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运营升级:从P4到P5
碧落
公众号:运营沉思录
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坚持有深度地思考、执行、复盘。

本文来自微信公众号 ”运营沉思录“,作者:碧落,纷传经授权发布。


运营中的P4,如果定义为「基础执行者」,P5则是「深度执行者」。如何从P4晋升为P5呢?P5的评估标准又是什么?本文作者对此进行了分析,希望能给你带来帮助。



01

如何定义运营P5



上次我们说到运营升级:从实习生到P4。


正好最近在厂内做运营晋升的评审,趁热打铁讲一讲从P4到P5。


我们对P5的评估标准是什么?


如果我们把P4定义为「基础执行者」的话。


P5可以叫「深度执行者」,如果口语化表达,那就是「熟手」。


如果我们用点、线、面、体来形容不同层级运营聚焦的工作的话,P4和P5都在「点」上,不过P5是更大、颜色更深的一个点。


具体的标准为:


  • 完整地执行过多个项目(一般不低于3个)

  • 对每个项目都有深度的推进和反思

  • 能够理解每个项目的核心目标,且能清晰的理解自己手里的项目跟团队大目标之间的关系

  • 能够对目标进行有逻辑的拆解

  • 能够把拆解的细分目标对应到自己的工作上

  • 能够正确面对执行动作上的问题,并举一反三,加以改进


我假定你的团队领导对你的工作安排合理,指导到位。一般来讲,P4的同学在晋升P5的时候,仍然会高频地出现这两个问题:


  • 不会拆解自己的目标,只会按照老板的安排来做事情。

  • 不会衡量自己的工作成果,对自己的做的事情能得到的结果一知半解。


我们掰开来看这两个问题。



02

怎么做好目标拆解?



一般来说,老板给你的目标跟你的项目强相关。


为什么目标拆解很重要?


因为往往一个目标,是我们的运营动作无法直接干预的。


它无法直接受我们的运营动作影响,且不能通过数据变化直接反映我们运营动作的差异。


目标拆解是一个运营的基本技能。


通过特定的逻辑,把目标细分成我们日常运营动作可直接干预的指标,这就是目标拆解的本质。


讲到目标拆解的基本准则,不得不提到MECE原则。


MECE,是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏地分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并解决问题的方法。


这个原则跟目标拆解逻辑完全匹配。


一般来讲,目标拆解具备以下两个特征:


  1. 拆分逻辑多样,既可做横向拆解,也可做纵向拆解。

  2. 拆分逻辑不是独立的数学题,不能脱离运营动作的实际来进行拆分。


拆分逻辑多样性怎么理解?


举个例子。


假定你们是一个电商的运营团队,整个团队的目标是GMV,且你们和蔼可亲的老领导已经把GMV初步拆解掉了:GMV=流量×转化率×客单价。


给你的安排就是提升整体的「转化率」目标。


那么「转化率」我们如何来拆解它呢?


直接给答案:


1)横向拆解


  • 用户维度:新老客、用户群体(学生人群/非学生人群等)、用户属性(性别、年龄、地区等)

  • 供给维度:商品品类、商品区域、象限分类


2)纵向拆解


漏斗层级:


  • 首页访问-频道访问

  • 频道访问-商品详情访问

  • 商品访问-提交订单

  • 提交订单-完成支付

  • 完成支付-完成履约


讲到这里,经历过九年义务教育的你应该恍然大悟了:


  • 拆解公式1:转化率=新用户占比×新客转化率+老客占比×老客转化率

  • 拆解公式2:转化率=品类A商品流量占比×品类A商品转化率+品类B商品流量占比×品类B商品转化率+……

  • 拆解公式3:转化率=首页-频道转化率×频道-商品详情转化率×商品详情-提交订单转化率×提交订单-完成订单转化率×完成订单-完成履约转化率


等你一顿操作猛如虎之后,聪明如你就会发现:


  • 新用户占比这么高,但是新用户转化也太差了吧,我可以通过给新用户定向补贴优化一下。

  • 品类A商品的流量很高,转化率还有很大的提升空间,我可以通过优化商品供给质量来优化一下。

  • 商品详情-提交订单转化率也太低了吧,我可以通过优化商品详情页、活动补贴来优化一下。


恭喜你,到这一步,你已经完全学会把指标拆解到自己的运营动作上了。



03

怎么做好结果量化?



运营是一个高度结果导向的工种。


作为一个运营,你要学会给老板客观、精准地呈现你的工作成果。


我了解到的无法衡量自己工作成果的同学,主要有两方面的问题:


  • 不知道为了什么目的而做运营动作

  • 不知道如何表达自己的运营动作产出的结果


怎么解决这两个问题?


掰开来看。


1. 如何找准运营的目的?


我们所有的运营动作一定是基于某一个目的出发的。


所以「量化运营动作」从逻辑上来讲,就是在有一个目的之后,如何设定一个目标。


运营常用的目的有两大类。一类叫「规模」,一类叫「效率」


  • 规模类:用户规模、收入规模、供给规模等等

  • 效率类:获客效率、转化效率、留存效率等等


往大了说。


我在之前讲「你如何理解运营这个概念」的文章中提到,站在公司角度,运营关注的目标是:用户总价值=用户规模×单用户价值。


这个公式里面:


  • 用户总价值代表收入规模或者利润规模

  • 用户规模名如其意

  • 单用户价值代表经营效率


整体不会脱离「规模」和「效率」的范畴。


往小了说。


我在上文提到的公式:GMV=流量×转化率×客单价。


这个公式里面:


  • GMV代表公司流水规模

  • 流量代表用户规模

  • 转化率代表转化效率

  • 客单价代表公司经营效率


整体也不会脱离「规模」和「效率」的范畴。


所以我们做运营动作的目的,都可以基于「规模」和「效率」两个视角来进行展开,再对应到量化的目标上。


先明确目的。


再确认目标。


不断思考、迭代、验证。


习惯自然养成。


2. 如何衡量自己的工作成果?


大家了解OKR吗?


把OKR拆分来看,一个是Objectives(目标),一个是Key Results(关键成果)。


关于OKR的定义和用法我这里不做延展,市场上有很多资料可以学习。


我们要学习的是OKR的表达逻辑:先定性描述自己的工作带来了什么样的变化,再定量的解释这项工作在哪些数据上有具体的变化。


我举一个简单的例子。


如果注意到22年3月份国家发布的政府工作报告的同学,感受会更深刻一些。


摘录一项:


经济保持恢复发展。国内生产总值达到114万亿元,增长8.1%。全国财政收入突破20万亿元,增长10.7%。城镇新增就业1269万人,城镇调查失业率平均为5.1%。居民消费价格上涨0.9%。国际收支基本平衡。


定性的表述是:


经济保持恢复发展。定量的解释是:


  • 国内生产总值达到114万亿元,增长8.1%

  • 全国财政收入突破20万亿元,增长10.7%

  • 城镇新增就业1269万人,城镇调查失业率平均为5.1%

  • 居民消费价格上涨0.9%

  • 国际收支基本平衡


所有的定量的解释都是来支撑「经济保持恢复发展」这个定性结果的。


如果没有这个定性结果,整体的数据堆砌呈现,会让人感觉抓不住重点。


所以大家可以从OKR这个维度,来学习如何解读自己的工作成果。



04

结语



以上就是大厂对运营P5的定义,以及运营P4晋升时候的通用问题。


一般来说,速度快的话,运营从P4晋升到P5一年即可达成。


10000小时定律在运营工种上同样有效。


坚持有深度地思考、执行、复盘。


意义自然浮现。

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