本文来自微信公众号 “刘芳在想”,作者:刘芳在想,纷传经授权发布。
没有规矩不成方圆。国家有国家的法律,家庭有家庭的规矩,公司有公司的制度,我们做社群同样也要有社群的管理规范(以下简称群规)。
群规是一个社群能够得以长久生存的必要条件。社群的发展,也是一个不断筛选的过程。
有了群规,也才能合理地过滤掉一些不适合的人,留下精准粉丝,让社群具有更高的价值。
但是群规并不是简单的定一堆死板的规则让大家遵守,群规太严或者太松都不好,一定要找准一个度。
如果你是兴趣爱好群,那么群规就不能太严;如果你是招商路演的群,那么群规就需要严谨一些。
要想社群可持续发展,群制度遵循四个原则:进、管、激,退。
01
进
进入条件首先设置好,你是收费的还是免费的社群,进群门槛的把握在一定程度上决定了社群运营的难易程度。
免费的社群是最难运营的,是最容易变成死群的。一个好的社群一定不是随随便便就能进入的。
没有门槛的社群势必会导致社群用户良莠不齐,生存不了多长时间,而且很容易出现一颗老鼠屎坏了一锅粥的现象。
那么社群的常见门槛都有哪些呢?
1、付费社群:这是最直接的一种方式,设置进群交费门槛即可。比如刘芳老师推出的轻创财富营年度社群,就是以付费的方式筛选用户。
2、定向邀请:比如只能通过邀请码邀请,方可进群。
3、身份过滤:比如必须要求企业家或者总经理,法人代表才能入群。比如刘芳老师的大咖群,就是定向邀请的社群,如果不是网红、大咖、创业者就不会被邀请到这个社群中。
4、等级条件:比如账户等级或者会员等级到达一定条件才可以加入。
5、人群分类:比如行业群仅限行业人是进群,其他职业或者行业无关不予进群。
6、产品筛选:购买一定额度的产品即可加入,比如购买了刘芳老师的《流量变现》书就可以进入专门的读者社群,购买了轻创财富营的就进对应的年度群。
02
管
这里的管包含了前面的制度规范,也包括社群运营过程中的行为引导机制,即我们希望社群成员发生什么行为所采用的手段或者措施。总的来说,就是倡导什么,不倡导什么。
03
激
人对名和利的追求永无止境,在社群里亦是如此。在社群运营过程中所有的激励机制都可以围绕人性的个弱点来进行设置。
比如:给名分,给利益,给权力,给身份,给荣耀,给地位。但是如果给,一定要师出有名,不要乱给滥给。
04
退
有进就有退,这是保证社群活跃和延长社群生命周期的核心因素。
一般当我们的社群活跃度下降到我们预设的底线的时候,就需要进行新一轮成员的纳新和沉默用户的淘汰。
这个时候往往都能给社群带来一次活跃高潮。