距的。
1.3 基本素质
逻辑(理科逻辑、深度思考、视野、批判精神)同理心 产品心 PM基础 。
我会看一下这个人的四个方面从1~5分。
这里有计划就是优秀的相对性,优秀的产品是没有标准的,越优秀的产品越有一定的倾向。
基本功其实是拉不开的档次的,只要你是一个正规大学的理科生,那么一定时间的工作,你都可以把产品做的不错。
1.4 深度思考
所以产品经理比的是基础以外的能力。
那比的就是深度思考,当然了也不是完全比的是深度思考,如果你领导力强,你可以带更大的团队。
那其实有的时候,你领导力强,带更大的团队,更有可能做成事儿,无论是新产品还是既有产品。
我也遇到特别有人文气质的产品经理。
在前期可能没有什么用的,打基础的时候他不一定比别人走得快。
但是打完基础,即使在中间的阶段也不一定快,我觉得产品经理的新人,产品经理的成长前期,最需要的是一个快速迭代成长中的业务。
1.5 新人的成长环境
对于新人来说,公司的大环境不是那么重要,最重要的还是小团队的产品文化。
你的leader和你的产品同事,他们是正常的产品经理。
大家都是喜欢产品的。
这是对产品新人来说最好的环境。
我觉得产品新人不要做硬件产品。
因为它迭代太慢了。你通过迭代你没法验证自己的思维。
你没法理解用户,你对产品的理解,对这个领域的理解,你也不知道你的各种假设是对的还是错的。
前几年打基础,就是培养自己的思维框架,就是对用户的理解,因为你理解了就会产生各种推演,就会去设计产品,包括对公司的需求。
但是你不一定是什么都对的。
你一定是需要假设然后看什么是对的。
什么是错的,再去想为什么。
只有这种迭代多了,前几年的工作还是要反复迭代,反复思考,反复验证,什么是对的,什么是错的。
背后的原理是什么。这个是最重要的。
等到你的思维框架,基本方法论形成了,你就可以去做硬件了。
因为一旦你的产品思维形成了,你的推演体系就是那个样,你就明白怎么去理解用户,怎么去影响用户,你就可以按照你的体系来做产品。
迭代缓慢的不只有硬件机构。
教育机构,医疗机构,政府机构,传统企业。
你觉得他们迭代缓慢,他们依然也是迭代缓慢的,这些就都不合适。
还有那种你还是一个新人,你去做AI产品经理,人工智能。
领域其实无所谓,不是不能做,你一定要看那个东西是不是一个快速迭代的东西,他是个特别火的智能音响。
他只要快速迭代就可以。
有些所谓的人工智能产品也是快速迭代的,只要是快速迭代就可以。
有个同学和我说他要做无人驾驶的产品经理,这个肯定是没前途的。
因为你作为一个新人你去无人驾驶,你的思维模型还没有建立,而他又没有迭代,他还是要在一个量上面去迭代。
1.6 用户量
其次特别重要的是要有量。
没有用户就不是产品经理而是样品经理,还的有用户。
总结一下产品经理的早期需要反复迭代的产品,有用户量。
产品经理很难培训的,你找个很厉害的人每天指导你,也没有那么大帮助,或者说这个公司的产品文化很好,团队很好,整个公司都对你的帮助依然是有限的。
你能接触的都是低频行为。
就算这个地方一年365天每天都有人讲,但是对你的来说,很快就有了边际效应。
因为他和你做的事情没有关系,你能理解和吸收的东西很快就会大幅衰减。
你去听讲座还是阅读,只要是你没有做过的,那么你所获的收益一定是会快速边际递减的,真正的快速成长一定是高频行为。
1.7 初级PM成长看团队
初级产品经理的成长,对你最大的影响,还是你做的项目,你对于项目的总结。
我当时为什么这么做,后来对于项目的反思,因为怎么改,改了后用户有什么反馈。
别人为什么这么说。我会不断的思考我这个事情怎么改。
包括做完了。我会去想和我上一次做的事情去比较。
不管碰到什么新知识或者另一个新项目。
去和原有的知识去比较发现规律性的东西和差异性的东西。
一定要基于自己迭代的东西做反思。
如果再给你一次机会你觉得怎么做更正确。
在你的团队对你的影响是最大的。
1.8 中级PM成长看业务机会,增量,复杂度
中级产品经理的成长,其实主要看业务机会,你需要的是业务空间,你需要一个更复杂的业务,只有复杂的业务才有空间。
你的成长空间。或者业务空间,只有复杂一点的业务才能给你空间,决策空间。
比如带团队和其他团队的配合。
可能需要去考虑,不管负责大的业务还是一个重要的业务。
一个大的子方向。你要去整体的去考虑。才是一个更有价值的锻炼。
前提是你三五年把基础打扎实了,你需要一个更负责的模块,你需要去全局的考虑他。
这个需要的是业务空间。每个人都需要更大一点的空间。
小团队的文化依然是有价值的。
业务是高速迭代的,但是对于中级PM来说这个就不是必须的。
1.9 高阶PM成长看价值观
到了更高的阶段,你可能是一个产品的负责人了。
当然这个时候一个业务空间还是重要的的。但是更需要公司的价值观。
这个没有那么虚,这个需要说一下,这个对你很关键。
很多人号称想改变世界,我要做一个很伟大的产品,有很好的影响力,如果公司的价值观有问题,你一定是做不成的。
因为价值观不单是一个筛选人的过程,影响效率的过程,形成文化的过程,和外面的社会和用户相处的过程。
这个不过关哪怕他起来了后面也很难维持的。
快速总结一下,产品经理要去一个快速迭代的业务里面,小团队的,产品文化是关键,其次是挑选业务空间大的。
到最后你到了很高阶的状态下,选价值观是比较重要的。
理科生逻辑思维和「产品心」都会比较好才是好的。
并不是基本素质合格就是好的。
同时附加项目不满足,有时候也会考虑不录用。
如果基本素质合格了,附加项好的话我也会去挽留他,同时也知道未来会往哪个方向去培养。
1.10 理性
理性和理科逻辑不是一个词。虽然大多数理工科学生都具备基本的理科逻辑,但是基本上你的逻辑还是一个单因单果,不是一个多因多果的复杂理解。
但是没关系,知道问题是有因果的,有前提的,能够会有一些归纳,演绎,能够验证一些问题,这是基本的理科逻辑,这个不等于理性。
理性包含几个方面,你对这个世界恰当的认识,看你对这个世界的理解有多少偏见。
理性和人性不能完全分开的。
你考虑一个事情把非理性克服了,也可以看作是理性了。
有几种不同的分类方法,首先是对世界恰当的认识,能定恰当的目标,能对这个目标作出恰当的行为。
这里面每一步都可能有无数的陷阱。
你对这个世界的认识,推荐《思考快与慢》,即人为什么是非理性的,有无数的问题。
况且就算你知道是《思考快与慢》里面的系统1和系统2 ,你认为自己在理性的思考,但是其实也不是这个样子的,不是你觉得是理性的就是理性的。
你是这样,用户也是这样。
理性关就是让自己变理性。
你的理性程度至少到3分以上。如果到4分就很优秀了。
人性关是对用户的理解,不同的行为不同的认知,有些行为,你该不该改变,该不该影响的,甚至可以上升到伦理学的层面,有行为你该不该改变他。
你不可能对所有人都认知。
你只能对你负责的产品,基于这个领域的用户,它背后思想,它的感知和认知。
它的观念有充分的了解。然后你就过了人性关。
人看上去理性也是被文化基因和生物基因指示的。
文化基因那些书中的理论说的比较少,但是生物基因。
最重三个生物基因,食物,性,危险。
广告放美女,只要你放美女就会吸引眼球。
看到好吃的,小孩子就是盯着不放,可能我们不会像小孩子那样盯着看,但是依然控制不了人的本能反应。
但是算是食物,糖,和青菜给人的反应又是不一样的。
比如万圣节的那些鬼或者蛇,你本能的就会害怕。
哪怕是地震什么的,这是一种幸存者偏差。
那些对食物,女人不敏感的,要么饿死了,要么没有后代。
对危险不敏感的人可能都死在危险里面了,这是一个幸存者偏差。
基于这些基本的东西,他也会延伸开来,后来货币出现了,可能现在的人对钱就会比较敏感,这个是文化基因。
很多东西慢慢就转化为本能了。不是你理性思考就一定能规避了。
当然你明白了这些有意的去规避,能大幅度的压缩和降低对自我做决策的影响。
你明白了这些就能够懂用户,影响他的感知,影响他的观念。
现代心理学,有很多的研究和结论。
禀赋效应,心理账户,禀赋效应就是自己拥有的东西都会看他一眼。
心理账户就是你看待两笔钱会不一样。
损失厌恶,这些都是人的本能。
既是用户的本能,又是产品经理的本能。
1.11 反省心智
我这个是不是理性的,是不是逻辑在考虑。
尽量不要用系统1去考虑,用系统2考虑。
就算还要考虑这个事情,本来是怎么回事儿。
他的客观比率是多少,我是不是还收到其他的因素影响。
就是要有反省的心态。它能够提高人决策的准确性。
这个东西和智商还不是一会儿事儿。
1.12社会性基因
比如仪式,朝鲜就喜欢搞一些盛大的仪式,比如政府也会发布有些词汇是不能用的。
比如不能叫前苏联,俄罗斯,比如语言,符号,仪式,一部电影,一部本书,一些词汇,有些词汇或者符号,长时间就是能够影响大家。
因为人的本性都是懒惰的,也不一定是偷懒,就是千万年形成的这个行为,最终把一些事情简单化,概念化。
用这些简单化概念化的信息反过来来做所有的判断,这样能够更高效的处理事情,这些偏见就要利用了。
语言、文字、符号、书籍、电影这些都会影响人,也会被人所影响。
比如对与贫富的观念,对结婚离婚的观念,工作好坏的观念,有房没有房的观念。
对于一个群体的观念,对于军人,爱不爱国,结婚前男方有没有房子,这就是文化基因,这些观念都会影响人的决策。
有个很经典的社会经典问题。
有一个火车过来了,你要搬轨道,如果一个轨道上有五个玩耍的小孩,如果你搬动轨道会撞死一个无辜的孩子。
但是那个小孩是无辜的,本来那个车就是要走那五个小孩的轨道。
是他们自己的错,他们站在了火车该走的轨道上,那这个是公平还是正义的问题,你到底是要撞死这个无辜的孩子,还是撞死五个男孩。
这种问题很难回答。类似于伦理学问题很多很难回答的问题,让大家讨论,甚至说他做这个问题,找那些受过很好教育的,思维方法的人去回答。
这个实验接了很多测试的仪器来看,很多人认为他们是做了理性的思考的,发现这脑神经的测试,大多数人的脑神经都是情绪化的模块在反应。
即使很多人认为是理性思考,包括很多人受到教育程度是没有问题的。
觉得自己是理性思考的,依然是被本能驱使的。
可能还是一个屁股决定脑袋的问题。
纳税因该贫富悬殊,网约车到底是个平台,还是企业。
以前没有平台的。一个企业独大和不独大,他能形成很多理论,但是你放到一个平台发现他不适用了。
反而是一个平台能够提供高效,最大的平台肯定是微信了,那你说把微信拆分成十个部分。
拆分成十个企业让他们彼此竞争,那不是效率更低了吗?
考虑这种复杂问题,你觉得他们是理性思考吗?
或者说我们这么讲解,这么刻意的训练,稍微好一些,但是你真的拿那些科学仪器测量的话。
大多数人在发票言论的时候是一种情绪反应。
他先天的生物基因,文化基因,出生的生物基因,后天成长的,他所处的阶层,他所属的职位,看到的文字,他的视线,会决定它怎么选。
尽量减少自己的非理性。
理性就是反省心智,不断的提醒,到底哪些能够让人产生偏见,偏好的,用户为什么这么做。
你做一个产品你给用户一个价值。
他的理性价值是什么。
应该有的价值。
用户他能够感知,感知又是一回事儿。
光看用户的感知价值是不够的。
你不能只按照用户的感知价值做产品。
你也按照用户理性价值来判断,就是在理性视角上什么是价值的最大化。
在成本合理的情况下,我如何把理性价值做到最大化。
在这个前提下,不同的用户不同的人对这个的感知是什么样的。
一个是他获得感知是不一样的对她的影响是不一样的。
其次是她的社会基因和文化基因也会决定她的认知。
同样的信息,因为他的观念不一样,也会产生不一样的认知。
认知决定了他的行为。
作为一个产品经理你既要判断他的理性价值,也要判断他的感知价值是什么。
不同的用户的感知是不一样的,我是通过给他们不一样的信息改变观念,还是用户的感知是可以通过不同的场景来改变的。
或者我可以设计场景来改变它,或者我不能设计场景,我可以选择场景。
用户不单单是被基因文化影响,真正做决策时被场景影响的,更多时候其实是被场景影响。
用户的心智是可以被影响的。
把理性价值往最大的方向做。
这个前提下不同的用户对这个感知是什么样的。
同样的信息,因为他的认知不一样,他的感知也是不一样的。
我是去改变用户的认知,或者我去设计各种场景是不是更好。
用户是会被场景影响的。有的时候你的感知价值是会低于理性价值的。
感知价值高于理性价值。
比如卖假药,但是这个一定错的吗?
比如安慰剂效应,我认为的假药是有替代品的,本身这个病可以花100块钱治好的,你卖给他10块钱的药还是1000块钱的药都是坑了他,害了他的。
但是病没有办法治好,这时候给他的一个假药,在死之前他心情好了一些,他感觉很幸福,你说这个是不是有价值的。
这有没有创造价值。
这就涉及到很多的深度思考,深度的思考才是重要的。
但是一定要明白,过了理性关和人性关要明白什么是理性价值,什么是感知价值。
怎么去改变这个感性价值,该不该改变这个感性价值。
理性就是尽量减少自己的非理性作出合理的判断。
你要对客观世界比较恰当的理解。
逻辑只是最基本的,你的行为根据目标能做一定的行为。
产品经理的基础一定是逻辑。
这个不过关的话,后面所有的都没法谈了。
但是首先是理科逻辑。
做决策到底多少偏见,用户的偏见和偏好是如何形成的。
怎么去学习这个,还是要一个个case去认知的。通过对用户行为的分析去做更多的是推测。
推测之后你去修改产品,根据这个判断在做针对性的改变。
修改完后再看用户的行为不是改变了。
看产品的变化,规则的变化,功能的变化怎么能影响用户的认知。
到底是影响他的观念呢,还是影响他的信息呢。
再根据这个信息去迭代,不断的去验证,你就知道了。
到底在这个领域用户的这个行为代表了他是什么样的认知。
他的概念是是什么样的。
他获得信息是什么样的。
我改变哪个点。他会怎么变化。
产品经理就是盲人摸象,你别指望一开始就能看到大象,你要把每一块摸清楚,你摸的越多,那么你这个雏形就越清楚。
摸明白一个领域以后,你就换一个领域,从另外一个维度去摸清楚。
很多理论是可以复用的即使不能复用,你可以知道哪些是不可以用的。
你要从任何一个领域搭建起自己的方法论。
然后复用到另外一个领域。
有些人天生对人比较敏感。
那可能人性关比较容易过。
现在理性关和人性关都是可以培养的。