本文来自微信公众号 ”B端产品周翔“，作者：周翔，纷传经授权发布。

在产品设计中，“状态”是非常重要的设计点，它看起来很简单，似乎只要定义好几个词就够了，但实际上有很多注意要点，稍不留神就会掉坑里的，所以很多同学在梳理的过程中会感觉越理越复杂、越理越混乱。这一篇我们就来详细聊聊产品状态的设计。

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基础知识

1.1  状态的定义

状态是什么？

状态是对某一对象一个时间段内业务进展的概括性描述

我们将这个定义分解一下：

• 某一对象。状态是用来描述业务中一个具体对象的，每个对象的状态是独立的，只属于它自己；

• 一个时间段。状态表示的是一个时间段，而不是一个时间点，它不是一个瞬时动作；

• 业务进展。状态说明的是对象在业务中的进展；

• 概括性描述。状态具有概括性，是对对象的精简描述。

例如下图中淘宝的商品订单状态，描述对象是商品订单，每个状态都会持续一段时间，这些状态说明的是商品订单在流转过程中的进展，每个状态的描述都非常精简，格式也很统一。

图1  商品订单状态示例

1.2  状态的三要素

状态是由输入条件、状态描述、终止条件三个要素组成。

图2  状态三要素示例

1）输入条件

输入条件是进入这个状态的触发开关，当条件被满足，就会执行一次状态的迁移，即进入此状态。如上图中，“用户付款成功”后，商品就会进入【待发货】状态，“用户付款成功”就是【待发货】的输入条件。

2）状态内容

即这个状态是什么。

3）终止条件

终止条件是这个状态结束的开关，当条件满足时，此状态就会终止。如上图中的“商家发货”，就是【待发货】状态的终止条件。

上一状态的终止条件，是下一状态的输入条件，例如下图中“商家发货”是【待发货】的终止条件，是下一状态【待收货】的输入条件。

图3  终止条件与输入条件

无论是输入条件还是终止条件，都包含手动和自动两种：

• 手动：即需要用户手动触发，如“商家发货”，就需要商家手动点击“发货”按钮，或输入发货单号并手动提交成功，系统才可判断商品终止了【待发货】状态，进入【待收货】；

• 自动：即无需用户手动操作，系统根据已设置好的规则，当规则满足后，自动执行状态迁移。

• 这两种类型的条件可同时存在，也可只存在其中一种。如商品从【待收货】流转到【待评价】状态，既可手动触发，又有自动触发机制：

• 手动：用户主动点击“确认收货”按钮；

• 自动：从状态流转到【待收货】起开始计算，10天后，系统会自动确认收货，状态变更为【待评价】。

我们在设计状态流转时，会尽量减少需要用户手动触发的条件，改为自动触发，但很多时候系统无法做到完全自动，有些环节只能通过用户操作来完成。

然鹅，众所周知，用户都是懒的，用户都是上帝，我们无法强迫每个用户按照我们的要求去做，只要有需要手动触发的条件，就一定会有用户不主动做，这就会导致后续流程无法继续进行，所以对于状态流转比较重要的节点，我们大多会采用

手动为主，自动为辅

的原则，即预留一定的时间等待用户手动操作，当即将到达这个时间时，给予一定的预警提示，如若用户仍不操作，则在到达时间后由系统自动向更为常见的方向执行。

1.3  状态的作用

状态的作用主要有三个。

1）展示进展

向用户展示此对象的当前进展，以缓解用户的焦虑，降低内心的不确定感，从而提升用户体验。

2）便于描述

将对象不同阶段进行归纳，便于日常沟通。

3）统一规则

对于同一角色，一个对象在一个状态中的规则、操作权限是相同的，不应出现状态前半段权限是A，后半段是B的情况，这一点无论是对用户还是开发都是有意义的。

1.4  状态流程

将一个对象各个状态按时间线串联起来，得到的就是这个对象的状态流程。

图4  状态流程示例

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设计原则

2.1  完整连贯

一个对象的状态是贯穿这个对象整个生命周期的，前后两个状态是紧密衔接的，中间不应出现任何真空时期。

图5  完整连贯示例

2.2  唯一性

唯一性是指一个对象在一个时间点只有一个状态，不会同时存在多种同级状态，这是很多同学在设计时没有意识到的一点，其中有两个场景是大家容易混淆的：

1）父子状态

一个对象有父子状态是比较常见的场景，例如前文提到的【待收货】，是一个比较笼统的父状态，它其实包含了【已揽件】、【运输中】、【派送中】、【待取件】多个子状态。

图6  待收货的子状态

定义父子状态的目的，是因为有时候子状态过多，在向用户展现时不方便，这时就可以将几个相近的子状态归纳为一个父状态，并以父状态展示给用户。在这类场景中，有的同学可能就会认为这个商品订单在一个时间点同时有两个状态，但实际上商品订单是以子状态来流转的，所以订单的真实状态是子状态，父状态只是套的一层壳。

2）多名称

多名称是另一个容易混淆的场景，因为有的同学会把多个名称误以为多个状态。

买家收到商品后，订单就应该从【待收货】向下一状态转移，这时我们有【已收货】、【待评价】两个名称可以用，内涵也是一样的。在这类场景中，虽然叫法不同，但其实还是同一个状态。

2.3  区分视角

虽然一个对象在一个时间点只有一个状态，但不代表只有一个名称。

在实际状态设计中，为了让不同角色的用户更好的理解一个状态的含义，有时即使是同一状态，针对不同角色用户也会使用不同名称。

2.4  统一规则

前面提到，定义状态很重要的一个作用是为了统一这个状态下对象的规则，但要想达到这一目的，就得在设计对象状态时遵守这一原则。

2.5  粒度适中

很多同学在梳理对象状态时，随着对流程的细化，会发现这些状态越理越细、越理越多，感觉这里可以加个状态，那里也可以加个状态，最后导致这一对象的状态特别多，状态流特别复杂，徒增用户理解和实现成本。

我们在定义对象状态时，在满足前面原则的前提下，应尽量减少引入更多的状态，控制状态粒度。

2.6  通俗易懂

状态名称需要精炼的表达出对象当前阶段的核心进展，并容易被大家所理解，如果实在找不到合适的通俗易懂的词，就要在状态旁边做好说明。

2.7  与业务流同向

在状态的定义中，我们强调了状态描述的是业务进展，这里包含的另一层意思是状态流程其实是对业务流程的概括，状态流是在业务流程的基础上总结出来的，所以状态流程与业务流程一定是同向的，即这个对象在业务上如何流转，它的状态就会以同样的方向流转。

03

设计流程

第一步、梳理操作流程

在设计原则2.7中，我介绍了状态流程与业务流程的关系，那我们是不是有了业务流程就能梳理出状态流程呢？

答案当然是否定的，不然我为什么要问呢。

业务流程之所以不能帮助我们梳理出状态流程，是因为业务流程只能帮我们提炼出状态三要素中的“状态描述”，无法帮助我们精准的确定另外两个要素——“输入条件”和“终止条件”。

大家都知道，在代码实现中，状态要想在系统中流转，需要精确的指令才能进行下一步，这些指令就是状态的“输入条件”和“终止条件”，而业务流程的粒度显然无法满足系统对“精确”的要求，例如商品流转的业务流程是：

图7  业务流程示例

在这个流程中，系统无法知道什么算“商家发货”、什么叫“物流配送”，所以业务流程无法直接指导系统进行状态流转，这时就需要我们梳理出对象在系统中的操作流程，通过系统中明确的操作或业务规则来向系统发出精准指令。

图8  操作流程示例（过程做了大量简化）

在这个操作流程中，对于系统自动处理的部分，可以通过增加一个名为“系统”的泳道，来体现系统自动完成的操作。虽然状态流程是在操作流程的基础上梳理的，但操作流程却是在业务流程的基础上细化出来的，所以业务流程也是很重要的。（要充分理解这一步，需要先理解业务流程和操作流程的含义和区别，不过这要扯很久，也偏题了，所以关于各种流程的介绍我们择日再聊）

第二步、归纳状态

在梳理的操作流程基础上，我们再依据前面提到的设计原则，提炼、总结出此对象的各个状态。

同样的，归纳状态时要明确状态的三个要素分别是什么。

第三步、梳理状态流程

有了第二步梳理的各个状态，顺着操作流程的方向，就能得到我们的状态流程了。为了沟通更方便，表达更清晰，状态流程图就是必不可少的，一般的状态流程图有三种表现形式。

1）纯状态流转

即流程图中仅体现状态的流转，不展示其他信息，如下图所示。

图9  纯状态流程图

这种形式很简单、干净，适用于向业务方、上级领导等不需要了解细节的关联方汇报，但对于开发同学来说肯定是不够的，这时就得采用后面两种形式了。

2）与操作流程结合

既然状态流程是在操作流程的基础上梳理的，这就说明这两个流程其实是可以合并处理的。

图10  状态流程与操作流程合并

如上图所示，在状态输入条件后展现状态名称，到下一状态开始前，中间过程均为属于此状态。

这种形式在操作流程较短时比较方便，可以用一张图体现两个流程，但当操作流程较长时，这张图的可读性就比较差了，不同信息间会产生干扰，这时就推荐用第三种方式了。

3）仅体现状态三要素

图11 仅展示状态三要素

如上图所示，这种形式是在上一形式的基础上，去掉中间无关操作，仅保留状态的三要素，这样既可以满足开发同学对触发条件明确的要求，也方便进行讲解汇报。

第四步、整理状态定义表

如果整个状态及流程容易理解，这一步可以省略，但如果定义的状态和相应规则比较复杂，那最好整理一张状态表来说明各个状态的要素、具体含义和相应规则，以便统一各方认识。

表1  状态定义表模板

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关联对象的状态设计

大多数情况下，能够梳理清楚业务流程和操作流程，清晰准确的定义状态三要素，那状态设计基本就不会有什么问题了。

不过在状态设计中有一类场景会稍微复杂一些——关联对象的状态关系如何处理。

这里的关联对象，是指两个流程进展上相互有影响的对象，例如父子订单，父订单的流程进展受子订单的影响。

举个具体例子：

在某个需求管理工具中，假设需求的状态流程为：

待处理——开发中——测试中——已完成

这时小明创建了一个需求，同时在这个需求基础上拆分了两个子需求，那么父子需求的状态关系应该怎么处理呢？

这里有几个常见的处理原则。

4.1  一个对象仅有一个状态

父子对象虽然在业务上有父子关系，但各自状态是完全独立的，无论是业务角度还是实现角度都是这样，即便两者可能某些状态的命名都一样，但在逻辑上必须是互相独立，所以虽然状态名称相同，但实际是不同的对象，实质是不同的。

4.2  状态关系与对象流程关系相同

既然两个对象在流程上已经相互影响了，那么状态上也会存在一定的逻辑关系，因为状态流程是建立在对象业务（或操作）流程基础上，常见的几类关系有：

1）包含关系

即一个对象在多个状态间流转时，另一对象看到的仍是一个状态。例如商品消费订单和这个商品的配送订单，就是一对父子关系，消费者看到的消费订单是【配送中】，但配送订单可能会经过【分拣中】、【运输中】等等很多状态，这就是状态的包含关系。而之所以状态是包含关系，是因为这两个流程是包含关系，商品配送流程可以看作是商品完整流程中的子流程；

2）衔接关系

即一个对象先到某个状态，另一事项才会到某个状态。例如需求要想进入【已完成】状态，需要子任务进入【已完成】，父任务才允许【已完成】；

3）完全同步

即两个对象的状态是同步的，一个对象随另一对象状态变更而变更。

那有的同学会问了，在很多需求管理工具中，虽然父子需求存在父子关系，但为什么他们的状态是完全独立，相互之间不影响呢？

这其实也是体现了这一原则，因为在这些工具的定义中，父子需求的流程上相互没有影响，所以虽然他们存在逻辑关系，但相互间状态不影响。

到这里，关于产品状态的设计就介绍完了，如果各位读者朋友觉得写得还有点用，记得点个分享、关注一波哦~~