本文来自微信公众号 “销售王牌军”,作者:俞朝翎,纷传经授权发布。
问:俞头您好,有个问题想请教您。我们公司是做婚纱摄影的,我是从一个基层员工,做到了企业的合伙人.
面对C端客户,您的《干就对了》目前是我们管理团队人手一本的工具书。
我们也设定了清晰的业绩目标,也用了业绩预测表。
但是在执行过程中,前两天追过程还可以,每天都有时报、晚上的总结,但就是持续不下去。
员工没有发总结,管理者就不会再去追。
所以,我想请教一下您,如何激发大家持续去做?
俞头回答:
没法激发,原因很简单,人都是懒惰的。
海尔的张瑞敏,曾说,“简单的事情重复做,是天底下最难的事情。”
为什么很难持续,核心是你没有每天坚持做检查。你没做检查,是你们家老板没检查你。
本质上,就是工作习惯的问题。工作习惯这件事,从上到下都要一样。
也就是说,你作为店总,你要检查员工每天的事情。
但你不是直接检查基层员工,而是要检查总监、主管。
他们去检查员工的问题,他们发现了哪些问题,当你每天都在检查他们,自然而然他们就会去检查底下的员工。
人是不会做你布置的任务,只会做你检查的任务,因为他担心老板发怒。
简单来说,凡是员工工作习惯不好的,本质上就是你工作习惯不好。
你知道为什么你能做店总吗?就是因为你工作习惯好,你有自驱力。
你老希望别人能够去激发另外一堆人,是很难的。
90%的人是做不了店总的,是因为你有自驱力,但是大多数的人没有。甚至还有10%的人,会跟你唱对台戏:
写日报有什么意义,你看我不写日报,业绩也比你们好。
这些,都是老员工在唱的,这10%的人,就会影响剩下89%的人,只有1%的人不被影响。
坚持做自己该做的事,这类人,就是像你这样的人。
这类人,往往能做店总,甚至做未来的总裁,因为他有自驱力,他想往上升,有成就感。
但绝大多数的员工,你不要期望你能激发他们,都是靠检查抽鞭子抽出来的,美名其曰激发员工。
鞭子要抽,胡萝卜要给,两者相结合才是完美。
没有人愿意每天写TDL的,上过蹲马步的,都知道,总有一些人交作业,会交空白的;
或者一模一样写了一次,然后不停地交,中间最多改两个字。
大家是为了应付上面,而不是为了自己成长。
所以,要用鞭子抽,同时要给胡萝卜,中间还得要好玩有趣,连哄带骗,就跟你哄你家宝宝吃饭,是一样的道理。
员工看起来是成年人,事实上也得这么干。
为什么简单的事重复做,是天底下最难的事?
就是因为他年复一年、日复一日做同样的事,已经做得没有新意了。
作为管理者,要变着法做,这才是最核心的。
第一是检查,第二是花样翻新,别一种管理方式从头干到尾,这样就会像疫苗一样产生抵抗力的。
第三要定时定点。如果是晚上8点半,那你就要求向你汇报的人,7点半给到你;他们对下面人的要求,是5点半或者6点钟之前一定要给到。
再从上到下,给他们反馈,这个工作超难,我年轻时能做到,现在我也做不到。
以上,是我给你的建议。