本文来自微信公众号 ”B端产品周翔“，作者：周翔小哥哥，纷传经授权发布。

前言

写这篇文章的起因，是在一个交流群里看到一篇比较B端和C端产品差异的文章，其中有一个听起来比较刺耳的观点：

伟大的产品都是To C的

（原文就不放了，此文本意并非引战）

作为一枚小小的B端产品经理，看到这一观点是比较困（wu）惑（yu）的，伤害性不高，侮辱性极强。

于是想在这里对这一观点做个回应，为B端产品经理们找回点场子，并表达一个与此完全相反的看法：

B端产品天生就具备伟大的基因

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伟大的产品都是To C的？

这一观点其实很早前就看到过，当时只是一笑了之，最近又看到了，说明相当一批人有此误解，为什么会有人持此论调呢？先简单做个分析：

1.1  谁有这样的认识？

持这一观点的人群，我想主要是以下两类：

1、主要做C端，同时粗浅地接触过一点B端产品的产品经理们

这部分人结合自己两方面的工作体验，认为B端产品只不过是将现实中标准的、明确的工作流程复制到线上，而C端产品是与人性打交道，动不动就是一个大爆款，影响亿万用户，“伟大”至极。

2、还沉浸在过去因人口红利带来的C端产品超额回报快感中的人

这类人群中既有投资人、创始人，也有产品经理、行业爆发式增长的见证者等。曾经C端产品无论是用户数量、营收、估值在短时间内爆发式的增长，让无数获利者、旁观者、想赚快钱的人感受到C端产品的“伟大”，相比之下，B端产品的慢热实在让人无法忍受。

但是大人，时代变了。

1.2  为什么会有这样的认识？

部分原因在上面人群分析中已经提到，下面再全面的整理一下：

1、对B端产品认知太浅

“B端产品就是个外包”

“B端产品只是一个RPA”

“B端产品是为C端服务的”等等

Tips：

RPA：Robotic process automation的缩写，机器人流程自动化。只要预先设计好使用规则，RPA 就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等操作，协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的工作。（又是一个黑话，记下来，要考）

此类观点无不是想表达B端产品创造价值低、没啥技术含量、缺乏成就感，但显然这些都只是把B端产品的认知局限在了后台产品、标准化的办公领域，缺乏对B端更全面和深入的了解，对B端产品认知太浅。

2、想对现阶段B端市场热度降温

不得不说，现阶段由于C端市场的成熟，人口红利耗尽，加上一直持续的疫情加持，越来越多的注意力和资金从C端转移到了B端市场，B端的热度也持续走高。从C端角度看，曾经站在身后的小老弟，一下子吸引了更多的聚光灯，这放在有的人那里当然会觉得不爽。

不过在我看来大可不必，因为现在的B端根本不热，也不可能很热，B端市场就是这样，从来都是慢热的，所以心急的资本和人都做不来。

3、国内C端与B端产品的发展差距

就目前而言，国内C端市场可以说是非常成功的，无论从哪个指标看，都是名列前茅，反观B端，虽然有点热度，但实际发展水平距离C端和外部更成熟的市场还有很大差距，这种对比也衬托出C端的“伟大”与B端的“渺小”。

4、自我实现的需求

自我实现是顶层需求。

对于主要投入C端领域的人来说，给个人工作加个光环，跟“产品经理改变世界”一样，有种崇高的使命感，这家伙简直光宗耀祖。

打工人都是为了那五斗米，有个buff当然更香（不装了，摊牌了，我写这一篇更深层的原因也是这个），但是为了“捧”自己故意“踩”一脚隔壁桌，这就显得很不厚道了。

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怎样才算【伟大】的产品

伟大最重要的一个特点是具有“利他性”，即对外部世界的价值，这与自我获取的价值多少无关，所以我判断一个产品是否伟大只有一个标准：

对社会的总贡献度

而不是其他世俗指标，它的计算方式是：

对社会的总贡献度=正向价值—负面影响

从这个标准看，C端确实有非常多称得上伟大的产品，微信、淘宝、支付宝、美团、滴滴，这些对社会做出巨大贡献，引领社会做出巨大变革，且正向作用远大于负面影响的产品，都足以配得上“伟大”一词，同时，这些产品也收获了非常多应有的自我价值。

不过在这个公式中，并没有清晰地定义贡献度具体指标的计算方式，也无法界定总贡献度要达到多高才算“伟大”，因为这个界限在每个人的心里，所以我们的讨论仅限于概念层面，说白点就是——凭感觉。

那为什么说B端产品天生就具备伟大基因呢？

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为什么B端产品天生就具备伟大基因

为了便于分析，我们把B端产品先简单的区分为对内和对外两类，区分的标准是是否进行了商业化，即是否有外部客户。

3.1  对外的产品

正向价值大

B端产品有四大核心价值：

• 降低成本

• 提升效率

• 降低风险

• 增强管理

这四大价值并不一定互斥，无论是哪一方面，对客户来说都有巨大意义，而这些客户既可能是企业、也可能是公共服务部门，将为不同客户提供的价值汇集起来，就能体现出B端产品对社会的巨大正向作用。

简单的如一些办公管理系统，复杂的如一个地铁的运行控制系统、一个工厂的智能化升级，甚至无人矿场，其实都是To B的。大家不知道，容易忽略，只是因为距离我们太远。

负面影响小

C端有很多伟大的产品，但也有很多不太美好的，尤其是一些利用、乃至故意勾引人性中恶的一面的产品，负面影响甚至远大于正向价值，其中不乏很多世俗定义的巨无霸产品。

因此很多C端产品容易变成一把双刃剑，副作用大。

相比起来，B端产品则要人畜无害得多，要说“负面影响”，最大的一点可能就是要钱吧。

3.2  对内的产品

对内产品虽然没有外部客户，无法体现对外价值，但在企业内部也能发挥其作用。

虽然相比于商业化成功的产品，还称不上“伟大”，但如果有商业化的机会，就有“伟大”的可能，这就是从小有的基因。

3.3  基因的选择性表达

这里借用了生物学知识，忘记的同学回去翻翻高中课本。

前面虽然论述了B端产品天生具备“伟大”的基因，但这基因能否表达出来，却受制诸多因素，而且表达的过程也是无比的艰辛。

不过，猩猩进化到人类最关键的一步是掌握了工具的使用，这一步同样花费了漫长时间，付出艰辛努力，而B端产品作为数字化时代最重要的工具，也将成为社会进步的关键，这是其“伟大”的基础。更何况我们看到在大洋彼岸，这个基因表达的还不错。

所以，伟大的产品不一定To C。

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写在最后

其实我认为讨论这个命题没有多大意义，因为讨论这个问题本身就是对“伟大”的误解，不过立场原因，还是想出来说道两句，毕竟B端这条路我还想继续走下去呢。

另外，区分C端和B端，是为了更好的认识产品，而不是为了对立。