本文来自微信公众号 “锋言冷语”，作者：锋言冷语，纷传经授权发布。

最近一直在看同行的产品，看了几十家。

因为只是看网络资料，没有什么特别的收获，产品大同小异，但介绍的文案有高低之分。

在汇总产品的规格过程中，想起了艾伦·科恩在他的书里写过的一个主题：撰写“好的需求”。

将作者提出的观点和行业同类产品对比，让我对“好需求”的理解又深了一步。记录让我记忆深刻的两点。

01

需求是以接口为中心的

本质上，产品就是一组接口，这些接口与外部世界相通，产品内部“填充”着让这些接口正常工作的“东西”。

由此可以得出结论：产品需求应该主要关注产品和外部世界之间的接口：

产品和用户之间的接口（用户界面）——可以称之为“人机交互”；产品和其他产品之间的接口（比如 USB 端口、互联网服务等）——可以称之为“物物接口”。

与接口有关的需求一般是指我们想让产品做什么，而与产品内部“填充物”有关的需求是指我们如何让产品做它应该做的事情。

大部分需求是前一种，后一种需求通常用来告诉设计师和开发者如何去做自己的工作，这是他们需要做的事，与我们无关。

编写需求应该尽量围绕我们想让产品做的事情展开。至于如何实现这些需求，是设计师和开发者该琢磨的事情。

“人机交互”：人机交互通常指用户可见的部分，比如我们日常使用的收音机播放按钮，汽车的仪表盘，计算机上各种软件系统等。

可以将人机交互理解为：如果两个人面对面，双方该如何沟通。

以一款环境空气监测设备为例，人机交互可能包括：信息输入：是使用触摸屏，还是可以按键、旋钮等，或者外接键盘、软件操作。

音频：设备是否支持音频交互，比如音频指令、音频录音等。

操作：如何操控设备，界面设计及功能设计是否符合使用体验，这一部分包括的内容较多，比如：产品的信息流、功能模块、界面交互等。

装调维护：人到现场是如何操作及维护仪器的。

数据展示：现场数据展示、配套的App、平台数据展示等。

远程控制：是否支持远程控制设备、程序升级等；……“物物接口”：这个可以从字面上来理解，就是产品部件之间的接口。

仍以一款环境空气监测设备为例，需要考虑的物物接口有：供电：常规220V市电，还是兼容太阳能、电池等。

显示：监测的数据如何显示，是普通的LED屏还是其他显示设备。

监控：外接视频如何接入、显示、存储、远程查看等。

气象&噪声&报警：如何接入一些辅助测量的设备，以及辅助输出的设备。

网络：测量的数据通过什么方式传输，断网时如何工作，以及是否支持本地存储和导出等。

固定：设备如何和固定装置连接。

定位：设备是否需要辅助定位。

蓝牙&打印机：是否支持蓝牙、USB或者打印机等；

02

需求必须是可测试的

“好的需求”的显著标志之一是意思清晰、不含糊。

这样的需求得到满足时，应该不会有人提出任何异议。

换言之，就是需求应该是可测试的。

这个问题是日常工作中较多遇到的问题之一，很多时候我们给开发提的需求太过模糊，按照艾伦·科恩的个人经验，需求计划做得不好是导致产品开发困难的最大原因。

比如：“这款产品应该是安全的”这类说法在很大程度上只是反映了我们的美好愿望，它太过笼统，不能算作产品需求。

比如：一款便携式设备要求“设备方便使用、符合人体工学使用要求”，这个需求不同人有不同的理解，很难形成统一的思路。

需求必须是可以测试的，意味着我们提的每一个需求，都可以通过测试用例和测试方案去验证其是否符合最初的要求。

同时，这种可衡量的需求，让设计人员和测试人员都有了依据可参照。

最后我们经常看到说，需求收集要看到问题背后的问题，要多问Why找出用户潜在的真实期望。

能做到当然更好，但首先，用接口来定义需求，用可测试来验证需求提炼得是否精准，应该是更优先需要考虑的问题。