本文来自微信公众号 “三生裂变”,作者:三生裂变,纷传经授权发布。
本社群运营常见的三个问题以及解决办法
社群营销是什么?
简单的说社群是一种营销方式,即把顾客变成粉丝,把粉丝变成朋友的过程。
社群营销是彼此之间有相同或相似的兴趣爱好或者一定的利益关系,通过某种平台聚集在一起,通过产品销售或者服务,满足不同群体需求而产生的一种有着独特优势的营销方式。
社群营销有哪些优势?
1、更有利于铁杆粉丝的培养
通过把海报发到朋友圈等平台,吸引有需求或者有共同爱好的人主动加你,而这种对内容感兴趣主动加你的人,更有利于将其培养成铁杆粉丝。
2、社群是最重要的曝光平台
网络上的各种交友聊天平台越来越多,社群也成为最重要的曝光平台,它可以通过各个平台提高曝光率。
3、社群裂变复制更便利
如果你有1个成功的社群,可以通过铁杆社员去裂变复制无数个社群,其关键是你先要用心做好1个社群。
运营社群常见问题及解决办法:
1、社群运营=客服?
否。
客服只是社群运营最小的一部分,而社群运营的核心是做拉新裂变和变现方案,你得获取第一批种子进行冷启动,还得通过手上现有种子用户做裂变方案,紧接着是社群的核心变现。
2、社群沦为广告群
社群运营到后期就有很多人在群里发广告,想要解决沦为广告群最根本的办法就是规范进群的方式和群规。
3、社群活跃度低
社群最怕的两种情况:太活跃,成员什么话题都聊;活跃度太低,一个月没人说几句话。
4、缺乏激励机制
一个优质的社群离不开三个要素:好的激励制度、内容创造者、优质群管理者。而目前基本上所有社群的有价值的内容创造者都是群主,群成员输出的优质内容基本为零。
5、社群运营工作没重点
社群数量一多,你会发现运营人员每天的工作就只剩下做社群日常管理了,像什么发送入群欢迎语、监测群内发广告的群员、回答群内成员提问、一个群一个群的去发送一些消息等等。可以如果整天都在这些繁杂琐碎的事情上占据大量时间,那么哪还有时间做好社群运营。
那么如何避免社群沦为死群呢?
1、养成用户习惯,制定社群每天固定的活动,每天固定晚上8点送福利。
2、群主、kol的作用,让成员有归属感和认同感。
3、积分墙,通过社群管理工具,建立积分墙规则,例如发言、配合群主活动可以加积分,然后积分排名前十的可以获得一些奖品。
4、组织线下活动,这是激活社群最好的方法,刚开始进群都互相不认识,在线下交流认识以后,在群里互动的可能性就更大。