本文来自微信公众号 “白杨的梦呓”,作者:羊a羊,纷传经授权发布。
「私域」这个词,是 2018 年被提出来,然后火遍全网。
那时我才上大一,对这个词也没啥概念,只是在网上经常刷到。就凭那时的认知,面对一个新词,也没了解的欲望。
在 2020 年,腾讯才在 Q2 财报中首次提出「私域」这个概念,给出了它的定义:
我们认为,微信生态正重新定义中国的网络广告,令广告主可在其私域,例如公众号及小程序,与用户建立关系,使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系,而非只是单次交易的广告投放。不愧是官方给出的解释,提到了非常重要的一点:
「私域」可与用户建立关系,并且可有效维护长远而忠诚的用户关系。
可以提炼出三个关键词:长远、忠诚、客户。
长远,就是与客户建立长期的关系。就目前来看,微信背后是十几亿用户,微信好友就是私域。
忠诚,就是客户在长期被你影响后,他会逐渐信任你,你有产品,他需要的时候,就会想到你,找你下单。
忠诚是很重要的一个点,会持续促成复购。
客户,就不用说了,就是被你吸引的用户。
那么,那些应该叫私域呢,难道只有微信好友才交私域么?
私域分为两种:广义的私域和狭义的私域。
广义上讲,比如抖音、快手、微博等等,这些公域平台,可以叫做广义私域;
而能频繁跟你产生连接,就叫做狭义私域。现在被公认的私域,一般是个人微信和企业微信。
这几年来,很多公司都是靠微信长大的,比如「跟谁学」,直接靠着微信做成了上市公司。
今天在星球看到这样个帖子:
如果你拥有两万个 25-35 的女生微信,
你的收益将超过市面上 99% 的公司。
很有意思,理论上可以是这样,但前提是这个人要会运营啊。
如果你不懂私域运营,手握再多的流量,也是白白浪费,太可惜。
那么,该如何做好私域呢?
记住三个关键词:真诚分享、持续产出、干湿结合。
前面提到,私域的本质,是长远而忠诚的用户关系。
那么,想要维护好私域,首先就得靠内容。
农耕时代,食物是人的必需品;
信息时代,内容是人的新的必需品。
现在我们无时无刻都在消耗内容,刷视频,看微信,刷朋友圈。
在白杨的好友中,目前看到私域做得最好的,就是靠谱姐和蔡文静,每天都会发 5-6 条朋友圈,每条都值得我们学习。
所以私域,最重要的就是内容。
你人设、内容都不行,谁找你买呀,你说是不?
然后就是持续产出,即保持高频输出,持续活跃。
就像你在平台上发内容一样,坚持发,平台才会给你曝光的机会。
如果你不持续给平台创造价值,凭什么给你流量呢?
朋友圈也一样,想要做好私域,就得持续分享,每天在客户眼皮下混脸熟,久了就记住你了。
最后是干湿结合,即内容不仅有干货,还要有情绪;既要有方法,还要有故事。
可以适当分享自己的日常生活。如果还是不知道怎么运营朋友圈,可以看看做得好的,别人是怎么发的,然后去分析模仿。
总结下来:
私域的原理,就是长远而忠诚的客户关系;
私域两大阵地,就是个人微信以及企业微信;
私域内容三要素,就是真诚分享,持续产出,干湿结合。