本文来自微信公众号 “IP璇子”,作者: 璇子Sara,纷传经授权发布。
我们在这个世界上并不是一个消费者,他首先是一个生活者。
如果说战略是我们和时代的化学反应,那么产品就是我们和世界的沟通载体!
最近看了《方太文化》这本书,很有感触。我发现那些大企业真正有影响的其实是它们追寻美好生活所带来的价值,以及帮助人类分享价值的能力。
当它有这个能力的时候,它就能满足消费者的过程体验。而消费者在这个过程体验中会得到一个东西,那就是他自己对产品的定义。
比如我前段时间买了一个投影仪,是极米的新款,选这款投影仪就是因为我在朋友圈里询问大家的建议,大家告诉我:这个(极米投影仪)才是真正的投影体验。
我的极米投影仪
你看:大家自发对产品产生的“定义”实际上是在交心,是一个美好、可靠、惊喜,甚至爱的体验表述。
“怎么样才能让顾客追随我的产品?”
如果你的产品能提供美好、可靠、惊喜,甚至爱的体验,你想想看,谁会不去追随它呢?这其实就是消费升级的核心。
从我2017年在清华深圳研究院讲这个课题到今天,消费升级已经远远超越了简单粗暴的“更贵”、“更有逼格”、“更有情怀”、“更好看”。
今年最火爆的产品,我总结出了背后藏着的这6个秘密,也许对你有所启发。
01
情绪价值
马克思曾说过:“消费并不完全都是劳动力的再生产过程,真正的消费就是一种人性恢复的过程。”
消费与人性息息相关,听说安全感缺失的人会不停的买包或口红。
今天的消费行为已经不再单单是对商品使用的需求,而是对“商品背后所代表的含义”所产生的需求,所以产品在“使用功能”之外的“情绪价值”成了今天左右人们消费的重要砝码。
什么是情绪价值呢?
以SUV为例:
普通SUV的广告逻辑几乎都是给用户省油或省电;
中档SUV的广告逻辑是展现出一家人生活的幸福感;
高端SUV的广告逻辑永远兜售的是一种理念和精神:驾驭、巅峰、引领……
林肯某高端SUV宣传图
奢侈品为何总能逆势涨价?今天流行于世界的各个奢侈品品牌,在它们几代人的传承过程中早已完成了最为重要的情绪价值资产累积:精神与格调。
消费者明白奢侈品品牌有着惊人的溢价,但仍然愿意为之买单。
因为它意味着地位、品味,代表着更优雅、更优越的生活。这就是奢侈品给人们带来的巨大情绪价值。
《日和手帖005:日用即道》中提倡:“每一件日用品,都蕴含着道”。那么你的产品背后蕴含的道是什么呢?
《日和手帖005:日用即道》
学员Helen是做芬兰家居产品的,她原创设计的背后是对慢生活、幸福生活、趣生活的解读和传递。
Helen公司原创设计边几,我的露营必带品。
她选择在顺德创业,她设计的产品又轻便又环保,这都是她诠释幸福生活态度的方式。
她曾讲过一个相当触动我的场景:每天中午吃完饭,她都会叫上附近的老公,手拉手去工作室旁边的小树林里散散步、聊聊天。
你想想那个画面:阳光、午后、小树林、老公、野餐……是不是蕴藏着满满的幸福感?
02
平替
在《消费日报》公布的2021年消费领域热词中,“平替”赫然在列。从美妆“平替”到护肤“平替”、家电“平替”、甚至旅游景点都能有“平替”。
平替来自于日本。上个世纪90年代初,是日本经济的高光时期,后来的故事大家都知道了,房地产泡沫被刺破后,日本迎来了“失落的二十年”。
这二十年日本经济增长陷入停滞,国民收入增长缓慢,大家渐渐都不愿意购买奢侈品,但体验过好产品的用户,也不愿意选择品质差的廉价品。
这就倒逼日本创造出了在材料、包装、设计上追求极致性价比的新品牌,比如我们熟悉的无印良品、优衣库等,都是这个时代大背景下的产物。
无印良品店
国内市场也是一样,名创优品们应运而生是各自品类中的“平替”。去年我们IP营的一位山东创业者玉霄做了一款轻奢酱香型白酒——贵州御百年。
这款白酒有着“茅台镇”、“金奖老厂”、“同宗同源”等标签,价格却便宜的不是一点点,这也是平替的红利。
IP私董会的会员蕾枝曼崔总家的一系列国潮护肤品均价不超过300元,从包装到气味到原料到使用体验都十分好。
因为选择私域经营,节省了大量渠道、营销的费用。崔总家的产品就是我们很多人心中大牌国际产品的平替。
平替其实也是消费升级中的一个重要体现。与其说“平替”的出现是为了追求更为极致的性价比。
不如说是这届消费者希望能够进一步减少消费决策流程,统一最终呈现效果的衡量标准。你的产品可以平替哪些知名品牌呢?
03
审美
去年你因为好看买了多少东西?
审美能力越来越重要了。美不仅仅是会穿衣打扮,美是当人们的感官接受外来的事物产生的感受,审美力是一种创造对美好生活向往的能力。
蔡元培是提出中国“美育”概念的第一人,他的学生李叔同——著名的弘一法师曾说:“唯有美能救世”。
美如此重要,重要到它是让个体、让社会变得更好的核心元素,但大部分人却还没有。
我们IP营孵化出的蛋糕品牌SmartCake的主理人刘丹把超强审美力赋予到美食上,做出的蛋糕不仅健康好吃更是好看。
SmartCake创始人刘丹亲手做的凤梨酥
因为有了审美,平凡的生活里处处有喜悦。因为这些平淡中的喜悦,那些焦灼被抚平,新的一天又有了新的勇气。
美学家蒋勋说:“一个人审美水平的高低,决定了他的竞争力水平,因为审美不仅代表着整体思维,也代表着细节思维。”
你是否开始尝试通过提升审美力赋能你的产品呢?
04
美好时刻
消费升级后,人们都开始向往美好生活。
我回到老家河南南阳,老家人都是带我们去吃河边的农家菜。清清白河水,悠悠垂杨柳。
你在北上广深的海边、湖畔、外滩吃精致料理是追求美好生活,老家人在水边的农家菜也是在追求美好生活。
虽然小红书上已经实现了人均白富美、高富帅,但回到现实,期待中的岁月静好、茶香萦绕的生活距离大多数人还比较遥远。
所以“美好时刻”应运而生:顾名思义,在平淡的柴米油盐里拥有一小段美好的时光。
你有没有喝过德国精酿、古法梅子酒甚至外卖鸡尾酒?
点过Voluspa或观夏的香薰?在2021年里,我累积收到加送出的香薰产品多达30多个,送礼方有互联网公司、银行、直男客户。
定过瑞幸的咖啡或好利来的玫瑰海盐蛋糕?
带着一后备箱装备开2小时车在山脚下上露营?
这背后到底是什么在催动? 未来又会催生出什么新事物?
以上文提到的酒为例,这些低度数、高颜值,“是酒又不像酒”的美酒带给消费者更多愉悦的体验:微醺不仅仅是一个状态,作为一种介于理智与迷离的中间状态,更是一种放松身心的解压时刻。
我的小伙伴易小姐最喜欢白桃味的RIO,只要聚会必然备上。这时的喝酒不再是商务应酬的无奈之举,而是自主选择的“美好时刻”。
我酿的青梅酒
有个做面膜的客户,她们家的面膜包装袋上印着一个二维码,扫码就进入一个小程序,里面全是各种及时更新的15分钟女性成长的语音分享。
面膜时光就变成了这样的一个美好时刻。
你的产品可以给人们一个短暂放松的“美好时刻”吗?你的产品可以让人们在繁杂的生活中享受到一段“悦己”时光吗?
05
雅趣
国货热、汉服热后,00后们开始涌向品茶、抄经、临帖、弹古琴……解锁“古典文人生活”的乐趣。
去年双11开售第一波,文房四宝“笔墨纸砚”成为年轻人购物车里的“新网红”。
天猫2021年双11数据
00后的消费人数和金额同比增长都超过100%,“古董级”老字号品牌荣宝斋、善琏湖笔、李廷珪等销售额同比增长翻倍。临帖、练字、抄经是他们购买文房四宝的主要用途。
而我是因为去年在不下于三种活动场合被要求用毛笔字在宣纸上签到,那一刻实在是太尴尬了,痛定思痛,买了2套文房四宝分别放家里和公司。你还别说,写了一段时间还挺有成就感。
我的书桌
故宫日历、大观园纸雕宫灯、三星堆的考古盲盒……热衷追新的年轻人,也钟情历史悠久的博物馆。
天猫双11开售首日,博物馆文创产品也迎来爆发,同比激增超400%,成为天猫双11最大的黑马之一。
而大英博物馆、国家博物馆、苏州博物馆的天猫店已经成了我送礼的首选地。
消费者对于“文化雅趣”的兴趣提升,不仅是消费自信感的提升,同时也是文化审美能力提升过程中的重要一环,是进一步追求精神文明建设的重要表现。
坐落在深圳南头的文创品牌“字在”把汉字玩出了几百种花样,光卖“字”一年销售额超过1个亿,成为了深圳一张文化名片。
和字在创始人刘美松在店里
06
自我提升
这个时代,焦虑没有代际区分,日常袭扰着每个人。
为了奔赴更高的目标,自我提升的强烈愿望促使用户购买越来越多的课程、装备、工具、服务。
君不见公交地铁上、共享单车上、私家车上、洗漱吃饭等任何碎片时间……人们如饥似渴地汲取各种新知识和技能。
我算了一下,过年的一年里,我最夸张的时候同时请了健身、康复、心理、营养、形象方面5位私教,再加上我给孩子请的学科类的,全家请了超过10个私教。问了一下,身边不少人都这样。
从学习到健身,再到各种小圈层爱好,其实现在大家已经不缺课了,很多人有更高端的需求,要么是离成果和进步更近的需求,要么是极致身心体验。
现在做教育的已经不能只讲授知识,做教练的也不能只是让人来练。谁能让用户收获截然不同的体验,谁能离客户想要的成果再进一步,谁才是最后的赢家。
所以今年我把IP营的所有课程产品都升级成了服务,课之后,深度的、高质量的链接、一个个实际问题的解决、一起打磨成果的陪伴过程才是整个团队的首要任务。
和学员一起共创
以上6个关键词藏着2022年90%爆款的秘密,情绪价值、平替、审美、美好时刻、雅趣、自我提升,你想从哪一个开始?