本文来自微信公众号 “小河运营笔记”，作者：大江0769，纷传经授权发布。
最近跟朋友聊了一个很有意思的话题，如何提升在某个组织的影响力。
聊着聊着发现可能是问题本身就错了。
如果关注点只是从某个组织获得影响力，那么最终的解决方案也仅适用于这个狭窄场景。
若把问题变为如何提升影响力（把某个组织去掉），得到的结果才更有普适性、可迁移性，就真正从解决一个场景到获得一种能力。
这给了我很大触动。
方法论可以解决具体问题，但底层的能力才一通百通。
如何提升底层能力，与我们拥有的思维模型息息相关。
本文就介绍我们日常工作中最能落地、覆盖场景最多、最快处理问题的思维模型：2w1h模型。
学会了它，决策能力能显著提升。
01
什么是2w1h
2w1h也叫认知圈思维，是指what（是什么），why（为什么），how（如何做）。
what：是什么（本质）why：为什么（意义）how：怎么做（方法论）
我们对任何事物的认知，都是从这3个角度出发。
只有你把一件事的“是什么、为什么、怎么做”讲清楚，才代表你真正懂。
在工作中，我们经常会接收和传递信息，通过2w1h模型可以将各类信息和素材组织起来，形成一个有机的整体，达成结构化地思考与表达。
大脑思考why和what很懒，身体勤劳做how很容易，很多人习惯用身体的勤奋去掩盖大脑的懒惰，不幸地成为没有功劳只有苦劳的人。
苦劳对于企业没有价值，一点也没有。
我的大部分文章，都遵循着是什么-为什么-怎么做的结构，本文也是。
讲完2w1h的是什么和为什么，接下来讲how怎么做。
02
如何运用2w1h
某天老板跟你说，分析下竞品的近期情况。需求越短，问题越大。
如果接到活儿你直接就去干了，最终的交付老板大概率不会满意。
因为你连为什么要去分析和具体分析什么都不清楚，能分析出来啥呢？
如果运用2w1h，就很容易避坑：
what：老板，你说的竞品指的是xx吗？是近1个月还是近半个月？具体是哪方面的情况？
why：老板，我想知道下背景（为什么要分析），是竞品最近业务量涨很多还是我们最近业务量掉了，想看看竞品？还是最近您参加企业家培训得知竞品要搞大动作？
一番打探下来，原来是近1个月竞品日活提升了很多，老板想知道竞品做了什么。
于是聪明的你，继续运用2w1h：
how：好的老板，我先去看下竞品日活到底提升了多少，同时对比下我们的日活。
然后调研下竞品最近在产品侧、市场侧、运营侧有什么大的动作，结论会在xx日给出来。
听完这个案例，相信聪明的你，已经基本知道如何去运用了。
工作中接到一个任务不知道如何下手，按照2w1h去梳理，答案自然就出来了。
2w1h里最难的是why，其次是what，最后才是how。
两个w搞明白才能继续往下how，不然白瞎。
最终交付的质量有多高，取决于why的思考深度。
提升why的思考深度，可以用5why追问法。
当然，一般情况下追问3个why就足够。
如果想倒逼高质量的交付，可以再加一个h：how good，即怎么衡量成功。
what：是什么 why：为什么 how：怎么做 how good：衡量成功的指标
加上衡量指标后，how的方向和目标更明确，而且也好复盘分析。
在以上的案例加how good，就是最终形成一个高质量分析报告进行交付，结构化地清晰表达。
03
2w1h的常用场景
｜数据分析
无论你是产品、业务、运营还是财务，工作中都会接触数据分析，在数字化浪潮的当下，对数据敏感是很多岗位的要求。
关于数据分析有很多方法论，最通用最底层的数据方法论便是2w1h模型。
这是我的老师jason总结出来的，实践过程中很受用。
what：要解决的问题是什么？
why：为什么要分析这个问题？问题的表面原因是什么？问题的根本原因是什么？
how：给出有理有据，条理清晰，能落地的建议
分析的第一步是定义问题，然后从3个why去思考，为什么要分析这个问题，很可能提需求的人也不知道，因为是领导让他分析的。
那领导为什么要分析？
问题的表面原因是指具体找到了数据异常的原因，比如GMV下滑经过拆解，发现是A渠道下滑严重。
接着往下探寻问题的根本原因。
根本原因一般出在人身上，在业务里，这个人是用户。
聪明的你深入探寻，发现是A渠道的某大客户跑到竞品去了。
最后如何解决问题？建议是围绕目标拆解，这个案例里的目标是让GMV恢复正常水平。
拆解下来可以是：流失大客户挽回，B渠道大客户挖掘，增加品类拓GMV，大客户绑定策略防流失等。
｜书面表达
之前在过的一家公司要求写邮件须遵循2w1h，这样写邮件又快又能表达清楚意思。
what：描述你想表达的具体某个事
why：这件事的背景、重要度和影响面
how：需要大家配合做什么，具体分工排期
经过这个框架写出来的邮件至少能及格，上限有多高取决于格局和对事情本身的理解了。
在工作群里与同事的表达也可以用2w1h，不过需要调换下顺序为：
why：背景是什么 what：事情是什么 how：需要别人做什么
从阅读者的角度去考虑，大部分人需要先了解背景才会往下看。
把why提到前面的思维叫黄金圈思维。
我觉得本质上都是2w1h，可以不做大的区分。
国人很喜欢造词，在底层确定的情况下，把表层的方法论、结构造很多名词，反而造成认知障碍。
运用2w1h思维，本质是逼迫人把事情的定义和为什么想清楚，而非不经思考直接跳到怎么做。
所以why和what谁先谁后不重要，你习惯哪个就用哪个。
写干货类的知识文章，2w1h也非常适用。
能快速建立行文脉络，给到读者较好的体验。
好的文章不在于文笔，在于结构和表达。
｜进行决策
决策能力很考验人的水平，阅历、思维、性格都会对人的决策产生影响。
其中只有思维是人可以主动改变的。
所有的思维模型都是为了提升决策能力，2w1h更是如此。
大家常说的认知决定论，我就不太认可。
好的认知如果没有带来好的决策，那就跟没有一样。
如何通过2w1h进行决策：
what：需要决策什么？它的成本、收益、风险是什么
why：为什么要做决策？事情的未来图景是什么，从现状到未来的关键要素是什么，是否要现在做决策
how：有哪些方案？选择哪个，计划是什么样的
这算是2w1h与其它思维框架的混合运用，效果很好。
为什么我提倡2w1h思维，就是因为它足够简单，简单的是最美的。
大部分的决策都是次优解，没有最优解。
现实中资源是永远紧缺的，追求完美会失败在不完美中。
张小龙说过：如果一个问题的解决方案很复杂，那么一定是问题本身错了。归回最基本的思考逻辑和常识非常重要。
把简单问题复杂化的人，一别定有所图；能把复杂问题简单化的人，一定熟练掌握基本功。
我每写一篇文章都是一次2w1h的基本功练习。
｜讲一个好故事
好的故事不需要你挖空心思去发明创新，需要能够回答why-how-what。
西游记的故事性通过2w1h表达就是：
why：为什么。孙悟空在五指山被压了500年后，接到了任务去取经how：怎么做。师徒四人为了取得真经，足足九九八十一的磨难what：是什么。最终取得真经，解救了苍生
讲故事的时候，2w1h的顺序就变为了why-how-what。
why的背景越痛，how的描写越跌宕，what的结果给人的故事性就越强。
写一个好故事这块我练习得比较少，后面会专门写一篇的故事思维的文章。故事思维也是一种很棒的思维模型。
04
结语
其实还有很多场景如需求分析、市场调研、面对面沟通都会用到2w1h模型，就不一一列举了，应用起来同上面的案例道理想通。
底层就是搞清楚what和why。
写完2w1h模型，思维模型的系列文章就完成第2篇了。
上一篇讲的是结构化思维，整个系列预计写10篇左右。
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