本文来自微信公众号 ”柠檬谈品牌“，作者：柠檬谈品牌，纷传经授权发布。

今天这个时代，社群已经无处不在。

公司群，部门群，行业交流群，知识付费群，但不是每个群都能让有价值的信息流动起来，大多时候这些参与者只是看台上不动声色的观众，而台上的你只是在唱独角戏。

作为一个社群或者团队的组织者，有时候还挺扎心的。

我想一个好的社群，离不开好的社群文化。

而好的社群文化，离不开群主的文化属性，就像一个公司的文化也离不开创始人的文化属性，一个团队的文化也离不开组织管理者的文化属性一样。

最近访了一位宝藏新媒体创业者，她的团队和社群文化就做的非常棒，同时她本人也有丰富的海外职业经历，对于新一代的创业公司来说，或许会有一些启发，跟大家分享。

本文共4237字。 

   认识凯莉，是因为做视频号。

去年12月，为了帮助自己的视频号快速起号，我报了一个内容力训练营课程，主教练是#凯莉彭，大家可以搜到她的视频号和公众号。

凯莉彭之前是硅谷的资深数据科学家，一年前，她放弃了百万美金的年薪，转行全职做自媒体创业者，并且在很短的时间里，拿到了结果，月收入达到6位数。

我在她的训练营中，收获的不仅仅是技能层面，更多是对社群体验的赞叹，这里从教练到学员之间，每天都充满着正向积极的引导和互助氛围。

比如几位协助的教练，晚上12点还在回复大家问题，主动私信鼓励学员，这不像一般公司制度下的打工人能做到的。学员之间，也是相互托举，相互帮助，短短一个月，我链接了多个很有意思的朋友。包括我自己，也会非常愿意在里面分享价值。

这些表象的背后，离不开社群文化，比如，凯莉会非常强调大家要“正向卷”。

正向卷是什么意思呢？就是大家在取得成绩在群内报喜的同时，必须要分享经验，避免给他人带来焦虑，同时也让别人学到路径和方法。而非一味的晒成绩，秀结果。

只晒成绩，是炫耀，是引导竞争，是焦虑式内卷，而晒成绩同时分享经验，是引导合作，是积极的正向卷。

比如我们群内有个特别活跃的学员，叫小布，他行动力非常强，每天不间断更新短视频，但他也会跟大家分享如何告别拖延症的具体方法，我就特别受益。

一个好的社群文化，离不开群主的文化属性，就像一个公司的文化也离不开创始人的文化属性，一个团队的文化也离不开管理者的文化属性一样。

前两天，我带着一些疑问跟好奇，跟凯莉视频通话聊了一个小时，希望更多的理解凯莉背后的文化属性，如何打造一个更积极的团队和社群，整理分享给大家。

柠檬：我觉得“正向卷”背后，有一部分是人们对竞争与合作的看法，在传统的职场，大家比较强调竞争，当有下属做的不够好的时候，上级往往会批评指责，甚至搬出绩效考评来压制，因此团队内的关系也逐渐变得紧张和内卷。

你在美国职场中遇到过吗，有没有一些差异，现在自己身为创始人，会怎么看待这个问题？

凯莉彭：我毕业后一直在硅谷上班，之前就职的几家公司，从Google到Airbnb，再到后来去了一家叫Asana的SaaS公司，我经历下来，每个老板对我都是一个比较平等的态度。

我们会互相直呼其名，他们就算给我布置任务，他也不会说 “Kelly，你今天之内把这个给我做了。”他们会说“Kelly，could you please…? 你可不可以帮我把这个做了？Kelly 你觉得怎么样？你有没有时间？”

我做得不好的时，他也不会说“Kelly，你怎么做成了这个样子。”这种批评我是从来没有听过的，他们会比较委婉地给我建议。

当然这是美国的职场文化，不一定这个文化就是好的，不是这样的就是坏的，但是这样的氛围给我感觉是一个被尊重的、平等的关系，同事之间也会有比较多互相的支持、欣赏和帮助。

所以现在在带我自己的小团队的时候，我的团队伙伴一般会觉得工作的比较开心，一些小伙伴会跟我说，“跟你工作以后，我感觉我之前在职场上被PUA了。”

可能是因为之前别人是这么对我的，所以我也会有这样的一个尊重、平等的沟通意识。

不过硅谷这边没有996的文化，工作上的压力可能相对小一些，我觉得这也可能是为什么中国这几年追赶得比较快的原因之一，因为咱们中国人都很拼，哈哈，所以我觉得高压内卷的文化有利有弊。

柠檬：确实，没有绝对的好坏。

凯莉彭：不过我觉得如果是能够从文化的层面，从使命感的层面，调动员工的积极性，会比强迫性的要求完成工作，会让人觉得工作更开心，也更愿意全力以赴。

柠檬：对，我参加过很多付费社群，但是你的社群文化氛围真的特别好，给我印象比较深的是，你们团队除你之外的几个协助教练都特别负责，比如他们深夜12点还会给大家回答问题，私下也会主动给学员私信鼓励，特别暖，这是传统公司制度下员工很难做到的，我想应该也有文化层面的影响吧？

凯莉彭：我觉得打造个人 IP 很大的一个好处，就是你会筛选一群跟你很同频的人来到你身边，而且这些人和你的关系会很铁。

像上一期训练营的两位教练，还有一些其他的团队伙伴，都是从很早之前就一直关注我的公众号。我推出的所有产品，他们都是最早一批购买的。是他们陪着我一路成长到今天的。

这里面的情感链接、认可度，是很重要的。他们喜欢和我一起做事，希望把事情做好，帮助我成功，所以他们做事情会非常负责。

这是金钱之外的情感、价值观层面的驱动力。因为光是给钱，是不足以支撑一个人全心投入、做到这个水平的。

柠檬：很认同，好多优秀的企业也是这样，未必这个公司很大，也未必你在里面打工有多少钱，但是他们的文化价值观会很吸引人，在里面工作归属感会更强一些。

凯莉彭：对，我之前特别想去 Airbnb 上班。我投过四五次简历，全部被拒，直到最后一次才通过。之所以特别想去，就是因为他们的文化非常吸引我。

如果把Airbnb比作一个人，一个IP，那么我就是一个特别欣赏他的价值观的小粉丝。

所以我成功加入以后，我周末都去公司，Airbnb其实并没有加班文化，但是我想加班，我想多干点事。我在公司的时候，真的特别的自豪，也会跟别人也去讲公司的使命——“每个人都可以四海为家。”

一个喜欢旅游的人，如果你去到一个国家，你不是住一个酒店，而是去另一个当地人的家里住下来，你甚至可以跟当地人交朋友，以当地人的一个视角去生活。

如果有了这样的经历，你对一个国家地区的文化，会有很深的理解，而你也会不再是一个“上车睡觉，下车拍照”的游客。

如果有了这样对其他国家地区文化的理解，国家与国家之间的误解也会消除，世界也会更和平。

今天我们中国人看着美国，美国人看着中国，基本都是说着最不好的新闻。但是很多都是由于不够了解，而对对方有最坏的揣度。

我上大学时曾经去泰国交换游学，那个经历也让我印象特别深刻，因为我发现我看到的泰国和新闻里描述的不一样。我意识到，我们不能仅仅是通过新闻去认识世界，我们要去和当地人交流，要去理解一个陌生地方的文化。

所以在后来找工作、看到Airbnb的时候，这一系列的点都连成了线，让我特别想去这家公司，进去以后也特别的忠诚，我们公司很多人也是这样子，很有归属感。

在外人看来，可能觉得这个公司的人像是一个“教派”，哈哈哈。但是正因为像是一个“教派”，所以内部的人会更团结，会特别认同这家公司，员工的忠诚度会比较高。

柠檬：这个公司给你一种“教派”的感觉，是来自于他所解决的社会问题，对你来说非常的有意义和共鸣，而非他们的创始人非常有魅力，对吗？比如乔布斯，比如雷军。

凯莉彭：我觉得这个是相互关联的。Airbnb的创始人一直都在带领着公司。他们想要解决的问题以及使命，不仅仅是写在公司墙上的一句话，而是体现在公司里的每一个行动里，每一个决策里，每一次讲话里。

创始人本来就是这样的人，他确实就是这么想的，也是这么做的。也正因为创始人本来就是这样的价值观，所以公司文化才能够比较好地保存下来。

柠檬：非常认同，创始团队是企业文化的营造者和守护者。

另外我有一个感受，你的社群里，大家彼此会很真诚的互相支持，不管别人做的好不好，做到什么程度，不会去judge，更多是充满希望的期待和鼓励，这种文化很吸引我，从底层来讲，你个人的这种思维方式，是受家庭还是美国这边文化影响更多？

凯莉彭：我觉得都有，因为我在家里，我家人是不太会说我不行的。他们一般都是夸我，支持的氛围比较浓厚。

在职场也是这样，特别是我之前就职Airbnb的时候， Airbnb公司的文化，我真的觉得非常非常的开放包容，对别人、同事之间也都是一个欣赏支持的态度。

可能是在这样的氛围里有着潜移默化的影响，也可能我本来就是这样的人。我喜欢这个公司，这个公司又跟我的价值观契合，所以更加强化了原有的习惯。

同频的人才会走到一起，比如你，还有其他小伙伴，也都是很会夸别人，大家会互相吸引。

柠檬：我其实会更加专注于这件事情怎么去做，但是很少非常积极主动地去夸人。因为你的社群氛围太好了，我有时候会突然意识到我应该夸一下，需要反思哈哈哈。

但如果同事或者合作小伙伴的做法，你的确觉得有问题，或者违背了你的价值观，你会怎么沟通处理？

凯莉彭：在我们团队内部，我夸的时候会比较直接，批评人的时候也比较直接，可能因为我一直都直来直去的，大家习惯了也都能接受。

但是我会避免generalize，也就是《非暴力沟通》里面提到的，避免把一次事件升级为“你怎么总是不仔细”、“你怎么这么不负责” 这样的指责，也就是你上面说的judge，可能会说“这一次不太好，下一次注意”，对于一个有自觉的人来说，这就已经够了。

但是如果激起了一些负面情绪，让对方觉得你是在judge他，内心产生不满甚至对抗，这就不太好了。

柠檬：对事不对人。

凯莉彭：是的，不要去把小事放大了，有小事可以直接说，直接批评，彼此习惯了这种交流方式，就挺好的。

另外，整体上来说，我是觉得价值观不相似的人，是不会长远一起走下去的。因为你们相处的时候，就会感觉彼此不是一类人。即使能力强，也弥补不了价值观的分歧。最后能长期走下去的，一定是同频的人。

柠檬：没错，回到社群文化，你在做社群的时候，会系统地去做文化的建设和引导吗？

凯莉彭：作为一个自媒体社群，我觉得光教自媒体的“术”，是远远不够的。你肯定是要有一些精神方面的链接，有一些引导文化的输出。

文化，完全是根据创始人或者创始团队想要推崇的文化来做设计。

比如我们的“勇士”精神，比如“正向卷”，有些是我们本身自带的，有些是从其他优秀的社群中学来的。如果我希望我的社群也有某种氛围，我就会去把它纳入到社群文化中。

当然，社群文化不是找了一些好听的词拼凑在一起的，最重要的是，我们本来就是这么做的，或者希望可以做的更好、发扬光大的。

柠檬：是的，我能感受得到，所以会有这次跟你的深入沟通，谢谢凯莉的坦诚分享～

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柠檬后记：

好的团队和社群文化，离不开创始团队的文化基因，而文化基因的影响力，根本上取决于创业者的内在修为和外在的表达力，这也是一个创始人IP打造的核心条件，首先有自己坚定的价值取向，然后能够通过文字，产品、事件、视频表达出来，吸引同频者。

在凯莉身上，我看到了一个优秀IP从0到1的样子，如果你也打算做个人IP，可以去跟她链接，她是一个值得交的朋友。