本文来自微信公众号 “产品新经济”，作者：Miss豆教授，纷传经授权发布。

自棋牌游戏兴起，有一个概念便开始走俏：百搭。

棋牌通常都有几种特定牌组，而有一些牌可以充当任何牌，并和特定牌组形成“王炸”，这种可以充当任何牌的牌，被游戏玩家称之为“百搭牌”。

随着历史车轮的滚滚演进，百搭一词便开始融入至方方面面。

在服装领域，可以和大多数衣服搭配的，是最为畅销的百搭款；在造型领域，可以适配大多数风格的百搭款发型，总是更受欢迎。

甚至在戏剧及影视领域，能充当任何角色的演员，因为戏路广阔而更受出品方的喜爱……

在当今的商业领域，私域就是这么一个“百搭”的存在。无论从前品牌的主阵地在哪，各种渠道都能够和私域配合，形成1+1＞2的效果：

私域和公域平台搭配，可以通过良好的公域引流、私域后链路服务形成长期价值；

私域和线下场景无缝对接，可形成良好的留存和深度互动；

私域可以连接外部很多细分场景，如内容场景、服务场景等，打通和用户各触点的连接，形成长线运作链路；

在健康滋补行业，无数品牌都通过打通全域场景、建立私域运营新体系的方式，找到了用户增长新秘籍。

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薄荷健康：从APP到小程序，拉起流量增长正循环

2010年，薄荷健康创建了APP，以健康管理工具类APP的角色，进入到大众的视野，并在2017年开发了“薄荷食物库”工具类小程序，进入私域生态。

在这之前的7年时间里，薄荷健康APP积累了近8000万的高净值种子用户，至今，一直在为私域“供血”。

事实上，从APP引流到小程序，也是众多小程序的冷启动路径，薄荷健康的私域导流和转化经验，值得参考。

对于薄荷健康来说，APP里的用户是十分典型和活跃的。

当用户被健康管理工具和健康生活方式所吸引时，往往会面临着“坚持不下去”的问题，无论是方案的制定。

还是执行期间面临的挑战，或是自身意志力的问题，都会导致最终没有达到效果。

这时，就体现了薄荷健康的价值，它用十分简单可执行的方式，帮助用户进行健康管理。

比如薄荷生活全餐，按21天的量帮助用户搭配好食物，便捷的食用形式大大降低了用户的时间成本，增强了用户的品牌粘性。

而这样的高频服务，正符合私域的特点，也更自然而然可将用户从APP导入到私域中。

为了强化服务属性，薄荷健康选择了企业微信营养师＋小程序转化的工具组合。

比如，用户使用APP时，会为用户推荐专属的健康营养师，引导用户添加企业微信。

营养师每天推送健康知识，帮助用户打卡，并给予鼓励，整个链路做好专业服务的同时，根据用户需求提供合理的产品推荐，用小程序进行转化。

薄荷健康深刻地认识到，私域拉新的重点并不能只靠口碑传播和裂变活动，要通过公域不断为私域供血。

所以今年薄荷健康的渠道引流又进行了一次全渠道的扩充，不止APP，包括全域平台，都在为私域导流。

在前端，薄荷健康形成了周期性的投放引流计划，通过朋友圈广告，用“钩子产品”吸引用户沉淀至私域。

“钩子产品”主要分为两类：一类是零食、速食等客单价相对较低、消费门槛低的新用户福利产品。

另一类则是21天全餐、柑橘小圆片、益生菌等解决方案类或者功效型的产品，覆盖已经对健康管理有一定认知的用户。

如此，通过在朋友圈广告投放不同产品的推广策略，薄荷健康快速地覆盖了品牌的目标消费人群，提升了拉新效率。

同时，薄荷健康发现，除了广告带来的短效ROI之外，经由公域投放带来的粉丝，经过私域运营显现出了令人惊喜的长效价值，也出现了微信内投放拉动其他电商平台销售的现象。

公域为私域供血，私域带动公域销量上升，这样的双向导流，是私域和渠道有机结合产生的结果。

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维他生物：线下渠道医师“秒变”线上KOC

除了通过线上引流，线下也是一个重要的渠道。

维他生物科技有限公司成立于2003年，至今为止，已经有近20年的产品和技术沉淀。

致力于将优秀的营养补充剂、保健品带给用户，业务包括从产品研发、生产到销售的全流程，过硬的“产品力”让其在消费市场，同样具有突破力。

此前，维他集团的主要销售渠道多为医院等线下渠道，在进入消费市场时，维他生物董事长朱立雄认为。

公域平台的流量成本越来越高，但转化率却越来越低，而私域则是“逆势”发展，获客成本更低，且能发挥更长效的用户价值。

不过，怎么能利用好线下渠道的经验来服务私域呢？

维他生物选择了一个十分“巧妙”的角度将B端资源与C端结合在一起，即将资深的健康、医疗行业专家转化成KOC，利用同时具有专业性背书和话语权的KOC带动销售转化。

进入私域后，维他也联合全国的医师营养师，在私域内对用户进行后续转化。

比如用户在医院第一次了解到维他的产品和品牌，通过使用后看到初步效果，对品牌有了一定的了解和信任基础，这时，维他在私域内，推出了全新的C端品牌，有了维他的品牌背书，用户的接受度自然更高。

这也是维他在私域里的差异化产品策略。消费者对于专业的技术和知识并不了解，且使用场景多为日常保健。

维他相应地推出了维他纤维、海豹油等肠道管理、三高管理的产品，满足消费者不断更新的健康食饮需求。

同时，维他利用了企业微信、社群运营等方式，帮助KOC完成私域转化。

企业微信运营：对人群进行精细化运营管理，对应打造不同线上IP。

福利官负责为用户提供产品信息、活动福利，引导互动等；通过企业微信机器人小助理实现自动回复和自动发送营销信息；会员健康管理人员和专业营养师提供个性化专属服务，全程跟踪用户使用体验等；

社群运营：组织定期答疑活动、专业知识分享课堂、产品体验官等各类型活动；

朋友圈运营：KOC进行干货科普、生活分享、商品基本信息介绍和分享等。

如此，线下渠道也通过KOC带货的方式，成为了私域转化的核心渠道。

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UNOMI：全域为私域供血，达到品效合一

UNOMI由里健康（以下简称UNOMI）作为一个科技营养品牌，重点布局了美肌美体、都市健康以及基础营养三大基础领域。

并在私域推出了专属的私域产品和定制营养包，精准匹配满足私域用户的个性化需求。从定制产品起家到单品路线，UNOMI在私域实现了用户沉淀的关键核心。

由于营养补剂的长期复购属性与私域特性相匹配，早在2020年，UNOMI就以AI与大数据结合。

针对都市人群的营养与健康需求，提供定制化的营养补剂，并为私域用户提供了 1v1 的专属营养师等增值服务。

2021年4月，UNOMI围绕单品商城，在电商平台、内容平台等多平台进行销售与公域传播，积累品牌声量，沉淀品牌势能。

同年10月份，将品牌的公域粉丝引入到私域，进入了 UNOMI 私域 2.0 时代。

将积累的全域渠道都导向私域池，并用企业微信标签管理提升转化效能，以服务为中心，拉动转化与复购，提升用户长线价值。

水往低处流，流量也是如此。想让私域从全域获得源源不断的流量，私域就得做出点差异化来。

首先是定制服务的差异化。

对比电商平台，UNOMI的定制业务只在私域范围内开展，用户可通过AI测肤或营养问卷的方式获得最合适自己的定制营养包。

这是由于私域离用户更近，更能做好重服务的产品，而不是单纯的买卖模式。

其次是产品和价格的差异化。

根据私域用户需求在小程序上线了电商平台没有的胶原蛋白单支装，引导用户尝试UNOMI的明星大单品。

通过私域专属产品，为私域用户提供专属产品福利，很多公域用户因此进入私域池。

日常活动上，小程序的价格会比电商平台的价格略低，为私域用户提供专属价格福利。

如此，经历了一段时间的导流，UNOMI在私域内形成了能够拉新自循环的机制，并通过企业微信进行标签化管理，从而做到精细化运营。

以用户分层为例，UNOMI借助企业微信，对不同类型的用户进行标签化管理，标签主要分为三种：

一是基础信息标签：如渠道（电商平台、线下引流、小程序）、添加时间等；

二是购买标签：包括加购产品、成交品、复购周期等；

三是福利标签：免费试用、优惠折扣或会员福利等。

每个用户的标签，是“产品＋时间＋福利”这三个维度的总和，通过这样的标签化管理，能够帮助客服实现批量化的操作。

比如1号添加的用户，7天后统一批量发送消息促进购买或复购，从而高效率地为用户提供精细化的服务。

如此，私域和全域相互配合，有来有往，便形成了良性的转化和运营体系。

从上述的三个案例可以看到，私域几乎是“万能”的，无论从前品牌的主阵地在哪，各种渠道都能够和私域配合，形成1+1大于2的效果。