本文来自微信公众号 “爱运营”，作者：爱运营，纷传经授权发布。
对于运营人来说，定位可能是一个万金油的角色，当然，这个定位是褒义词。
换言之，一个合格的运营需要有对业务的敏感，有需要对行业的了解， 是需要把产品的发展带到高速路上的一个人。
更更重要的是：一个运营需要有盈利的能力。
基于这个理论，运营人应该具备以下5个思维：
01
盈利的思维
作为业务第一线的运营，尤其是电商相关的运营，赚钱的思维必须时刻牢记。拿电商运营举例，收入其实≠销售额-库存。而应该等于收入-成本。
常见的电商成本会包含：产品成本、平台成本、推广成本、人工成本、营业成本、税收成本。
某些平台上还需要考虑退换货成本、预料之外的成本（如多多的罚款）。
在这个基础上，我们在套用电商运营公式：销售额=流量*转化率*客单价*复购率。
来提升我们的销售额，同时通过运营手段降低各种运营成本。这样的话才能够逐渐放大利润。
在其他产品的运营上也是一样的逻辑，提升销售额，降低运营成本都是需要长期优化运营手段。
如果实在不知道怎么操作的话，可以把整个运营流程拆分为降本和增效两个环境。并绘制运营漏斗图，销售端做拉升的动作，成本端做降低的动作。
关键：成本和成本是不一样的，销售额和利润是不一样的。
02
行业的思维
运营这个岗位的定位有时候其实很奇怪，好像什么类型的公司，什么类型的产品都会用到运营。
但是在某个行业的一些知识却无法形成一套可复制的方法论，换言之。
就是只要我们更换了行业、甚至是更换了同行业的不同产品去运营，之前的一些经验就有可能是无效的。
所以，在我们操盘运营的时候，需要有行业的思维。
需要去弄清楚不同行业的差异性，而不是单纯的复制之前的成功经验。
在这个基础上对行业进行梳理，了解这个行业的特征，业务的形态，甚至用户的属性。
再者，去评估这个行业的整体业务规模，评估当前业务的核心策略玩法，通过和其他相关产品的对比，寻找到属于自己的核心竞争力。
关键：行业和行业是不一样的，运营和运营也是不一样的。
03
系统的思维
系统思维是需要我们具备全局观念，让我们在操盘运营的时候不仅仅只看到眼前的一点点事情。
而应该把目光看的更长远一点，通过对行业趋势以及整体业务的思考，把整个业务生态联系起来思考。
如果不知道如果培养自己的全局思维，可以参考我们公众号历史的推荐内容，里面有很多帮助我们思考的思维模型详细介绍。
再从个人发展的角度来说。我们的系统思维应该是从点到线再到面的一个过程。
先通过自己的业务模块搭建完整的运营模式，比如说用户增长模型，用户流失模式，流量转化金字塔模型等等。
再根据业务模块本身的特性进行扩展，把一些相关并且可以填充进来的内容放到产品中。
依托核心业务发展衍生业务，这样的话不仅仅可以消费一些长尾流量，更能够为产品获得更多的营收，并且增加用户的退出成本。
然后在完成这个产品衍生的情况下继续向上拓展，链接公司其他的业务产品，甚至链接整个行业的业务。
这一整套可以通过业务图谱来逐步的拓展，进而形成一个系统化的产品。
关键：链接、全局
04
数据的思维
数据是互联网运营的核心，不关注数据或者不懂数据的运营是没有前途的。
通过数据的变化情况，我们可以看明白业务的发展情况，也能够更好的理解业务的运营。
一般来说，会有几个常见的数据模型，比如海盗模型（AARRR），更多数据模型可以参考《科学化思维工具详解（用户运营篇）》
AARRR模型因其掠夺式的增长方式也被称为海盗模型、海盗指标，也叫增长黑客理论模型、增长模型、2A3R模型、决策模型。
是硅谷著名风险投资人戴夫·麦克卢尔（Dave McClure ）2007提出的，核心就是AARRR漏斗模型。
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个阶段。
用户获取（Acquisition）：用户从不同渠道来到你的产品
用户激活（Activation）：用户在你的产品上完成了一个核心任务(并有良好体验)
用户留存（Retention）：用户回来继续不断的使用你的产品
获得收益（Revenue）：用户在你的产品上发生了可使你收益的行为
推荐传播（Referral）：用户通过你的产品，推荐引导他人来使用你的产品
关键：数据不是简单的查看，更是分析
05
用户的思维
不管是什么类型的运营，本质上都不能脱离用户运营的范畴，所以运营人需要在业务推进的同时。
多去了解用户想要什么，并以用户为核心去推荐各项业务和活动。这样才能够更好的发展。
正常来说，我们在产品立项的时候就需要考虑到用户画像和用户述求。
常见的用户画像有几个基本属性：年龄、性别、地域、家庭情况、收入情况、购物偏好，使用设备。
如果能够获取的数据完整的话，还可以获取用户的兴趣爱好等更多维度的数据。
这样的话，在产品运营或者活动策划的时候，就可以根据特定人群设计针对性的活动，产品的的定位也能够更加的清晰。
除去用户画像以外，还需要考虑用户的述求。一般来讲，我们在说用户述求的时候都会套用马斯洛的需求理论。
并且在这个基础上进行简单调整。针对产品本身来说，就是在实现用户述求的同时获得收益。
关键：用户和用户是不一样的
